Notre garantie limitée sur les tissus et les mousses

Chacun de nos clients peut bénéficier d'une garantie limitée de trois ans sur tout produit neuf en mousse ou en tissu acheté directement auprès de heyshappy.com ou d'un détaillant agréé. Pendant la période de trois ans indiquée ci-dessous pour vos produits, si vous constatez un défaut de fabrication couvert par notre garantie, nous vous offrirons un remplacement ou une réparation en une seule fois du problème signalé.

Veuillez noter que seul l'acheteur d'origine a droit à cette garantie. Les défauts non couverts par la garantie limitée doivent être signalés dans les 48 heures pour pouvoir bénéficier d'un remplacement. Les réclamations faites après 48 heures seront nulles et non avenues.

GARANTIE LIMITÉE SHAPPY SUR LE TISSU

Votre nouveau produit en tissu est couvert par une garantie limitée de trois ans (la " garantie du tissu "). Shappy et ses filiales n'assument aucune responsabilité pour les dommages causés par l'utilisation du produit autrement que pour l'usage prévu ou selon les instructions ci-dessous.

PRODUITS COUVERTS PAR CETTE GARANTIE LIMITÉE SUR LE TISSU

La présente garantie limitée sur les tissus s'applique aux tissus utilisés dans les produits Shappy vendus par Shappy (" Shappy " ou " nous ") et achetés directement à www.heyshappy.com. Les produits Shappy sont conçus pour être utilisés exclusivement à des fins personnelles et de détente. À l'exception de notre collection de tissus d'extérieur, les produits Shappy sont destinés à un usage intérieur. La présente garantie ne couvre pas les produits Shappy s'ils sont utilisés d'une manière incompatible avec leur conception et leur fonction, par exemple pour un usage commercial, un usage locatif ou tout autre usage pour lequel le produit n'a pas été conçu. Certaines exclusions s'appliquent, comme décrit plus en détail dans la présente garantie limitée.

À QUI S'APPLIQUE CETTE GARANTIE SUR LE TISSU ?

La présente garantie limitée ne s'applique qu'à l'acheteur original (c.-à-d. le premier acheteur) de tout produit Shappy. Toutes les garanties de Shappy, y compris les garanties implicites, ne sont valables que pendant la période où les produits Shappy appartiennent exclusivement au premier acheteur et sont utilisés par lui.

Cette garantie limitée ne s'étend pas à tout acheteur qui a utilisé d'autres moyens pour exécuter la commande originale, ni à tout propriétaire subséquent ou autre. Veuillez conserver une copie de votre reçu, car une preuve d'achat est requise pour toute réclamation au titre de la présente garantie limitée.

Les garanties Shappy ne sont pas transférables et ne s'appliquent pas à l'utilisation des produits Shappy à des fins commerciales ou de location. Une fois que les produits sont transférés de l'acheteur original, toutes les garanties limitées de Shappy sont annulées.

GARANTIE LIMITÉE SHAPPY SUR LE TISSU ET RESPONSABILITÉS

Shappy garantit le tissu de tout produit Shappy vendu dans son emballage original contre les défauts de matériel pour une période de trente-six (36) mois à compter de la date de livraison (la " période de garantie "). Ces produits Shappy seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication, tels que décrits ci-dessous (les " défauts "), lorsqu'ils sont utilisés conformément à la conception et à la fonction prévues, telles qu'elles sont décrites ci-dessus. La responsabilité de Shappy à l'égard des défauts se limite à la réparation ou au remplacement tel que décrit dans la présente garantie limitée du tissu.

Veuillez noter que toute performance ou autre conduite, information orale ou écrite, déclaration ou conseil fourni par nous ou l'un de nos fournisseurs, agents ou employés ne créera PAS de garantie et n'augmentera en aucune façon la portée ou la durée de la présente garantie limitée.

La période de garantie n'est pas prolongée ou renouvelée si nous réparons ou remplaçons un produit sous garantie. Nous pouvons modifier la disponibilité de cette garantie limitée sur le tissu à notre discrétion, mais tout changement ne sera pas rétroactif.

CE QUE COUVRE CETTE GARANTIE LIMITÉE

La présente garantie limitée du tissu s'applique aux défauts suivants :

• Déchirures des coutures.
• Les fermetures à glissière qui fonctionnent mal et ne peuvent être ouvertes ou fermées en raison de l'utilisation normale du matériau de la fermeture à glissière, c'est-à-dire les butées supérieure et inférieure, la glissière/le chariot, la tirette, les dents de la fermeture à glissière et le ruban de la fermeture à glissière.
• Les fautes d'impression dans le cas de produits à motifs.

CETTE GARANTIE LIMITÉE SUR LE TISSU NE COUVRE PAS CE QUI SUIT :

• Le produit Shappy a été laissé dans sa boîte pendant plus de 6 semaines, tel qu'établi par votre reçu de livraison.
• Les fils normaux qui peuvent être enlevés sans endommager le produit.
• Le mauvais fonctionnement de la fermeture à glissière dû à l'emprisonnement du tissu.
• Abus physique ou dommages à la structure et/ou au matériau de couverture, y compris, mais sans s'y limiter, les accrocs, les brûlures, les coupures, les déchirures, les dommages causés par des liquides ou les taches, à condition que le défaut soit causé par un tel abus ou dommage.
• Les fils de la doublure interne s'écoulent ou se décolorent.
• Différence de couleur entre des produits provenant de commandes différentes.
• Tout problème survenant lorsque le produit est utilisé en combinaison avec de la mousse DIY ou du tissu ou des matériaux de seconde monte.
• Le remplacement des pièces non défectueuses de l'ensemble (par exemple, si vous faites une demande de garantie pour une pièce de tissu et qu'une seule composante est défectueuse dans vos produits Shappy, nous ne remplacerons que la composante défectueuse).
• Tout produit Shappy (qu'il soit fabriqué par Shappy ou non) vendu par des revendeurs.
• Tout produit Shappy vendu " tel quel ", " préconditionné ", " reconditionné ", " usagé ", " retour de confort ", " retourné ", " ayant déjà appartenu ", ou tout autre terme similaire indiquant que le produit Shappy n'est pas " neuf " ou de " première qualité ", ou qu'il a déjà été acheté ou utilisé par un autre consommateur.
• Tout dommage dû (i) au transport ; (ii) à l'entreposage ; (iii) à une mauvaise utilisation et/ou à une utilisation des produits autre que la conception et la fonction prévues décrites ci-dessus ; (iv) au non-respect des instructions relatives au produit (c.-à-d. nettoyage/lavage) ou à l'entretien préventif ; (v) à des modifications ; (vi) à des réparations non autorisées ; (vii) à l'usure normale, y compris, sans s'y limiter, le ramollissement de la mousse ; ou (ix) à des causes externes telles que les accidents, les abus ou d'autres actions ou événements échappant au contrôle raisonnable de l'entreprise.

En cas de défectuosité pendant la période de garantie, la seule et unique responsabilité de Shappy, et votre seul recours en vertu de la présente garantie limitée du tissu, sera, au choix de Shappy, de réparer ou de remplacer ces produits (ou la pièce défectueuse) par des produits, des pièces et des composantes semblables au produit défectueux et de valeur égale au produit acheté, sous réserve que vous respectiez les dispositions de la section " Vos responsabilités " ci-dessous. Les pièces de remplacement sont soumises à la disponibilité des stocks et peuvent être fournies dans une couleur différente de celle des pièces que vous avez achetées à l'origine.

Dans le cas des produits Shappy en édition limitée/spéciale, discontinués ou en rupture de stock couverts par la garantie limitée du tissu, Shappy ne garantit que le remplacement d'un produit d'une valeur au détail égale ou supérieure et ne garantit pas le remplacement exact du même article en édition limitée/spéciale, discontinué ou en rupture de stock. Les pièces de remplacement peuvent également être des pièces différentes qui contiennent des caractéristiques et des fonctions compatibles. Les pièces de remplacement seront envoyées à l'adresse de livraison figurant dans le dossier de la commande.

VOS RESPONSABILITÉS

Dans l'éventualité d'un défaut et afin de bénéficier de la présente garantie limitée sur le tissu, vous devez compléter toutes les étapes du dépôt d'une réclamation au titre de la garantie auprès de l'équipe de service à la clientèle de Shappy et fournir à Shappy une preuve de la date d'achat originale ainsi que votre numéro de commande. La preuve d'une défectuosité sous forme de photo ou de vidéo de haute qualité et toute réclamation doivent être envoyées à l'adresse électronique indiquée à la fin de la présente garantie limitée.

La période de garantie n'est pas prolongée ou renouvelée si nous réparons ou remplaçons un produit sous garantie. Nous pouvons modifier la disponibilité de cette garantie limitée sur le tissu à notre discrétion, mais tout changement ne sera pas rétroactif.

GARANTIE LIMITÉE SHAPPY FOAM

PRODUITS COUVERTS PAR CETTE GARANTIE LIMITÉE

La présente garantie limitée s'applique aux composantes de mousse utilisées dans le canapé Play Shappy ou les ensembles d'oreillers Shappy (collectivement, les " produits Shappy ") vendus par Shappy et achetés directement à www.heyshappy.com. Les produits Shappy sont conçus pour être utilisés exclusivement à l'intérieur et pour la détente seulement. La présente garantie ne couvre pas les produits Shappy si vous les utilisez d'une manière incompatible avec leur conception et leur fonction. Certaines exclusions s'appliquent, comme décrit plus en détail dans la présente garantie limitée.

QUI S'APPLIQUE CETTE GARANTIE ?

La présente garantie limitée ne s'applique qu'à l'acheteur original des produits Shappy. L'" acheteur original ", aux fins de la présente garantie limitée, est le premier acheteur des produits Shappy achetés directement à www.heyshappy.com. Toutes les garanties de Shappy, y compris les garanties implicites, ne sont valides que pour la période pendant laquelle les produits Shappy sont exclusivement possédés et utilisés par l'acheteur original.

Cette garantie limitée ne s'étend pas à un acheteur qui a utilisé une tierce partie pour remplir la commande originale, ni à un propriétaire subséquent ou à un autre propriétaire, et cette garantie limitée n'est pas transférable et ne s'applique pas à l'utilisation du Shappy à des fins commerciales ou de location. Une preuve d'achat est requise pour toute réclamation en vertu de la présente garantie limitée.

GARANTIE LIMITÉE ET RESPONSABILITÉS DE SHAPPY

Shappy garantit que pendant une période de trente-six (36) mois à partir de la date de livraison (la " période de garantie "), les produits Shappy vendus dans leur emballage original, tels que le canapé Play Shappy, seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication tels que décrits ci-dessous (les " défauts "), lorsque ces produits Shappy sont utilisés d'une manière conforme à la conception et à la fonction prévues, telles que décrites plus haut.

Notre responsabilité à l'égard des défauts se limite à la réparation ou au remplacement, comme le prévoit la présente garantie limitée. Ni les performances, ni les autres comportements, ni les informations, déclarations ou conseils oraux ou écrits fournis par nous ou par l'un de nos fournisseurs, agents ou employés ne créeront une garantie ou n'augmenteront de quelque façon que ce soit la portée ou la durée de la présente garantie limitée.

La période de garantie n'est pas prolongée ou renouvelée si nous réparons ou remplaçons un produit sous garantie. Nous pouvons modifier la disponibilité de cette garantie limitée à notre discrétion, mais tout changement ne sera pas rétroactif.

CE QUE COUVRE CETTE GARANTIE LIMITÉE

Cette garantie limitée s'applique aux défauts suivants dans les composants de la mousse :

• Dégradation importante de la mousse qui affecte le confort et l'intégrité structurelle du produit.
• Séparation visible des couches de mousse due à des défauts de fabrication.

CETTE GARANTIE LIMITÉE NE COUVRE PAS LES ÉLÉMENTS SUIVANTS

• La dégradation ou l'usure de la mousse résultant d'une utilisation normale, comme le ramollissement ou l'aplatissement au fil du temps.
• Les dommages causés par une utilisation ou une manipulation inappropriée, y compris, mais sans s'y limiter, l'exposition à l'humidité, à une chaleur excessive ou à des abus physiques.
• Les dommages résultant de modifications ou de réparations effectuées par des personnes non autorisées.
• Les produits en mousse qui ont été utilisés à des fins commerciales ou locatives.
• Les problèmes résultant d'un entretien ou d'un nettoyage inadéquat.
• Tout produit Shappy vendu comme " usagé ", " reconditionné " ou avec une terminologie similaire indiquant qu'il n'est pas neuf.

VOS RESPONSABILITÉS

Pour faire une réclamation en vertu de la présente garantie limitée, vous devez communiquer avec le service à la clientèle de Shappy et fournir une preuve d'achat, y compris votre numéro de commande, ainsi qu'une preuve de la défectuosité sous forme de photo ou de vidéo de haute qualité. Toutes les réclamations doivent être soumises à l'adresse électronique indiquée à la fin de la présente garantie limitée.

La période de garantie n'est pas prolongée ou renouvelée si nous réparons ou remplaçons un produit sous garantie. Nous pouvons modifier la disponibilité de cette garantie limitée à notre discrétion, mais tout changement ne sera pas rétroactif.