Politique de remboursement

Chez Shappy, nous voulons nous assurer que chaque client est satisfait de son achat. C'est pourquoi nous offrons une politique de retour de 30 jours, sans motif, pour toute commande passée en ligne sur le site heyshappy.com. Veuillez lire notre politique de retour détaillée ci-dessous. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à contact@heyshappy.com.

1. Droit d'annulation

Si vous êtes un consommateur, vous pouvez annuler votre commande dans les 30 jours suivant la réception de votre produit. Il vous suffit de nous en informer en nous écrivant à l'adresse de notre magasin ou en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse contact@heyshappy.com. Veillez à nous contacter dans les 30 jours pour que votre demande soit prise en compte. Nous confirmerons la réception de votre annulation dès que nous la recevrons.

2. Conditions de retour

Pour les articles tels que le canapé Shappy Play qui se dilatent au déballage, vous ne pouvez pas les retourner dans leur emballage d'origine une fois qu'ils ont été utilisés. Si vous avez déballé le produit, veuillez le réemballer soigneusement afin d'éviter qu'il ne soit endommagé lors du retour. Le produit doit être dans son état d'origine, complet et ne présenter aucun signe d'utilisation.

Si le produit est utilisé au-delà de la simple vérification ou s'il est retourné incomplet ou trop usé, vous pouvez être responsable d'une diminution de sa valeur. Dans ce cas, nous pouvons refuser le retour ou ajuster le montant du remboursement en conséquence.

3. Frais de retour Vous devrez prendre en charge les frais de retour du produit. Les frais de retour sont à votre charge.

4. Délai de retour Veillez à renvoyer le produit immédiatement et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez fait part de votre intention d'annuler le contrat. Si vous le renvoyez avant l'expiration du délai de 14 jours, vous ne serez pas inquiété. Les frais de retour sont également à votre charge.

5. Procédure de remboursement Nous vous rembourserons sur le même compte bancaire que celui que vous avez utilisé pour le paiement initial, sauf si vous nous informez d'une autre méthode qui ne coûte pas plus cher. Nous procéderons au remboursement dans les 7 jours suivant la réception du produit retourné. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous recevions le produit ou la preuve que vous l'avez renvoyé.