Tous les achats effectués par les clients auprès de SHAPPY sont régis par les conditions contractuelles de SHAPPY, en vigueur au moment de votre commande. Veuillez prendre le temps de lire ces conditions, car elles contiennent des informations importantes qui s'appliquent à votre achat. Vous ne pourrez pas procéder à un achat auprès de SHAPPY si vous n'acceptez pas d'avoir lu et accepté ces conditions.
1. Accès au site web :Si vous êtes un consommateur, vous ne pouvez acheter des Produits sur le Site Internet que si vous avez au moins 18 ans. Si vous n'êtes pas un consommateur, vous confirmez que vous avez le pouvoir d'engager toute entreprise au nom de laquelle vous utilisez le Site Internet pour acheter des produits SHAPPY.
2. Intégralité de l'accord :Les présentes conditions et tout document auquel elles font expressément référence, ou qui est incorporé par un lien hypertexte, en conjonction avec les Conditions de Service de SHAPPY (le cas échéant), constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous et remplacent et éteignent tous les accords, promesses, assurances, garanties, représentations et accords antérieurs entre nous, qu'ils soient écrits ou oraux, relatifs à leur objet (y compris, mais sans s'y limiter, toutes les itérations antérieures des présentes conditions).
3. Absence de confiance :Vous reconnaissez qu'en concluant le présent contrat, vous ne vous fondez sur aucune déclaration, assurance ou garantie qui ne figure pas dans les présentes conditions.
4. Pas de fausse déclaration :Vous et nous convenons que ni l'un ni l'autre ne pourra se prévaloir d'une déclaration erronée faite de bonne foi ou par négligence sur la base d'une déclaration contenue dans le présent contrat.
5. Formation du contrat : Après avoir passé une commande sur le site web, vous recevrez un e-mail de notre part confirmant que nous avons reçu votre commande. Toutefois, veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. L'acceptation de votre commande interviendra lorsque vous recevrez l'e-mail de confirmation d'expédition ("confirmation de commande"). Le contrat entre nous ne sera formé que lorsque nous vous enverrons la confirmation de commande.
6. Annulation sans faute : Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un produit (par exemple, parce que ce produit n'est pas en stock ou n'est plus disponible ou parce que nous ne pouvons pas respecter la date de livraison demandée ou en raison d'une erreur de prix sur notre site web), nous vous en informerons par courrier électronique et nous ne traiterons pas votre commande. Si vous avez déjà payé les produits, nous vous rembourserons le montant total, y compris les frais de livraison facturés, dans les meilleurs délais.
7. Accès aux produits : SHAPPY se réserve le droit de refuser toute commande que vous nous passez. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités de produits achetés par personne, par ménage ou par commande. Ces limitations peuvent inclure des commandes passées par ou sous le même compte client, en utilisant la même carte de crédit, ou des commandes qui utilisent la même adresse de facturation ou d'expédition. SHAPPY se réserve le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, selon notre seul jugement, semblent être passées par des concessionnaires, des revendeurs ou des distributeurs.
8. Modification :SHAPPY se réserve le droit de modifier les Conditions Contractuelles de SHAPPY de temps à autre. La date de la dernière mise à jour des Conditions Contractuelles de SHAPPY est indiquée en haut du présent document. SHAPPY se réserve le droit de réviser ces conditions telles qu'elles s'appliquent à votre commande de temps en temps pour refléter les changements dans les lois et les exigences réglementaires applicables aux produits SHAPPY. Si nous devons réviser ces conditions telles qu'elles s'appliquent à votre commande, nous vous contacterons pour vous donner un préavis raisonnable des changements et vous indiquer comment annuler le contrat si vous n'êtes pas satisfait des changements. Si vous choisissez d'annuler le contrat, vous devrez retourner (à nos frais) tous les produits concernés que vous avez déjà reçus et nous organiserons le remboursement intégral du prix que vous avez payé pour ces produits.
9. Illustrations des produits : Les images des produits SHAPPY sur notre Site Internet ne sont présentées qu'à titre d'illustration. Bien que nous nous soyons efforcés d'afficher les couleurs et les formes avec précision, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs sur votre ordinateur reflète fidèlement l'aspect et la sensation du produit en personne. Les produits SHAPPY peuvent varier légèrement par rapport à ces images. L'emballage des produits peut être différent de celui présenté sur les images de notre Site Internet.
10. Service d'échantillonnage :Pour aider nos clients, nous fournissons le Service d'échantillons SHAPPY qui permet aux clients d'explorer les options de couleur avant d'effectuer un achat. Nous encourageons vivement les clients à utiliser le service d'échantillons SHAPPY - le coût d'achat d'un échantillon sera déduit de toute commande ultérieure d'un canapé SHAPPY.
11. Variation du produit : Les produits SHAPPY sont fabriqués avec de la mousse de polyuréthane de haute densité. Cependant, en raison de la nature inhérente de la mousse, il peut y avoir une variation de ±3% dans la taille et le poids de nos produits.
12. Paiement : Vous pouvez payer les produits SHAPPY par carte de débit, carte de crédit ou PayPal. Nous acceptons les cartes suivantes : Visa, Mastercard et American Express. Les méthodes de paiement peuvent être modifiées sans préavis.
13. Fraude de paiement :Le paiement de tous les produits SHAPPY (y compris les précommandes) et tous les frais de livraison applicables sont prélevés à l'avance au moment de la commande. Notre fournisseur de site Web et nos fournisseurs de paiement travaillent dur pour détecter les cas de fraude possible. Pour protéger tout le monde, vous acceptez de n'utiliser que des codes de réduction qui vous ont été fournis explicitement et directement par SHAPPY (et vous pouvez fournir la preuve que ce code de réduction vous a été donné par le personnel de SHAPPY pour un usage personnel). Vous acceptez de ne pas transmettre un code de réduction à un tiers sans l'accord écrit préalable d'un directeur ou d'un employé de SHAPPY.
14. Annulation : Si vous souhaitez annuler une commande avant qu'elle ne vous soit livrée, veuillez contacter contact@heyshappy.com en indiquant votre nom, votre numéro de téléphone, le numéro de référence de la commande et l'adresse de livraison. Si la commande a déjà été expédiée depuis notre centre de distribution, nous ferons tous les efforts raisonnables pour arrêter la livraison en cours de route et empêcher qu'elle ne vous parvienne, afin de minimiser les frais d'envoi et de manutention supplémentaires. Dans le cas d'une commande annulée, vous serez remboursé du prix d'achat initial (en utilisant la méthode de paiement sélectionnée lors de la validation de la commande), moins les frais de livraison initiaux et moins les frais d'affranchissement et de manutention supplémentaires encourus pour renvoyer la commande à notre centre de distribution.
15. Retours :Chez SHAPPY, nous voulons nous assurer que chaque client est satisfait de son achat, c'est pourquoi nous offrons une politique de retour de 14 jours " sans motif " pour toutes les commandes en ligne passées sur le Site SHAPPY. Vous pouvez organiser le retour de votre (vos) produit(s) SHAPPY en le notifiant par e-mail à contact@heyshappy.com avant la livraison de votre commande ou au plus tard 14 jours après que la commande vous a été livrée (ou à l'adresse ou au mandataire que vous avez désigné). Une fois que vous avez reçu une notification de notre part indiquant que le retour est valide et a été accepté par nous, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer le produit à l'adresse de retour spécifiée par nous. Dans le cas d'un retour sans motif, tous les frais d'affranchissement et de messagerie sont à la charge du client. Veuillez noter que les frais d'affranchissement et de livraison initiaux ne vous seront pas remboursés.
16. Produits défectueux : Si, à la réception de votre commande, un produit est défectueux ou ne convient pas à l'usage auquel il est destiné, veuillez contacter contact@heyshappy.com immédiatement, et dans tous les cas pas plus de 48 heures après la réception du produit. Nous vous contacterons alors pour confirmer l'état du produit et organiser une inspection si nécessaire. Votre droit à un remboursement pour les marchandises défectueuses est conditionné par la notification du défaut à SHAPPY au plus tard 30 jours après la réception du produit. Nous encourageons vivement tous les clients à inspecter leurs commandes dès que possible après la livraison et à contacter SHAPPY en cas de défauts apparents. S'il est déterminé que le produit est défectueux, le retour du produit sera organisé et un remboursement complet sera effectué (en utilisant la méthode de paiement sélectionnée lors de la commande) dans les 10 jours.
17. Auto-réparation :Vous acceptez de ne pas jeter ou tenter de réparer un produit qui semble endommagé ou défectueux jusqu'à ce que vous ayez contacté SHAPPY et parlé avec l'un des membres de notre équipe d'assistance à la clientèle et que nous ayons convenu par écrit, généralement par e-mail, que vous pouvez le faire. Tenter de réparer le produit vous-même peut causer des dommages supplémentaires au produit et compromettre votre droit de retour/remboursement du produit.
18. Conditions de retour :Tous les retours de produits sont soumis à la condition que le produit n'ait pas été utilisé et qu'il soit dans le même état d'origine (y compris tous les emballages de protection intérieurs et extérieurs d'origine intacts) que celui dans lequel il se trouvait lorsqu'il vous a été livré. Les retours ne seront pas acceptés et les remboursements ne seront pas effectués pour les produits qui ont été utilisés par le client depuis que le produit lui a été livré pour la première fois (à l'exception des produits jugés défectueux).
19. Notification des retours : Les produits qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour via contact@heyshappy.com ne seront pas acceptés.
20. Éligibilité : Les articles soldés, les articles ex-display et les chèques-cadeaux ne peuvent pas être retournés, à l'exception des marchandises jugées défectueuses.)
21. Valeur du produit :Une fois que nous aurons reçu votre commande retournée, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les produits. Notez que la loi nous autorise à réduire votre remboursement pour refléter toute réduction de la valeur des produits, ou si les produits sont reçus dans un état inférieur à celui dans lequel le client les a reçus à l'origine.
22. Période de remboursement :Nous nous efforçons de traiter les remboursements qui vous sont dus dès que possible, et dans les 10 jours ouvrables suivant la réception et l'acceptation de votre produit retourné, en utilisant le mode de paiement original utilisé lors de la validation de la commande.
23. Description des couleurs : En raison des différences dans la manière dont les écrans d'ordinateur transmettent les couleurs et dont l'éclairage affecte les tons, nous ne pouvons pas accepter que la couleur " non conforme à la description " soit une raison valable pour le retour et le remboursement. Bien que cela n'affecte pas votre droit d'annuler et de retourner votre commande, tous les frais associés et les critères de retour s'appliquent. Nous encourageons vivement les clients à utiliser le service SHAPPY Swatch, tel que décrit dans la clause 10.
24. Limites de vente :Nous nous réservons le droit, sans y être obligés, de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous offrons.
25. Échanges :Veuillez noter que nous n'offrons pas d'échanges généraux de produits. Nous encourageons vivement tous nos clients à profiter de notre service SHAPPY Swatch Box, qui vous permet d'inspecter vos options de couleur et de tissu avant de passer commande.
26. Risque et titre de propriété :La livraison d'une commande est achevée lorsque nous livrons les produits à l'adresse spécifiée pour la commande lors du paiement et les produits seront sous la responsabilité du client à partir de ce moment où le risque vous est transféré. Vous avez la propriété des produits une fois que nous avons reçu le paiement intégral, y compris tous les frais de livraison applicables.
27. Expédition :Les commandes sont collectées par nos fournisseurs de services de messagerie du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés.
28. Pré-commandes :Les précommandes ont un calendrier de livraison différent, détaillé sur la page du produit au moment de la commande et indiqué dans votre confirmation de commande. Veuillez noter que les délais d'expédition estimés indiqués sur la page du produit ne sont pas garantis et que nous vous tiendrons informé autant que possible sur cette page. Vous vous réservez le droit d'annuler votre contrat de précommande à tout moment avant que nous ne confirmions votre commande par notre courriel d'expédition et, dans ce cas, vous recevrez un remboursement complet. Veuillez contacter contact@heyshappy.com si vous avez des questions concernant les précommandes ou les délais de livraison.
29. Frais de retour :Les commandes à destination de l'UE qui sont éligibles à la livraison gratuite ne sont pas, par extension, éligibles aux frais de retour gratuits.
30. Prix :Les prix des produits SHAPPY seront ceux indiqués sur notre Site Internet au moment où vous passez votre commande. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que les prix des produits sont corrects au moment où les informations pertinentes ont été entrées dans le système du Site Internet. Les prix de nos produits peuvent changer de temps en temps, mais les changements n'affecteront pas une commande que vous avez déjà passée.
31. TVA : Le prix d'un produit SHAPPY acheté au sein de l'UE inclut la taxe sur la valeur ajoutée ("TVA"), au taux actuel applicable dans l'UE pour le moment. Toutefois, si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date de livraison, nous ajusterons la TVA que vous payez, à moins que vous n'ayez déjà payé les produits en totalité avant que le changement de TVA ne prenne effet.
32. Frais de livraison : Le prix d'un produit n'inclut pas les frais de livraison. Nos frais de livraison sont ceux qui vous sont communiqués lors de la procédure de paiement sur le site web, avant que vous ne confirmiez votre commande.
33. Erreurs sur le site web :Il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, le prix d'un produit sur notre site Internet soit erroné. Nous vérifions normalement les prix dans le cadre de nos procédures d'expédition de sorte que :
a.lorsque le prix correct du produit est inférieur au prix indiqué sur notre site web, nous facturons le montant le plus bas lors de l'expédition des produits ; et
b. si le prix correct du produit est supérieur au prix indiqué sur notre site web, nous vous contacterons par courrier électronique pour vous informer de cette erreur et vous donner la possibilité de continuer à acheter le produit au prix correct ou d'annuler votre commande. Nous ne traiterons pas votre commande tant que nous n'aurons pas reçu vos instructions. Si nous ne parvenons pas à vous contacter en utilisant les coordonnées que vous avez fournies au cours du processus de commande, nous considérerons la commande comme annulée et vous en informerons par l'intermédiaire de l'adresse électronique fournie.
34. Garantie :Les produits SHAPPY bénéficient d'une garantie du fabricant d'un an à compter de la date de la Confirmation de commande. Cette garantie couvre les défauts de fabrication découverts lors de l'utilisation du produit selon les recommandations du fabricant.
35. Exclusion de la garantie :La garantie ne couvre pas l'usure normale, les taches ou les dommages (qu'ils soient ou non intentionnels), y compris, mais pas exclusivement, ceux causés par :
a.une mauvaise utilisation - comme le fait de placer un objet lourd ou un bord à haute pression sur le produit, ou d'utiliser le produit à des fins non prévues ;
b. l' abus et la négligence - comme le fait d'être endommagé par le nettoyage d'une surface rugueuse ou par l'aspiration d'un aspirateur ou d'un balai, ou d'être nettoyé avec des produits chimiques tels que des dissolvants de vernis à ongles, des acides et des alcalins, de l'acétone ou de l'eau de Javel ;
c. de mauvaises conditions de stockage, notamment l'humidité, des températures anormalement élevées ou basses, la foudre, la pluie ou la neige, une utilisation commerciale ou des dommages causés au revêtement de sol en raison d'un entretien inapproprié ; ou
d. une modification - par exemple une coupe sur mesure ou une modification par le client de quelque manière que ce soit.
36. Inspection du produit: Il est convenu que SHAPPY est le mieux placé et a l'autorité pour inspecter et décider si un produit est défectueux ou si un dommage s'est produit.
37. Réclamation au titre de la garantie :Pour faire une réclamation, l'acheteur doit nous contacter à contact@heyshappy.com en joignant la preuve d'achat et en décrivant en détail le problème, y compris des photos. L'acheteur doit contacter SHAPPY dans les 30 jours suivant l'apparition du problème.
38. Couverture de la garantie : S'il est déterminé par SHAPPY que le produit est couvert par la garantie, dans les 6 premiers mois un produit de remplacement sera offert (à condition qu'il soit en stock) et dans les 6 mois suivants un remboursement de 50% du prix d'achat original sera appliqué. Les frais d'expédition et de livraison ne seront pas remboursés.
39. Usage non domestique : Comme condition d'achat de tout produit SHAPPY, vous acceptez de ne pas utiliser ce(s) produit(s) à des fins commerciales, d'affaires ou de revente interdites, et vous acceptez que nous n'ayons aucune responsabilité envers vous pour toute perte de profit, perte d'affaires, interruption d'affaires, ou perte d'opportunité d'affaires.
40. Indemnisation :Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité SHAPPY et toute société mère, filiales, partenaires, dirigeants, administrateurs, employés, agents et contractants, de toute réclamation ou demande, y compris les frais juridiques raisonnables, faite par un tiers en raison de ou découlant de votre violation des présentes conditions générales ou des documents qu'elles incorporent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.
41. Force Majeure : SHAPPY ne sera pas responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de l'une de ses obligations contractuelles causée par un cas de force majeure. Un "Cas de Force Majeure" signifie tout acte, omission ou événement qui est hors de notre contrôle raisonnable, y compris, sans limitation, les grèves, lock-out ou autres actions industrielles par des tiers, troubles civils, émeutes, invasion, attaque terroriste ou menace d'attaque terroriste, guerre, incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement de terrain, épidémie, pandémie ou autre catastrophe naturelle (y compris les restrictions ou sanctions imposées par les gouvernements en rapport avec la pandémie de Covid-19), ou défaillance des réseaux de télécommunications publics ou privés, ou impossibilité d'utiliser les chemins de fer, la navigation, les aéronefs, les transports motorisés ou d'autres moyens de transport publics ou privés.
42. Avis de force majeure :Si un cas de force majeure se produit et affecte l'exécution de nos obligations dans le cadre d'un contrat avec un client :
a. nous vous en informerons dès que cela sera raisonnablement possible ; et
b. nos obligations au titre du contrat seront suspendues et le délai d'exécution de nos obligations sera prolongé pour la durée de l'événement de force majeure. Si l'événement de force majeure affecte la livraison des produits, nous fixerons avec vous une nouvelle date de livraison une fois que l'impact de l'événement de force majeure sera passé.
43. Non-exécution :Si l'inexécution de nos obligations contractuelles en raison d'un événement de force majeure se poursuit pendant plus de 30 jours, vous pouvez résilier le contrat concerné. Pour annuler un contrat de cette manière, veuillez nous contacter à l'adresse contact@heyshappy.com. Si vous choisissez d'annuler votre commande, vous devrez retourner (à nos frais) tous les produits concernés que vous avez déjà reçus et nous vous rembourserons le prix que vous avez payé, à l'exclusion des frais de livraison.
44. Interprétation : Les titres utilisés dans les présentes conditions ne le sont qu'à des fins de commodité et n'ont pas pour effet de limiter ou d'affecter de quelque manière que ce soit l'application des présentes conditions. Aux fins des présentes conditions, l'expression "par écrit" inclut les communications par courrier électronique. Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes conditions sera interprétée en faveur de la partie qui les a rédigées.
45. Divisibilité :Chacun des paragraphes des présentes conditions s'applique séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal ou inapplicable et qu'il est par conséquent dissocié de l'accord, les autres paragraphes resteront pleinement en vigueur. Toute ambiguïté dans l'interprétation de ces conditions ne peut être interprétée à l'encontre de SHAPPY.
46. Cession / Assignation : Nous pouvons céder, novater ou transférer nos droits et obligations en vertu d'un contrat à une autre personne morale, mais cela n'affectera pas vos droits ou nos obligations en vertu des présentes conditions. Vous ne pouvez céder, novater ou transférer vos droits ou vos obligations en vertu des présentes conditions à une autre personne morale qu'avec l'accord écrit préalable de SHAPPY.
47. Droits des tiers : Le présent contrat est conclu entre vous et SHAPPY. Aucune autre personne physique ou morale n'a le droit de faire valoir l'une quelconque de ses dispositions.
48. Pas de renonciation : Si nous n'insistons pas pour que vous exécutiez l'une de vos obligations en vertu des présentes conditions, ou si nous ne faisons pas valoir nos droits contre vous, ou si nous tardons à le faire, cela ne signifie pas que nous avons renoncé à nos droits contre vous et ne signifie pas que vous n'avez pas à respecter vos obligations en vertu des présentes conditions. Si nous renonçons à un manquement de votre part, nous ne le ferons que par écrit et cela ne signifie pas que nous renoncerons automatiquement à tout manquement ultérieur de votre part.
50. Droit applicable : Les présentes conditions sont régies par le droit polonais et doivent être interprétées conformément à celui-ci. Cela signifie qu'un contrat d'achat de produits ou de services par l'intermédiaire du Site Internet SHAPPY et tout litige ou réclamation découlant de ou en rapport avec cet achat seront régis par le droit polonais. Vous et nous acceptons que les tribunaux polonais aient une compétence non exclusive en ce qui concerne un tel litige.