Todas las compras de los clientes de SHAPPY se rigen por las Condiciones del Contrato SHAPPY, en vigor en el momento de su pedido. Por favor, tómese su tiempo para leer estas condiciones, ya que incluyen información importante que se aplica a su compra. No podrá proceder a comprar en SHAPPY sin aceptar que ha leído y está de acuerdo con estas condiciones.
1. 1. Acceso al sitio Web:Si usted es un consumidor, sólo podrá comprar Productos en el Sitio Web si tiene al menos 18 años de edad. Si no es un consumidor, confirma que tiene autoridad para obligar a cualquier empresa en cuyo nombre utilice el Sitio Web para comprar productos SHAPPY.
2. 2. Acuerdo completo:Estos términos y cualquier documento expresamente mencionado en ellos, o incorporado por hipervínculo, junto con los Términos de Servicio SHAPPY (según corresponda), constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros y sustituyen y extinguen todos los acuerdos anteriores, promesas, seguridades, garantías, representaciones y entendimientos entre nosotros, ya sean escritos u orales, en relación con su objeto (incluyendo, pero no limitado a, cualquier iteración anterior de estos términos).
3. 3. Ausencia de confianza:Usted reconoce que, al celebrar el presente contrato, no se basa en ninguna declaración, manifestación, seguridad o garantía que no esté establecida en las presentes condiciones.
4. 4. Ausencia de declaraciones falsas:Usted y nosotros acordamos que ninguno de los dos tendrá derecho a reclamar por falsedad inocente o negligente basada en cualquier declaración de este contrato.
5. 5. Formación del contrato: Después de realizar un pedido en el Sitio Web, recibirá un correo electrónico de nuestra parte acusando recibo de su pedido. Sin embargo, tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado. Nuestra aceptación de su pedido tendrá lugar cuando reciba el correo electrónico de confirmación del envío ("Confirmación del pedido"). El contrato entre nosotros sólo se perfeccionará cuando le enviemos la Confirmación de Pedido.
6. Cancelación sin falta: Si no podemos suministrarle un producto (por ejemplo, porque dicho producto no está en stock o ya no está disponible o porque no podemos cumplir con la fecha de entrega solicitada o debido a un error en el precio en nuestro Sitio Web), le informaremos de ello por correo electrónico y no tramitaremos su pedido. Si ya ha pagado los productos, le reembolsaremos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío cobrados, lo antes posible.
7. Acceso a los productos: SHAPPY se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que nos haga. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades de productos comprados por persona, por hogar o por pedido. Estas limitaciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, utilizando la misma tarjeta de crédito, o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación o de envío. SHAPPY se reserva el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro exclusivo juicio, parezcan realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.
8. Variaciones:SHAPPY se reserva el derecho de modificar periódicamente las Condiciones de Contratación SHAPPY. Consulte la parte superior de este documento para ver cuándo se actualizaron por última vez las Condiciones de Contratación SHAPPY. SHAPPY se reserva el derecho de revisar periódicamente las presentes condiciones aplicables a su pedido para reflejar los cambios en las leyes y los requisitos reglamentarios aplicables a los productos SHAPPY. Si tuviéramos que revisar estas condiciones aplicables a su pedido, nos pondríamos en contacto con usted para notificarle los cambios con una antelación razonable e indicarle cómo cancelar el contrato si no está conforme con los cambios. Si opta por rescindir el contrato, tendrá que devolver (a nuestra costa) los productos pertinentes que ya haya recibido y organizaremos el reembolso íntegro del precio que haya pagado por dichos productos.
9. Ilustraciones de los productos: Las imágenes de los productos SHAPPY que aparecen en nuestro Sitio Web tienen únicamente fines ilustrativos. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores y las formas con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores en su ordenador refleje con exactitud el aspecto y la sensación del producto en persona. Los productos SHAPPY pueden variar ligeramente de esas imágenes. El embalaje de los productos puede variar del mostrado en las imágenes de nuestro Sitio Web.
10. Servicio de muestras:Para ayudar a nuestros clientes, ofrecemos el Servicio de Muestras SHAPPY que permite a los clientes explorar las opciones de color antes de realizar una compra. Recomendamos encarecidamente a los clientes que utilicen el Servicio de muestras SHAPPY: el coste de la compra de un paquete de muestras se deducirá de cualquier pedido posterior que realice de un sofá SHAPPY.
11. 11. Variación del producto: Los productos SHAPPY están fabricados con espuma de poliuretano de alta densidad, sin embargo, debido a la naturaleza inherente de la espuma puede haber ±3% de variación en el tamaño y peso de nuestros productos.
12. 12. Pago: Puede pagar los productos SHAPPY con tarjeta de débito, tarjeta de crédito o PayPal. Aceptamos las siguientes tarjetas: Visa, Mastercard y American Express. Los métodos de pago están sujetos a cambios sin previo aviso.
13. Fraude en el pago:El pago de todos los productos SHAPPY (incluidos los pedidos anticipados) y todos los gastos de envío aplicables se toman por adelantado en el punto de pedido. Nuestro proveedor del sitio Web y los proveedores de pago trabajan duro para detectar casos de posible fraude. Para proteger a todos, usted se compromete a utilizar únicamente códigos de descuento que le hayan sido proporcionados explícita y directamente por SHAPPY (y puede aportar pruebas de que dicho código de descuento le ha sido entregado por el personal de SHAPPY para su uso personal). Usted se compromete a no pasar ningún código de descuento a terceros sin el consentimiento previo por escrito de un director o empleado de SHAPPY.
14. 14. Anulación: Si desea cancelar un pedido antes de que se le haya entregado, póngase en contacto con contact@heyshappy.com indicando su nombre, número de teléfono, número de referencia del pedido y dirección de entrega. Si el pedido ya ha sido enviado desde nuestro centro de distribución, haremos todos los esfuerzos razonables para detener la entrega en tránsito y evitar que le llegue, para minimizar los costes adicionales de envío y manipulación. Con respecto a un pedido cancelado, se le reembolsará el precio de compra original (utilizando el método de pago seleccionado en la comprobación del pedido), menos los gastos de envío originales, y menos los gastos de envío y manipulación adicionales incurridos en la devolución del pedido a nuestro centro de distribución.
15. Devoluciones:En SHAPPY queremos asegurarnos de que cada cliente quede satisfecho con su compra, por lo que ofrecemos una política de devolución "sin causa" de 14 días para cualquier pedido online realizado a través del Sitio Web de SHAPPY. Puede organizar la devolución de su(s) producto(s) SHAPPY notificándolo por correo electrónico a contact@heyshappy.com antes de la entrega de su pedido o en un plazo no superior a 14 días después de que el pedido le haya sido entregado (o a la dirección o apoderado que haya designado). Una vez que reciba nuestra notificación de que la devolución es válida y ha sido aceptada por nosotros, dispondrá de otros 14 días para devolver el producto a la dirección de devolución especificada por nosotros. En el caso de devoluciones sin causa justificada, todos los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Tenga en cuenta que no se le reembolsarán los gastos de envío originales.
16. 16. Productos defectuosos: Si al recibir su pedido algún producto está defectuoso o no se ajusta a su propósito, póngase en contacto con contact@heyshappy.com inmediatamente, y en cualquier caso no más de 48 horas después de la recepción del producto. Nos pondremos en contacto con usted para confirmar el estado del producto y organizar una inspección si es necesario. Su derecho a un reembolso por productos defectuosos está condicionado a la notificación del defecto a SHAPPY en un plazo no superior a 30 días desde la recepción del producto. Recomendamos encarecidamente a todos los clientes que inspeccionen sus pedidos lo antes posible después de la entrega y que se pongan en contacto con SHAPPY si presentan algún defecto aparente. Si se determina que el producto es defectuoso o defectuoso, entonces se organizará la devolución del producto y se le emitirá un reembolso completo (utilizando el método de pago seleccionado en la comprobación del pedido) dentro de los 10 días.
17. 17. Autorreparación:Usted se compromete a no deshacerse o intentar reparar cualquier producto que esté aparentemente dañado o defectuoso hasta que haya contactado con SHAPPY y hablado con uno de los miembros de nuestro equipo de atención al cliente y hayamos acordado por escrito, normalmente por correo electrónico, que está bien hacerlo. Intentar reparar el producto usted mismo puede causar más daños al producto y comprometer su derecho a devolver/reembolsar el producto.
18. Condición de devolución:Todas las devoluciones de productos están sujetas a la condición de estar sin usar y en las mismas condiciones originales (incluyendo todo el embalaje protector original, interior y exterior intacto) que tenía cuando se le entregó el producto. No se aceptarán devoluciones, y no se emitirán reembolsos, con respecto a productos que hayan sido utilizados por el cliente en el tiempo transcurrido desde que el producto le fue entregado por primera vez (con la excepción de productos que se determine que son defectuosos o defectuosos).
19. 19. Notificación de devoluciones: Tenga en cuenta que no se aceptarán los productos que nos sean devueltos sin haber solicitado previamente la devolución a través de contact@heyshappy.com.
20. 20. Admisibilidad: Los artículos en oferta, artículos ex-display y vales de regalo no son elegibles para ser devueltos con la excepción de los bienes que se determinen como defectuosos o defectuosos).
21. 21. Valor del producto:Una vez que hayamos recibido su pedido devuelto, le reembolsaremos el precio que pagó por los productos. Tenga en cuenta que la ley nos permite reducir su reembolso para reflejar cualquier reducción en el valor de los productos, o si los productos se reciben en un estado inferior al originalmente recibido por el cliente.
22. 22. Plazo de devolución:Nos esforzamos por procesar cualquier reembolso que le corresponda tan pronto como sea posible, y dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción y aceptación de su producto devuelto, utilizando el método de pago original utilizado en la comprobación del pedido.
23. 23. Descripción de los colores: Debido a las diferencias en cómo las pantallas de ordenador transmiten el color y cómo la iluminación afecta el tono, no podemos aceptar el color 'no como se describe como una razón válida para la devolución y reembolso. Aunque esto no afecta a su derecho a cancelar y devolver su pedido, se aplicarán todos los costes asociados y los criterios de devolución. Recomendamos encarecidamente a los clientes que hagan uso del Servicio de muestras SHAPPY descrito en la cláusula 10.
24. 24. Límites de venta:Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podremos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho a limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrezcamos.
25. 25. Intercambios:Tenga en cuenta que no ofrecemos cambios generales de productos. Recomendamos encarecidamente a todos los clientes que aprovechen nuestro servicio SHAPPY Swatch Box, que le permite inspeccionar sus opciones de color y tejido antes de realizar un pedido.
26. Riesgo y título:La entrega de un pedido se completará cuando entregamos los productos a la dirección especificada para el pedido en la caja y los productos serán responsabilidad del cliente a partir de ese momento en el riesgo pasa a usted. Usted tendrá la titularidad de los productos una vez que hayamos recibido el pago íntegro, incluidos todos los gastos de envío aplicables.
27. 27. Envío:Los pedidos son recogidos por nuestros proveedores de mensajería de lunes a viernes, excepto festivos legales.
28. 28. Pedidos anticipados:Los pedidos anticipados tienen un plazo de entrega diferente, tal y como se detalla en la página del producto en el momento de realizar el pedido y se indica en su Confirmación de pedido. Tenga en cuenta que los plazos de envío estimados indicados en la página del producto no están garantizados y que le mantendremos lo más informado posible en dicha página. Se reserva el derecho de cancelar su contrato de pedido anticipado en cualquier momento antes de que confirmemos su pedido con nuestro correo electrónico de envío y, en ese caso, recibirá un reembolso completo. Póngase en contacto con contact@heyshappy.com si tiene alguna duda sobre los pedidos anticipados o los plazos de entrega.
29. 29. Gastos de devolución:Los pedidos a direcciones de la UE que pueden optar a la entrega gratuita no pueden optar, por extensión, a los gastos de devolución gratuitos.
30. 30. Precios:Los precios de los productos SHAPPY serán los indicados en nuestro Sitio Web en el momento en que realice su pedido. Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que los precios de los productos son correctos en el momento en que se introdujo la información pertinente en el sistema del Sitio Web. Los precios de nuestros productos pueden cambiar de vez en cuando, pero los cambios no afectarán a ningún pedido que ya haya realizado.
31. IVA: El precio de un producto SHAPPY adquirido dentro de la UE incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido ("IVA"), al tipo vigente aplicable en la UE en cada momento. Sin embargo, si el tipo del IVA cambia entre la fecha de su pedido y la fecha de entrega, ajustaremos el IVA que pague, a menos que ya haya pagado la totalidad de los productos antes de que el cambio del IVA entre en vigor.
32. 32. Gastos de envío: El precio de un producto no incluye los gastos de entrega. Nuestros gastos de entrega son los que se le indican durante el proceso de pago en el Sitio Web, antes de que confirme su pedido.
33. 33. Errores del Sitio Web:Siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, un producto de nuestro Sitio Web tenga un precio incorrecto. Normalmente comprobamos los precios como parte de nuestros procedimientos de envío, de modo que
a.cuando el precio correcto del producto sea inferior al precio indicado en nuestro Sitio Web, le cargaremos el importe inferior al enviarle los productos; y
b. si el precio correcto del producto es superior al precio indicado en nuestro sitio web, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para informarle de este error y darle la opción de seguir comprando el producto al precio correcto o cancelar su pedido. No tramitaremos su pedido hasta que tengamos sus instrucciones. Si no podemos ponernos en contacto con usted utilizando los datos de contacto que nos proporcionó durante el proceso de pedido, trataremos el pedido como cancelado y se lo notificaremos a través de la dirección de correo electrónico proporcionada.
34. 34. Garantía:Los productos SHAPPY tienen una garantía del fabricante de un año a partir de la fecha de Confirmación del Pedido. Esta garantía cubre los defectos de fabricación descubiertos durante el uso del producto según las recomendaciones del fabricante.
35. 35. Exclusión de garantía:La garantía no cubre el desgaste normal, manchas o daños (ya sean involuntarios o no), incluyendo, pero no exclusivamente causados por:
a. uso indebido - como colocar un objeto pesado o un borde de alta presión sobre el producto, o utilizar el producto para un fin no previsto;
b. abuso y negligencia - como ser dañado al limpiarlo con una superficie áspera o mediante succión como una aspiradora o escoba, o ser limpiado con productos químicos como quitaesmaltes, ácidos y alcalinos, acetona o lejía;
c. condiciones de almacenamiento inadecuadas, como humedad, temperaturas anormalmente altas o bajas, rayos, lluvia o nieve, uso comercial o daños en el suelo debidos a un cuidado inadecuado; o
d. modificación - como ser cortado a medida o alterado por el cliente de cualquier manera.
36. 36.Inspección del producto: Se acuerda que SHAPPY son los mejor situados y tienen la autoridad para inspeccionar y decidir si un producto es defectuoso o si se han producido daños.
37. Reclamación de garantía:Para hacer una reclamación, el comprador debe ponerse en contacto con nosotros en contact@heyshappy.com adjuntando la prueba de compra y describiendo detalladamente cuál es el problema, incluyendo fotos. El comprador deberá ponerse en contacto con SHAPPY en los 30 días siguientes a la aparición del problema.
38. Cobertura de la garantía: Si se determina por SHAPPY que el producto está cubierto por la garantía, en los primeros 6 meses se ofrecerá un producto de sustitución (siempre que esté en stock) y en los segundos 6 meses se aplicará un reembolso del 50% del precio de compra original. Los gastos de envío y entrega no serán reembolsados.
39. Uso no doméstico: Como condición para la compra de cualquier producto(s) SHAPPY, usted se compromete a no utilizar dicho(s) producto(s) para fines comerciales, empresariales o de reventa prohibidos, y acepta que no tenemos ninguna responsabilidad hacia usted por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción de negocio o pérdida de oportunidad de negocio.
40. 40. Indemnización:Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a SHAPPY y cualquier empresa matriz, subsidiarias, socios, funcionarios, directores, empleados, agentes y contratistas, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios legales razonables, hechos por cualquier tercero debido a o como resultado de su incumplimiento de estos términos y condiciones o los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de cualquier tercero.
41. 41. Fuerza mayor: SHAPPY no será responsable por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de un contrato que es causada por un caso de fuerza mayor. Un "Casode Fuerza Mayor" significa cualquier acto, omisión o acontecimiento que esté fuera de nuestro control razonable, incluyendo, sin limitación, huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales de terceros, conmoción civil, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia u otro desastre natural (incluidas las restricciones o sanciones impuestas por los gobiernos en relación con la pandemia Covid-19), o fallo de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas, o imposibilidad de uso de ferrocarriles, transporte marítimo, aeronaves, transporte por motor u otros medios de transporte público o privado.
42. Aviso de Fuerza Mayor:Si se produce un Evento de Fuerza Mayor que afecte al cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de un contrato con un cliente:
a.se lo notificaremos tan pronto como sea razonablemente posible; y
b. nuestras obligaciones en virtud del contrato quedarán suspendidas y el plazo para el cumplimiento de nuestras obligaciones se ampliará mientras dure el Caso de Fuerza Mayor. Cuando el Evento de Fuerza Mayor afecte a nuestra entrega de productos a usted, acordaremos con usted una nueva fecha de entrega una vez haya pasado el impacto del Evento de Fuerza Mayor.
43. 43. Incumplimiento:Si nuestro incumplimiento de las obligaciones contractuales debido a un Caso de Fuerza Mayor se prolonga durante más de 30 días, usted podrá cancelar el contrato correspondiente. Para cancelar un contrato de esta forma, póngase en contacto con nosotros en contact@heyshappy.com. Si opta por cancelar su pedido, tendrá que devolver (a nuestro cargo) los productos pertinentes que ya haya recibido y le reembolsaremos el precio que haya pagado, excluidos los gastos de envío.
44. 44. Interpretación: Los encabezados utilizados en estos términos se incluyen únicamente por conveniencia y no limitarán ni afectarán de otro modo al funcionamiento de estos términos. A efectos de estas condiciones, el término "por escrito" incluye las comunicaciones por correo electrónico. Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos términos se interpretará a favor de la parte redactora.
45. 45. Divisibilidad:Cada uno de los apartados de estos términos opera por separado. Si cualquier tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal o inaplicable y, por lo tanto, se separa del acuerdo, el resto de los párrafos permanecerán en pleno vigor y efecto. Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos términos no se interpretará en contra de SHAPPY.
46. Cesión / Traspaso: Podemos ceder, novar o transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de un contrato a otra persona jurídica, pero esto no afectará a sus derechos o nuestras obligaciones en virtud de estos términos. Sólo podrá ceder, novar o transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estas condiciones a otra persona jurídica con el consentimiento previo por escrito de SHAPPY.
47. 47. Derechos de terceros: El presente contrato se celebra entre usted y SHAPPY. Ninguna otra persona física o jurídica tendrá derecho a hacer valer ninguna de sus cláusulas.
48. No Renuncia: Si no insistimos en que cumpla alguna de sus obligaciones en virtud de estos términos, o si no hacemos valer nuestros derechos frente a usted, o si nos demoramos en hacerlo, eso no significa que hayamos renunciado a nuestros derechos frente a usted y no significa que usted no tenga que cumplir con sus obligaciones en virtud de estos términos. Si renunciamos a un incumplimiento por su parte, sólo lo haremos por escrito, y eso no significará que renunciemos automáticamente a cualquier incumplimiento posterior por su parte.
50. 50. Legislación aplicable: Estas condiciones se rigen y se interpretarán de conformidad con la legislación polaca. Esto significa que un contrato para la compra de productos o servicios a través de la SHAPPY Sitio Web y cualquier disputa o reclamación que surja de o en conexión con dicha compra se regirá por la legislación polaca. Usted y nosotros estamos de acuerdo en que los tribunales de Polonia tendrán jurisdicción no exclusiva con respecto a cualquier disputa.
