Politica di rimborso
Noi di Shappy vogliamo assicurarci che ogni cliente sia soddisfatto del proprio acquisto. Per questo motivo, offriamo una politica di restituzione di 30 giorni "senza motivo" per tutti gli ordini online effettuati tramite il sito heyshappy.com. Si prega di leggere la nostra politica di restituzione dettagliata qui di seguito. Se avete domande o dubbi, non esitate a contattarci via e-mail all'indirizzo contact@heyshappy.com.
1. Diritto di recesso
Se sei un consumatore, puoi cancellare il tuo ordine entro 30 giorni dalla consegna del prodotto. Basta comunicarcelo scrivendoci all'indirizzo del nostro negozio o inviandoci un'e-mail all'indirizzo contact@heyshappy.com. Assicurati di contattarci entro questi 30 giorni per essere idoneo. Confermeremo di aver ricevuto la cancellazione non appena la riceveremo.
2. Condizioni di restituzione
Per gli articoli come il Divano Shappy Play che si espandono al momento del disimballaggio, non è possibile restituirli nella loro confezione originale una volta utilizzati. Se avete disimballato il prodotto, vi preghiamo di reimballarlo con cura per evitare danni durante la restituzione. Il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali, completo e senza segni di utilizzo.
Se il prodotto viene utilizzato oltre il semplice controllo, o se viene restituito incompleto o troppo usurato, il cliente potrebbe essere responsabile di una diminuzione del suo valore. In questi casi, potremmo rifiutare la restituzione o adeguare di conseguenza l'importo del rimborso.
3. Spese di spedizione per la restituzione Il cliente dovrà sostenere le spese di spedizione per la restituzione del prodotto. La spedizione di ritorno è a carico del cliente.
4. Tempi di restituzione Assicuratevi di rispedire il prodotto subito e non oltre 14 giorni da quando ci avete comunicato la vostra intenzione di recedere. Se lo inviate prima dello scadere dei 14 giorni, sarete a posto. Anche le spese di spedizione per la restituzione sono a vostro carico.
5. Procedura di rimborso Il rimborso verrà effettuato sullo stesso conto bancario utilizzato per il pagamento originale, a meno che non ci comunichiate un metodo diverso che non comporti costi aggiuntivi. Elaboreremo il rimborso entro 7 giorni dal ricevimento del prodotto restituito. Potremmo rimandare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto o la prova che lo avete rispedito.
