Política de reembolso

Aquí en Shappy, queremos asegurarnos de que cada cliente está satisfecho con su compra. Por lo tanto, ofrecemos una política de devolución de 30 días 'sin causa' para cualquier pedido en línea realizado a través de la página web heyshappy.com. Por favor, lea nuestra política de devolución detallada a continuación. Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en enviarnos un correo electrónico a contact@heyshappy.com.

1. Derecho de Cancelación

Si usted es un consumidor, puede cancelar su pedido dentro de los 30 días de recibir su producto. Para ello, escríbenos a la dirección de nuestra Tienda o envíanos un correo electrónico a contact@heyshappy.com. Asegúrate de ponerte en contacto con nosotros dentro de esos 30 días para tener derecho a la cancelación. Te confirmaremos que hemos recibido tu cancelación en cuanto la recibamos.

2. Condiciones de devolución

En el caso de artículos como el Sofá Shappy Play, que se expanden al desembalarlos, no podrás devolverlos en su embalaje original una vez utilizados. Si ha desembalado el producto, vuelva a embalarlo con cuidado para evitar daños durante la devolución. El producto debe estar en su estado original, completo y sin signos de uso.

Si el producto se utiliza más allá de la mera comprobación o si se devuelve incompleto o demasiado desgastado, podría ser responsable de una disminución de su valor. En tales casos, podremos rechazar la devolución o ajustar el importe del reembolso en consecuencia.

3. Gastos de envío de la devolución Tendrás que correr con los gastos de envío del producto que nos devuelvas. Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta.

4. Plazo de devolución Asegúrese de enviar el producto de vuelta inmediatamente y no más tarde de 14 días desde que nos dijo que quería cancelar. Si lo envías antes de que pasen los 14 días, no tendrás ningún problema. Los gastos de envío de la devolución también corren de tu cuenta.

5. Proceso de reembolso Te reembolsaremos el importe en la misma cuenta bancaria que utilizaste para el pago original, a menos que nos indiques un método diferente que no suponga un coste adicional. Procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días a partir de la recepción del producto devuelto. Es posible que retrasemos el reembolso hasta que recibamos el producto o una prueba de que lo has devuelto.