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Politique de confidentialité

Lorsque vous visitez le site heyshappy.com, il peut vous être demandé de partager certaines de vos informations personnelles. Ces informations sont obtenues afin de vous offrir la meilleure expérience possible. Chaque fois que vous partagez vos informations personnelles, nous veillons à ce qu'elles soient traitées conformément aux lois applicables et aux normes les plus strictes en matière de soin et de sécurité.

Lorsque vous passez une commande, nous vous demandons certaines informations personnelles. Les données personnelles collectées sont les suivantes : nom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone et informations financières telles que le numéro de carte de crédit, la date d'expiration et le code de sécurité à trois chiffres. Pour des raisons de sécurité, nous ne conservons pas les cartes de crédit ou autres informations de paiement. Nous utilisons ces informations à des fins de facturation et pour compléter votre commande. Nous enregistrons votre adresse électronique pour vous envoyer une confirmation de commande et vous informer de l'état de votre commande. Votre nom et votre adresse figureront sur l'étiquette de votre colis avec votre commande. Les données sont enregistrées chez Shappy Sp z o.o. et seront conservées pendant cinq ans, après quoi elles seront effacées.

Nous collaborons avec différentes entreprises qui traitent et enregistrent des données. Ces sociétés traitent les données uniquement pour notre compte et ne peuvent pas utiliser les données personnelles à leurs propres fins. Nous collaborons exclusivement avec des entreprises de traitement des données situées dans l'UE ou dans des pays offrant le même niveau de protection.

Vous avez le droit d'accéder aux informations enregistrées à votre sujet. Si vous estimez que ces informations sont incorrectes, vous avez le droit de les faire rectifier. Dans certains cas, nous devrons supprimer vos données si vous nous le demandez. Cela peut être le cas, par exemple, si les informations ne sont plus nécessaires à l'objectif pour lequel nous en avions initialement besoin. Veuillez nous contacter à l'adresse contact@heyshappy.com si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément à la législation.

Nous ne divulguons vos informations à des partenaires tels que les sociétés de transport et notre stock que dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution de votre commande. Votre numéro de téléphone est nécessaire pour l'expédition, au cas où la société de transport devrait vous contacter au sujet de la livraison.

Shappy traite les données personnelles à des fins de marketing dans le cadre des lois existantes, y compris l'obligation de recueillir votre consentement avant d'envoyer notre bulletin d'information. Nous enregistrons votre adresse électronique pour, entre autres, vous envoyer une confirmation de commande et vous informer de l'expédition de votre commande. Les données relatives aux clients et aux commandes sont protégées par cryptage lors de leur transmission et de leur stockage ultérieur.

Shappy utilise le protocole SSL (Secure Socket Layers), la norme industrielle en matière de transmission d'informations, pour traiter votre commande. Vous avez le droit, sur demande, d'être informé des informations que nous avons enregistrées à votre sujet et de vous opposer à un enregistrement conformément à la loi sur la protection des données personnelles. En outre, si les informations sont erronées, incomplètes ou non pertinentes, vous avez le droit de les faire corriger ou supprimer. Conformément à la loi sur la comptabilité, Shappy conserve les données personnelles et les données d'achat pertinentes pendant cinq ans au maximum. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations ou modifier vos données personnelles, vous pouvez nous contacter. Vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante : contact@heyshappy.com

GDPR - (Règlement général sur la protection des données)

Quelles sont les données dont nous disposons sur vous ?

Les données que nous recueillons sur vous sont votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, que vous nous communiquez lorsque vous passez une commande dans notre boutique en ligne ou lorsque vous vous inscrivez à notre bulletin d'information.

Quelle est la finalité de ces données ?

La collecte de ces données est nécessaire pour pouvoir vous envoyer votre commande ou votre bulletin d'information. Les données que nous collectons sur la boutique en ligne de Shappy proviennent uniquement des informations que vous avez choisi de nous communiquer lors de votre commande en ligne ou de votre inscription à notre newsletter.

Où stockons-nous vos données ?

Les données que nous collectons auprès de vous sont stockées dans l'Espace économique européen ("EEE"), mais peuvent également être transférées et traitées dans un pays situé en dehors de l'EEE. Tout transfert de vos données à caractère personnel sera effectué dans le respect des lois applicables. Pour les transferts en dehors de l'EEE, Shappy utilisera les Clauses Contractuelles Types et le Privacy Shield comme garanties pour les pays ne disposant pas d'une décision adéquate de la Commission européenne.

Qui a accès à vos données ?

Nous ne transmettons, vendons ou échangeons jamais vos données à des tiers en dehors de Shappy à des fins de marketing. Les données transmises à des tiers sont uniquement utilisées pour vous fournir nos services. Quel est le fondement juridique du traitement ? Pour chaque traitement spécifique de données personnelles que nous collectons auprès de vous, nous vous informerons si la fourniture de données personnelles est statutaire ou requise pour conclure un contrat et s'il s'agit d'une obligation de fournir les données personnelles, ainsi que les conséquences possibles si vous choisissez de ne pas le faire.

Quels sont vos droits ?

Le droit d'accès : Vous avez le droit de demander à tout moment des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez contacter Shappy qui vous fournira vos données personnelles par courrier électronique.

Droit à la portabilité : Lorsque Shappy traite vos données personnelles par des moyens automatisés sur la base de votre consentement ou d'un accord, vous avez le droit d'obtenir qu'une copie de vos données vous soit transmise ou soit transmise à une autre partie. Cela ne concerne que les données personnelles que vous nous avez communiquées.

Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification de vos données à caractère personnel si elles sont incorrectes, y compris le droit de faire compléter des données à caractère personnel incomplètes.

Droit d'effacement : Vous avez le droit d'effacer à tout moment les données personnelles traitées par Shappy, à l'exception des situations suivantes : vous avez un problème en cours avec le service clientèle vous avez une commande en cours qui n'a pas encore été expédiée ou partiellement expédiée vous avez une dette non réglée avec Shappy, quel que soit le mode de paiement si vous êtes soupçonné d'avoir abusé de nos services au cours des quatre dernières années si vous avez effectué un achat, nous conserverons vos données personnelles en relation avec votre transaction pour des raisons de comptabilité.

Votre droit de vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles fondé sur l'intérêt légitime de Shappy. Shappy ne poursuivra pas le traitement des données à caractère personnel à moins que nous puissions démontrer un motif légitime pour le traitement qui l'emporte sur vos intérêts et vos droits ou en raison de réclamations légales.

Votre droit de vous opposer au marketing direct : Vous avez le droit de vous opposer au marketing direct, y compris à l'analyse de profilage effectuée à des fins de marketing direct. Vous pouvez vous opposer au marketing direct en suivant les instructions figurant dans chaque courriel de marketing.

Droit de restriction : Vous avez le droit de demander à Shappy de restreindre le traitement de vos données personnelles dans les circonstances suivantes : si vous vous opposez à un traitement fondé sur l'intérêt légitime de Shappy, Shappy restreindra tout traitement de ces données dans l'attente de la vérification de l'intérêt légitime. Si vous prétendez que vos données personnelles sont incorrectes, Shappy doit limiter tout traitement de ces données jusqu'à ce que l'exactitude des données personnelles soit vérifiée. Si le traitement est illégal, vous pouvez vous opposer à l'effacement des données personnelles et demander à la place la restriction de l'utilisation de vos données personnelles si Shappy n'a plus besoin des données personnelles, mais qu'elles sont nécessaires pour faire ou défendre des réclamations légales.

Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

Nous prenons la protection des données très au sérieux et c'est pourquoi vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse contact@heyshappy.com.

Nous avons désigné un responsable du traitement des données afin de garantir que nous traitons en permanence vos données à caractère personnel de manière ouverte, précise et légale. Vous pouvez contacter notre responsable du traitement des données à l'adresse suivante : gdpr@heyshappy.com

Droit de déposer une plainte avec l'aide d'une autorité de contrôle : Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.

Puis-je avoir accès à mes données personnelles ?

Vous pouvez toujours obtenir des informations sur vos données à caractère personnel conformément au "droit d'accès de la personne concernée" (GDPR). Si vous souhaitez exercer votre droit, vous devez nous contacter en envoyant un courriel à gdpr@heyshappy.com. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d'une semaine. Veuillez noter que le droit d'accès de la personne concernée est applicable dans la plupart des cas, mais qu'il existe des exceptions dans certains cas. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Politique en matière de cookies - Généralités

Cette politique en matière de cookies est basée sur la "Directive vie privée et communications électroniques" (Directive 2002/58/CE du Parlement européen et du Conseil du 12 juillet 2002 concernant le traitement des données à caractère personnel et la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques (Directive vie privée et communications électroniques)). Cette directive contient les règles relatives à l'information et au consentement concernant les cookies stockés sur votre ordinateur. Lorsque vous visitez notre site web, des informations sur vous, votre ordinateur et votre comportement sur le site sont collectées. Dans la présente politique en matière de cookies, vous pouvez lire comment nous traitons les données collectées, à quelles fins nous les utilisons, qui y a accès et qui vous pouvez contacter au sujet des données collectées. En visitant et en utilisant ce site web, vous donnez votre accord à cette politique en matière de cookies et à la collecte des informations vous concernant.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké dans votre navigateur et reconnu par le site web à son retour, ce qui nous permet d'envoyer des informations personnalisées à votre navigateur. Un cookie peut contenir du texte, des chiffres ou, par exemple, une date, mais aucune information personnelle n'est stockée dans un cookie. Il ne s'agit pas d'un programme et il ne peut pas contenir de virus.

Comment utilisons-nous les cookies ?

Nous utilisons des cookies de première et de tierce partie pour collecter des statistiques et des données utilisateur sous forme agrégée et individuelle dans des outils d'analyse afin d'optimiser notre site et de vous présenter du matériel de marketing pertinent. Certains cookies tiers sont placés par des services qui apparaissent sur nos pages et ne sont pas sous notre contrôle, tels que Pinterest, Instagram, Meta et Klaviyo, et concernent la capacité des utilisateurs à partager du contenu sur ce site, comme indiqué par leurs icônes respectives. Les cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site web. En outre, les cookies nous aident à avoir une vue d'ensemble de votre visite sur le site afin d'optimiser et de cibler le site web en fonction de vos besoins et de vos intérêts. Nous utilisons des cookies pour déterminer qui visite notre site web et conserver des statistiques, des analyses et du re-marketing. D'une manière générale, les cookies sont donc utilisés dans le cadre de notre service pour vous montrer un contenu aussi pertinent que possible.

Quels types de données personnelles traitons-nous ? Si vous passez une commande sur le site web, nous ne relierons votre identifiant de cookie qu'aux données personnelles que vous nous avez communiquées et que nous avons recueillies concernant votre achat.

Qui a accès à vos données personnelles ? Les données transmises à des tiers ne sont utilisées que pour vous fournir les services mentionnés ci-dessus, un outil d'analyse pour collecter des statistiques afin d'optimiser notre site et de vous présenter du matériel pertinent.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Shappy ne conserve pas vos données personnelles à d'autres fins que le traitement des commandes et l'envoi de newsletters avec votre accord préalable.

Comment éviter et supprimer les cookies ?

Refuser les cookies : Vous pouvez toujours refuser les cookies sur votre ordinateur en modifiant les paramètres de votre navigateur. La manière dont vous trouvez ces paramètres dépend de votre navigateur. Vous devez savoir que si vous choisissez de refuser les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines fonctions, car ces fonctions et services présupposent que le site web se souvienne des choix que vous avez faits.

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