Tutti gli acquisti effettuati da SHAPPY sono regolati dalle Condizioni di Contratto SHAPPY, in vigore al momento dell'ordine. La invitiamo a leggere questi termini, in quanto contengono informazioni importanti che si applicano al suo acquisto. Non sarà possibile procedere all'acquisto da SHAPPY senza accettare di aver letto e accettato questi termini.
1. Accesso al sito web:Se sei un consumatore, puoi acquistare i Prodotti dal Sito solo se hai almeno 18 anni. Se non sei un consumatore, confermi di avere l'autorità di vincolare qualsiasi azienda per conto della quale utilizzi il Sito web per acquistare i prodotti SHAPPY.
2. Intero accordo:I presenti termini e qualsiasi documento in essi espressamente richiamato, o incorporato tramite collegamento ipertestuale, unitamente ai Termini del Servizio SHAPPY (a seconda dei casi), costituiscono l'intero accordo tra l'utente e noi e sostituiscono ed estinguono tutti gli accordi, le promesse, le assicurazioni, le garanzie, le dichiarazioni e le intese precedenti tra noi, sia scritte che orali, relative al loro oggetto (incluse, ma non solo, tutte le precedenti iterazioni di questi termini).
3. Nessun affidamento:L'utente riconosce che nella stipula del presente contratto non fa affidamento su alcuna dichiarazione, rappresentazione, assicurazione o garanzia che non sia contenuta nei presenti termini.
4. Nessuna dichiarazione errata:L'utente e noi concordiamo che nessuno dei due potrà avanzare alcuna richiesta di risarcimento per falsa dichiarazione innocente o negligente basata su qualsiasi dichiarazione contenuta nel presente contratto.
5. Formazione del contratto: Dopo aver effettuato un ordine sul Sito web, l'utente riceverà un'e-mail da parte nostra con la conferma della ricezione dell'ordine. Tuttavia, si prega di notare che ciò non significa che l'ordine sia stato accettato. La nostra accettazione dell'ordine avverrà quando riceverete l'e-mail di conferma della spedizione ("Conferma dell'ordine"). Il contratto tra noi sarà stipulato solo con l'invio della Conferma d'ordine.
6. Cancellazione senza colpa: Se non siamo in grado di fornirvi un prodotto (ad esempio, perché il prodotto non è in stock o non è più disponibile o perché non possiamo rispettare la data di consegna richiesta o a causa di un errore nel prezzo sul nostro Sito web), ve ne informeremo via e-mail e non evaderemo l'ordine. Se avete già pagato i prodotti, vi rimborseremo l'intero importo, comprese le eventuali spese di consegna addebitate, nel più breve tempo possibile.
7. Accesso ai prodotti: SHAPPY si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine effettuato dall'utente. Possiamo, a nostra esclusiva discrezione, limitare o annullare le quantità di prodotti acquistati per persona, per famiglia o per ordine. Queste limitazioni possono includere ordini effettuati da o sotto lo stesso account cliente, utilizzando la stessa carta di credito, o ordini che utilizzano lo stesso indirizzo di fatturazione o di spedizione. SHAPPY si riserva il diritto di limitare o vietare gli ordini che, a nostro insindacabile giudizio, sembrano essere effettuati da rivenditori, concessionari o distributori.
8. Variazioni:SHAPPY si riserva il diritto di modificare periodicamente le Condizioni di Contratto SHAPPY. Si prega di fare riferimento alla parte superiore di questo documento per vedere quando le Condizioni di Contratto SHAPPY sono state aggiornate per l'ultima volta. SHAPPY si riserva il diritto di rivedere di tanto in tanto questi termini come si applicano all'ordine dell'utente per riflettere i cambiamenti delle leggi e dei requisiti normativi applicabili ai prodotti SHAPPY. Nel caso in cui dovessimo rivedere i presenti termini applicabili all'ordine, vi contatteremo per darvi un ragionevole preavviso delle modifiche e vi faremo sapere come annullare il contratto se non siete soddisfatti delle modifiche. Se decidete di annullare il contratto, dovrete restituire (a nostre spese) tutti i prodotti pertinenti che avete già ricevuto e provvederemo al rimborso completo del prezzo che avete pagato per tali prodotti.
9. Illustrazioni dei prodotti: Le immagini dei prodotti SHAPPY presenti sul nostro Sito web sono solo a scopo illustrativo. Sebbene abbiamo fatto ogni sforzo per visualizzare i colori e le forme in modo accurato, non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori da parte del vostro computer rifletta accuratamente l'aspetto e la sensazione del prodotto dal vivo. I prodotti SHAPPY possono variare leggermente rispetto alle immagini. La confezione dei prodotti può variare rispetto a quella mostrata nelle immagini del nostro Sito web.
10. Servizio Swatch:Per aiutare i nostri clienti, forniamo il Servizio Campionario SHAPPY che consente ai clienti di esplorare le opzioni di colore prima di effettuare un acquisto. Incoraggiamo vivamente i clienti ad avvalersi del Servizio Campionario SHAPPY - il costo dell'acquisto di un campionario sarà detratto da qualsiasi ordine successivo effettuato per un divano SHAPPY.
11. Variazione del prodotto: I prodotti SHAPPY sono realizzati in poliuretano espanso ad alta densità, tuttavia, a causa della natura intrinseca dell'espanso, possono verificarsi variazioni del ±3% nelle dimensioni e nel peso dei nostri prodotti.
12. Pagamento: È possibile pagare i prodotti SHAPPY con carta di debito, carta di credito o PayPal. Accettiamo le seguenti carte: Visa, Mastercard e American Express. I metodi di pagamento sono soggetti a modifiche senza preavviso.
13. Frode di pagamento:Il pagamento di tutti i prodotti SHAPPY (compresi i pre-ordini) e di tutte le spese di consegna applicabili viene effettuato in anticipo al momento dell'ordine. Il nostro fornitore di siti web e i fornitori di pagamenti lavorano duramente per individuare i casi di possibile frode. Per proteggere tutti, l'utente accetta di utilizzare solo i codici sconto che gli sono stati forniti esplicitamente e direttamente da SHAPPY (e può fornire la prova che tale codice sconto gli è stato dato dal personale di SHAPPY per uso personale). L'utente accetta di non cedere alcun codice sconto a terzi senza il previo consenso scritto di un direttore o di un dipendente di SHAPPY.
14. Cancellazione: Se si desidera annullare un ordine prima che sia stato consegnato, si prega di contattare contact@heyshappy.com citando il proprio nome, numero di telefono, numero di riferimento dell'ordine e indirizzo di consegna. Se l'ordine è già stato spedito dal nostro centro di distribuzione, faremo tutto il possibile per bloccare la consegna in transito e impedire che vi arrivi, per ridurre al minimo i costi aggiuntivi di spedizione e gestione. In caso di annullamento di un ordine, vi verrà rimborsato il prezzo di acquisto originale (utilizzando il metodo di pagamento selezionato al momento del checkout dell'ordine), meno le spese di consegna originali e meno le spese di spedizione e gestione aggiuntive sostenute per la restituzione dell'ordine al nostro centro di distribuzione.
15. Restituzione:Noi di SHAPPY vogliamo assicurarci che ogni cliente sia soddisfatto del proprio acquisto, ed è per questo che offriamo una politica di restituzione di 14 giorni "senza motivo" per tutti gli ordini online effettuati tramite il Sito Web SHAPPY. È possibile organizzare la restituzione dei prodotti SHAPPY inviando una notifica via e-mail all'indirizzo contact@heyshappy.com prima della consegna dell'ordine o entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine stesso (o del suo indirizzo o delega). Una volta ricevuta la comunicazione da parte nostra che il reso è valido ed è stato accettato da noi, l'utente dispone di ulteriori 14 giorni per restituire il prodotto all'indirizzo di restituzione da noi indicato. In caso di restituzione senza motivo, tutte le spese di spedizione e di corriere sono a carico del cliente. Si prega di notare che le spese di spedizione/consegna originarie non saranno rimborsate al cliente.
16. Merce difettosa: Se al ricevimento dell'ordine un prodotto dovesse risultare difettoso o non adatto allo scopo, si prega di contattare immediatamente contact@heyshappy.com e in ogni caso non oltre 48 ore dal ricevimento del prodotto. Vi contatteremo per confermare le condizioni del prodotto e per organizzare un'ispezione, se necessario. Il diritto al rimborso per merce difettosa è subordinato alla comunicazione del difetto a SHAPPY entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento del prodotto. Incoraggiamo vivamente tutti i clienti a ispezionare i loro ordini il prima possibile dopo la consegna e a contattare SHAPPY in caso di difetti evidenti. Se viene stabilito che il prodotto è difettoso o guasto, verrà organizzata la restituzione del prodotto e verrà emesso un rimborso completo (utilizzando il metodo di pagamento selezionato al momento del checkout dell'ordine) entro 10 giorni.
17. Auto-riparazione:L'utente si impegna a non smaltire o tentare di riparare qualsiasi prodotto apparentemente danneggiato o difettoso fino a quando non avrà contattato SHAPPY e parlato con uno dei membri del nostro team di assistenza clienti e noi avremo concordato per iscritto, di solito via e-mail, che è possibile farlo. Il tentativo di riparare il prodotto da soli può causare ulteriori danni al prodotto e compromettere il diritto di restituzione/rimborso del prodotto.
18. Condizioni di restituzione:Tutti i prodotti restituiti sono soggetti alla condizione di essere inutilizzati e nelle stesse condizioni originali (compresi tutti gli imballaggi protettivi interni ed esterni originali intatti) in cui si trovavano al momento della consegna del prodotto. Non saranno accettati resi e non saranno emessi rimborsi per prodotti che siano stati utilizzati dal cliente nel periodo successivo alla consegna del prodotto stesso (ad eccezione dei prodotti che risultino essere difettosi o guasti).
19. Notifica dei resi: I prodotti che ci vengono rispediti senza aver prima richiesto un reso tramite contact@heyshappy.com non saranno accettati.
20. Ammissibilità: Gli articoli in saldo, gli articoli ex-display e i buoni regalo non possono essere restituiti, fatta eccezione per i prodotti che risultano essere difettosi o guasti.)
21. Valore del prodotto:Una volta ricevuto il vostro ordine di reso, vi rimborseremo il prezzo pagato per i prodotti. La legge ci consente di ridurre il rimborso per riflettere eventuali riduzioni del valore della merce o se la merce viene ricevuta in condizioni inferiori a quelle originarie.
22. Periodo di rimborso:Ci impegniamo a elaborare qualsiasi rimborso dovuto al cliente nel più breve tempo possibile, entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione e accettazione del prodotto restituito, utilizzando il metodo di pagamento originale utilizzato al momento del checkout dell'ordine.
23. Descrizioni dei colori: A causa delle differenze nel modo in cui gli schermi dei computer trasmettono i colori e nel modo in cui l'illuminazione influisce sui toni, non possiamo accettare che il colore non corrisponda alla descrizione come motivo valido per la restituzione e il rimborso. Anche se questo non influisce sul diritto di cancellare e restituire l'ordine, si applicano tutti i costi e i criteri di restituzione associati. Incoraggiamo vivamente i clienti ad avvalersi del Servizio Campionario SHAPPY, come descritto nella clausola 10.
24. Limiti di vendita:Ci riserviamo il diritto, ma non l'obbligo, di limitare le vendite dei nostri prodotti o servizi a qualsiasi persona, regione geografica o giurisdizione. Possiamo esercitare questo diritto caso per caso. Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità di qualsiasi prodotto o servizio da noi offerto.
25. Scambi:Si prega di notare che non offriamo scambi di prodotti in generale. Incoraggiamo vivamente tutti i clienti a usufruire del nostro servizio SHAPPY Swatch Box, che consente di esaminare le opzioni di colore e tessuto prima di effettuare un ordine.
26. Rischio e titolo:La consegna di un ordine sarà completata quando consegneremo i prodotti all'indirizzo specificato per l'ordine al momento del checkout e i prodotti saranno sotto la responsabilità del cliente da quel momento in poi e il rischio passerà a voi. Il cliente ha diritto ai prodotti una volta ricevuto il pagamento completo, comprese tutte le spese di consegna applicabili.
27. Spedizione:Gli ordini vengono ritirati dai nostri corrieri dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
28. Pre-ordini:I preordini hanno un calendario di consegna diverso, come indicato nella pagina del prodotto al momento dell'ordine e nella conferma dell'ordine. Si prega di notare che i tempi di spedizione stimati indicati nella pagina del prodotto non sono garantiti e vi terremo informati il più possibile su tale pagina. L'utente si riserva il diritto di annullare il contratto di pre-ordine in qualsiasi momento prima della conferma dell'ordine tramite e-mail di spedizione; in tal caso, riceverà un rimborso completo. Per qualsiasi domanda relativa ai pre-ordini o ai tempi di consegna, contattare contact@heyshappy.com.
29. Spese postali per il reso:Gli ordini indirizzati a indirizzi dell'UE che sono idonei per la consegna gratuita non sono, per estensione, idonei per l'affrancatura gratuita per il reso.
30. Prezzi:I prezzi dei prodotti SHAPPY saranno quelli indicati sul nostro Sito Web al momento dell'ordine. Adottiamo ogni ragionevole cura per garantire che i prezzi dei prodotti siano corretti al momento dell'inserimento delle relative informazioni nel sistema del Sito web. I prezzi dei nostri prodotti possono cambiare di tanto in tanto, ma le modifiche non influiranno sugli ordini già effettuati.
31. IVA: Il prezzo di un prodotto SHAPPY acquistato all'interno dell'Unione Europea include l'Imposta sul Valore Aggiunto ("IVA"), all'aliquota vigente nell'Unione Europea per il momento. Tuttavia, se l'aliquota IVA cambia tra la data del vostro ordine e la data di consegna, adegueremo l'IVA che pagherete, a meno che non abbiate già pagato i prodotti per intero prima che la modifica dell'IVA abbia effetto.
32. Spese di consegna: Il prezzo di un prodotto non include le spese di consegna. Le spese di consegna vengono comunicate all'utente durante il processo di check-out sul Sito Web, prima della conferma dell'ordine.
33. Errori del sito web:È sempre possibile che, nonostante i nostri sforzi, un prodotto sul nostro Sito web possa avere un prezzo errato. Di norma controlliamo i prezzi nell'ambito delle nostre procedure di spedizione, in modo che:
a.se il prezzo corretto del prodotto è inferiore a quello indicato sul nostro Sito web, addebiteremo l'importo inferiore al momento della spedizione dei prodotti; e
b. se il prezzo corretto del prodotto è superiore a quello indicato sul nostro Sito web, vi contatteremo via e-mail per informarvi di questo errore e vi daremo la possibilità di continuare ad acquistare il prodotto al prezzo corretto o di annullare l'ordine. Non elaboreremo l'ordine finché non avremo ricevuto le vostre istruzioni. Se non saremo in grado di contattarvi utilizzando i recapiti da voi forniti durante il processo d'ordine, considereremo l'ordine come annullato e ve lo comunicheremo tramite l'indirizzo e-mail fornito.
34. Garanzia:I prodotti SHAPPY sono coperti da una garanzia del produttore di un anno a partire dalla data di conferma dell'ordine. Questa garanzia copre i difetti di fabbricazione riscontrati durante l'utilizzo del prodotto come raccomandato dal produttore.
35. Esclusione della garanzia:La garanzia non copre la normale usura, le macchie o i danni (involontari o meno), inclusi, ma non esclusivamente, quelli causati da:
a.uso improprio - come l'appoggio di un oggetto pesante o di un bordo ad alta pressione sul prodotto, o l'utilizzo del prodotto per uno scopo non previsto;
b. abuso e negligenza - come ad esempio il danneggiamento dovuto alla pulizia con una superficie ruvida o all'aspirazione come un aspirapolvere o una scopa, o alla pulizia con prodotti chimici come solventi per unghie, acidi e alcalini, acetone o candeggina;
c. condizioni di stoccaggio improprie, tra cui umidità, temperature anormalmente alte o basse, fulmini, pioggia o neve, uso commerciale o danni alla pavimentazione dovuti a una cura impropria; oppure
d. modifiche, come tagli su misura o alterazioni da parte del cliente.
36. Ispezione del prodotto: Si conviene che SHAPPY è nella posizione migliore e ha l'autorità di ispezionare e decidere se un prodotto è difettoso o se si è verificato un danno.
37. Richiesta di garanzia:Per presentare una richiesta di risarcimento, l'acquirente deve contattarci all'indirizzo contact@heyshappy.com allegando la prova d'acquisto e descrivendo dettagliatamente il problema, comprese le foto. L'acquirente deve contattare SHAPPY entro 30 giorni dall'insorgere del problema.
38. Copertura della garanzia: Se SHAPPY stabilisce che il prodotto è coperto da garanzia, nei primi 6 mesi verrà offerto un prodotto sostitutivo (a condizione che sia disponibile in magazzino) e nei secondi 6 mesi verrà applicato un rimborso del 50% del prezzo di acquisto originale. Le spese di spedizione e consegna non saranno rimborsate.
39. Uso non domestico: Come condizione per l'acquisto di qualsiasi prodotto SHAPPY, l'utente accetta di non utilizzare tali prodotti per scopi commerciali, aziendali o di rivendita vietati, e accetta che non abbiamo alcuna responsabilità nei suoi confronti per qualsiasi perdita di profitto, perdita di affari, interruzione dell'attività o perdita di opportunità commerciali.
40. Indennità:L'utente accetta di indennizzare, difendere e tenere indenne SHAPPY e qualsiasi società madre, sussidiaria, partner, funzionari, direttori, dipendenti, agenti e appaltatori, da qualsiasi reclamo o richiesta, comprese le ragionevoli spese legali, avanzate da terzi a causa o derivanti dalla violazione da parte dell'utente dei presenti termini e condizioni o dei documenti in essi incorporati per riferimento, o dalla violazione da parte dell'utente di qualsiasi legge o dei diritti di terzi.
41. Forza maggiore: SHAPPY non sarà responsabile per il mancato o ritardato adempimento di qualsiasi obbligo contrattuale causato da un evento di forza maggiore. Per "evento di forza maggiore" si intende qualsiasi atto, omissione o evento che sia al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, scioperi, serrate o altre azioni industriali da parte di terzi, disordini civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre, incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, cedimenti, epidemia, pandemia o altra calamità naturale (comprese le restrizioni o le sanzioni imposte dal governo in relazione alla pandemia Covid-19), o guasto delle reti di telecomunicazione pubbliche o private, o impossibilità di utilizzo di ferrovie, spedizioni, aerei, trasporti a motore o altri mezzi di trasporto pubblici o privati.
42. Avviso di Forza Maggiore:Se si verifica un evento di forza maggiore che influisce sull'adempimento dei nostri obblighi derivanti da un contratto con un cliente:
a.lo comunicheremo al cliente non appena ragionevolmente possibile; e
b. i nostri obblighi ai sensi del contratto saranno sospesi e il tempo per l'adempimento dei nostri obblighi sarà esteso per la durata dell'evento di forza maggiore. Qualora l'evento di forza maggiore influisca sulla nostra consegna dei prodotti al cliente, concorderemo con il cliente una nuova data di consegna una volta superato l'impatto dell'evento di forza maggiore.
43. Inadempimento:Se il nostro inadempimento degli obblighi contrattuali a causa di un evento di forza maggiore si protrae per più di 30 giorni, potete annullare il contratto in questione. Per annullare un contratto in questo modo, contattateci all'indirizzo contact@heyshappy.com. Se decidete di annullare il vostro ordine, dovrete restituire (a nostre spese) i prodotti in questione che avete già ricevuto e vi rimborseremo il prezzo che avete pagato, escluse le spese di consegna.
44. Interpretazione: I titoli utilizzati in questi termini sono inclusi solo per comodità e non limiteranno o influenzeranno in altro modo il funzionamento di questi termini. Ai fini dei presenti termini, il termine "per iscritto" include le comunicazioni via e-mail. Eventuali ambiguità nell'interpretazione dei presenti termini saranno interpretate a favore della parte che li ha redatti.
45. Separabilità:Ciascun paragrafo dei presenti termini opera separatamente. Se un tribunale o un'autorità competente decide che uno di essi è illegale o inapplicabile e quindi viene separato dall'accordo, i restanti paragrafi rimarranno in vigore a tutti gli effetti. Qualsiasi ambiguità nell'interpretazione di questi termini non potrà essere interpretata contro SHAPPY.
46. Cessione / Assegnazione: Possiamo cedere, novare o trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi di un contratto a un'altra persona giuridica, ma ciò non influirà sui vostri diritti o sui nostri obblighi ai sensi dei presenti termini. L'utente può cedere, novare o trasferire i suoi diritti o i suoi obblighi ai sensi dei presenti termini a un'altra persona giuridica solo previo consenso scritto di SHAPPY.
47. Diritti di terzi: Il presente contratto è stipulato tra l'utente e SHAPPY. Nessun'altra persona fisica o giuridica avrà il diritto di far valere uno qualsiasi dei suoi termini.
48. Nessuna rinuncia: Se non insistiamo affinché l'utente esegua uno qualsiasi degli obblighi previsti dai presenti termini, o se non facciamo valere i nostri diritti nei confronti dell'utente, o se ritardiamo nel farlo, ciò non significa che abbiamo rinunciato ai nostri diritti nei confronti dell'utente e non significa che l'utente non sia tenuto a rispettare gli obblighi previsti dai presenti termini. Se rinunciamo a un inadempimento da parte vostra, lo faremo solo per iscritto e ciò non significa che rinunceremo automaticamente a qualsiasi successivo inadempimento da parte vostra.
50. Legge applicabile: I presenti termini sono disciplinati e interpretati in conformità alla legge polacca. Ciò significa che un contratto per l'acquisto di prodotti o servizi attraverso il Sito Web SHAPPY e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione a tale acquisto sarà disciplinato dalla legge polacca. L'utente e noi concordiamo che i tribunali della Polonia avranno giurisdizione non esclusiva in relazione a qualsiasi controversia.
