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Die folgenden Definitionen gelten für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
Der Online-Shop soll den Verkauf der verfügbaren Produkte erleichtern und den Kunden die Möglichkeit geben, Bestellungen für diese Produkte über die Website aufzugeben. Der Service kann durch Ausfüllen eines Bestellformulars genutzt werden, ohne sich einzuloggen. Der Shop ermöglicht das freie Durchsuchen der Produktlisten.
Die Verkaufstransaktionen werden online zwischen dem Kunden als Käufer und dem Shop als Verkäufer abgewickelt.
Es liegt in der Verantwortung jedes Kunden, der im Shop angebotene Produkte kauft, sich mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut zu machen.
Um die vom Shop angebotenen Dienstleistungen nutzen zu können, müssen die folgenden technischen Voraussetzungen erfüllt sein:
Wenn der Kunde Hardware oder Software verwendet, die die oben genannten technischen Anforderungen nicht erfüllt, garantiert der Shop nicht, dass der Service korrekt funktioniert und warnt davor, dass dies die Qualität und den Ablauf des Bestellvorgangs beeinträchtigen kann.
Den Kunden ist es untersagt, rechtswidrige Inhalte zu übermitteln, auch in Produktbewertungen.
Der Shop stellt sicher, dass alle Produktbewertungen von Kunden stammen, die das jeweilige Produkt gekauft haben. Zu diesem Zweck beschränkt der Shop den Zugang zu den Bewertungs- und Meinungsformularen über das Produkt auf Kunden, die einen Kauf abgeschlossen haben. Kunden, die einen Kauf ohne Registrierung getätigt haben, erhalten in der Bestellbestätigungs-E-Mail einen speziellen Link, der ihnen den Zugang zum Bewertungsformular für das jeweilige Produkt ermöglicht.
Kunden können sich für den Newsletter des Shops anmelden, um regelmäßig Informationen über Produkte und Dienstleistungen zu erhalten. Dazu gibt der Kunde seine E-Mail-Adresse in das Newsletter-Formular auf der Website des Shops ein und willigt in die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu diesem Zweck ein. Der Kunde kann den Newsletter jederzeit abbestellen, indem er eine Abmeldeanfrage ancontact@heyshappy.com oder durch Anklicken des Abmeldelinks in jeder vom Newsletter erhaltenen E-Mail.
Kunden dürfen keine Inhalte bereitstellen, die rechtswidrig sind oder anderweitig gegen diese Bedingungen verstoßen. Solche Inhalte sind unter anderem:
Der Shop behält sich das Recht vor, solche Inhalte zu moderieren und zu entfernen, ohne den Poster zu benachrichtigen. Das Posten von ungesetzlichen Inhalten kann zu Maßnahmen wie der Löschung des Kontos oder der Einschränkung der Kaufmöglichkeiten führen.
Wenn ein Kunde der Meinung ist, dass bestimmte Inhalte im Service rechtswidrig sind oder nicht mit diesen Bedingungen übereinstimmen, kann er einen Bericht an den Service senden. Diese Meldung muss auf elektronischem Wege erfolgen und genaue Angaben zu den Inhalten, die Gründe für deren Entfernung sowie die Identität der meldenden Partei enthalten. Anonyme Meldungen werden nicht bearbeitet.
Die Meldungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang geprüft. Die meldende Partei erhält eine Bestätigung über den Eingang der Meldung. Der Dienst teilt dem Kunden seine Entscheidung entweder elektronisch oder schriftlich mit.
Die Entscheidung des Dienstes kann darin bestehen, den Inhalt entweder zu entfernen oder zuzulassen, dass er bestehen bleibt. Die Parteien können gegen die Entscheidung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Begründung für die Entfernung Einspruch erheben, und die Entscheidung über den Einspruch ist endgültig.
Die im Sortiment des Shops verfügbaren Informationen stellen eine Aufforderung zum Abschluss eines Vertrags gemäß Artikel 71 des Bürgerlichen Gesetzbuchs dar.
Mit einer Bestellung gibt der Kunde ein Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte im Shop ab. Der Bestellvorgang umfasst die Bestätigung der Produktdaten, der Verfügbarkeit, des Preises, der Zahlungsmodalitäten und der Lieferoptionen. Die Bestätigung der Bestellung durch den Shop stellt die Annahme dieses Angebots dar.
Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Dies gilt nicht für Fehler, falsch erfasste Produkte und Produktbilder. Alle Preise enthalten die jeweils gültige polnische gesetzliche Mehrwertsteuer. Der Kunde hat außerdem die Versandkosten der bestellten Ware gemäß unseren zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Versandbedingungen zu tragen. Diese sind auf der Seite Versandkosten zu finden.
Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, wird der Shop den Kunden innerhalb von 14 Tagen darüber informieren. Der Kunde kann dann entscheiden, ob er eine verlängerte Lieferfrist akzeptiert oder vom Vertrag zurücktritt.
Die bei den einzelnen Produkten angegebenen Preise sind verbindlich, wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt. Diese Preise enthalten die Mehrwertsteuer, nicht aber die Lieferkosten. Der Verkäufer bietet verschiedene Zahlungsarten an, wie z.B. Banküberweisung, PayPal, Klarna und elektronische Zahlungen über mehrere Anbieter.
Wenn die Zahlung nicht innerhalb von 7 Tagen nach Aufgabe der Bestellung eingeht, wird die Bestellung storniert.
Die Ausführung der Bestellung beginnt an dem in der Auftragsbestätigung angegebenen Datum, das der Kunde zuvor akzeptiert hat, jedoch nicht später als 30 Tage ab dem Vertragsdatum.
In bestimmten Fällen kann der Shop die Lieferkosten übernehmen, abhängig vom Gesamtwert der Bestellung, und informiert den Kunden darüber, bevor die Bestellung aufgegeben wird.
Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellung die Erstattung der Preisdifferenz zu verlangen, wenn der Preis des Produkts auf der Website aufgrund einer Werbeaktion oder eines Verkaufs reduziert wurde. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die ursprünglich für den Kauf verwendet wurde.
Der Shop verpflichtet sich, die Produkte ohne Mängel zu liefern und die Dienstleistungen gemäß dem geschlossenen Vertrag zu erbringen. Sollte die gelieferte Ware mangelhaft sein, hat der Kunde die Möglichkeit, Gewährleistungsrechte geltend zu machen. Beanstandungen müssen innerhalb von 48 Stunden nach Entdeckung des Mangels elektronisch oder schriftlich eingereicht werden.
Der Shop wird auf Reklamationen innerhalb von 7 Tagen reagieren. Ist eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich, kann der Kunde eine Preisminderung oder einen Vertragsrücktritt verlangen.
Bei Produkten wie unserem Shappy Play Sofa, das aus Bezügen und Schaumstoff besteht, die sich beim Auspacken ausdehnen, ist es nicht möglich, das gesamte Produkt nach dem Auspacken und Ausdehnen zurückzusenden. Stattdessen bietet der Shop Garantieleistungen an, die die Reparatur oder den Ersatz defekter Teile, wie Schaumstoff oder Bezüge, beinhalten. Das Geschäft wird die geeignete Vorgehensweise je nach Art des Defekts und den Wünschen des Kunden innerhalb der Garantiezeit festlegen.
Aufgrund des modularen Charakters des Shappy Play Sofas, das aus mehreren unabhängigen Komponenten (Schaumstoff und Bezug) besteht, werden Reklamationen für jedes dieser Teile einzeln geprüft. Wird einer Reklamation stattgegeben, wird eine eventuelle Entschädigung (z. B. eine Teilrückerstattung) proportional zum Wert der defekten oder beschädigten Komponenten und nicht für das gesamte Set berechnet.
Der Transport der defekten Teile im Rahmen der Garantie erfolgt auf Kosten des Stores auf dem angegebenen Versandweg. Der Store akzeptiert keine Rücksendungen per Nachnahme. In manchen Fällen ist es nicht notwendig, das defekte Teil zurückzuschicken, und der Verkäufer kann stattdessen vom Kunden zur Verfügung gestellte Fotos überprüfen.
Wichtig: Wenn das Shappy Play Sofa oder ein anderes Produkt, das komprimiert und gerollt ist (mit Ausnahme des Shappy Play Sets und der Shappy Leather Kollektion, die nicht auf diese Weise verpackt sind), länger als 6 Wochen nach dem Lieferdatum in der Verpackung bleibt, kann die Garantie für Schaumstoffausdehnungsprobleme erlöschen.
Bitte beachten Sie, dass neu hergestellter Schaumstoff nach dem Auspacken einen charakteristischen Geruch verströmen kann. Dieser Geruch ist typisch für frische Schaumstoffe und wird nicht als Produktfehler angesehen. Der Geruch verflüchtigt sich in der Regel innerhalb weniger Tage nach dem Auspacken und Auslüften des Produkts.
Ausführlichere Informationen darüber, was abgedeckt ist und wie Sie einen Anspruch geltend machen können, finden Sie in unseren vollständigen Garantiebedingungen.
Kunden, die Verbraucher sind oder über Verbraucherrechte verfügen, haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts vom Vertrag zurückzutreten. Um den Widerruf einzuleiten, sollte der Kunde Shappy schriftlich unter der Adresse des Shops oder per E-Mail unter contact@heyshappy.com kontaktieren und die Rücksendung der Ware veranlassen. Der Kunde muss Shappy innerhalb der 30-Tage-Frist benachrichtigen, um zum Rücktritt berechtigt zu sein. Shappy wird den Eingang der Rücktrittserklärung unverzüglich bestätigen, sobald diese auf elektronischem Wege eingegangen ist.
Bitte beachten Sie jedoch, dass bei Produkten wie z.B. unseren Spielsofas, die sich beim Auspacken ausdehnen, eine Rückgabe des kompletten Produkts in der Originalverpackung nicht möglich ist, sobald das Produkt ausgepackt und ausgedehnt wurde. Wenn das Produkt ausgepackt wurde, muss der Kunde sicherstellen, dass das Produkt für die Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden. Die Ware muss in ihrem ursprünglichen Zustand, vollständig und ohne Gebrauchsspuren zurückgesandt werden, es sei denn, dies ist für die gewöhnliche Handhabung erforderlich. Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Ware aufkommen, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist. Sind die zurückgesandten Waren unvollständig oder weisen sie Anzeichen von übermäßigem Gebrauch auf, kann der Shop die Rückgabe ablehnen oder den Erstattungsbetrag entsprechend kürzen.
Die Kosten für die Rücksendung der Waren sind vom Kunden zu tragen. Der Kunde ist verpflichtet, die Versandkosten für die Rücksendung der Waren an den Shop zu übernehmen.
Die zurückgesendeten Waren müssen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Kunde den Laden über den Rücktritt vom Vertrag informiert hat, zurückgesendet werden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist absendet. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware.
Die Rückerstattung erfolgt auf das Bankkonto, von dem aus die Zahlung ursprünglich geleistet wurde, es sei denn, der Kunde gibt eine andere Art der Rücksendung an, die keine zusätzlichen Kosten verursacht. Der Shop behält sich das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Kunde den Nachweis der Rücksendung erbracht hat, je nachdem, was zuerst eintritt.
Die Praktiken des Verkäufers in Bezug auf den Schutz der persönlichen Daten der Kunden sind in der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie auf der Website des Shops aufgeführt.
Der gesamte Inhalt des Shops, einschließlich der Texte, Bilder und Designs, ist gemäß dem Gesetz vom 4. Februar 1994 über Urheberrecht und verwandte Rechte urheberrechtlich geschützt. Jede unbefugte Vervielfältigung, Verbreitung oder Anpassung dieser Inhalte ohne die schriftliche Zustimmung des Stores ist verboten.
Für jedes vom Shop verkaufte Produkt wird eine Mehrwertsteuerrechnung oder ein anderes Abrechnungsdokument in Übereinstimmung mit den geltenden Steuervorschriften ausgestellt. Die Mehrwertsteuerrechnung wird elektronisch an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse oder in herkömmlicher Form zusammen mit der Lieferung der Waren zugestellt. Die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt gleichzeitig als Zustimmung zum Erhalt von Rechnungen in elektronischer Form.
Das auf die vorliegenden Bedingungen anwendbare Recht ist das polnische Recht. Alle Streitigkeiten, die zwischen dem Kunden und dem Verkäufer entstehen, werden von dem für den Sitz des Verkäufers in Puławy, Polen, zuständigen Gericht entschieden, außer in Fällen, in denen es sich um Verbraucher handelt, bei denen die Streitigkeiten nach den Regeln des Zivilprozesses entschieden werden. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränken die Rechte des Verbrauchers auf Schutz gemäß den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen in seinem Wohnsitzland nicht ein.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Veröffentlichung von Aktualisierungen auf der Website zu ändern. Die Kunden werden aufgefordert, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu überprüfen. Bestellungen, die vor einer Änderung aufgegeben werden, werden zu den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bedingungen bearbeitet.
