Resi

Da Shappy vogliamo che ogni cliente sia soddisfatto del suo acquisto. Offriamo 30 giorni di tempo per il reso sugli ordini online effettuati su heyshappy.com. Leggi qui sotto la nostra politica di reso. Per qualsiasi domanda scrivici a contact@heyshappy.com.

1. Diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi annullare l’ordine entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto. Per avviare un reso, contattaci a contact@heyshappy.com entro i 30 giorni. Confermeremo la ricezione della tua richiesta non appena ci arriva.

2. Condizioni di reso

I prodotti devono essere restituiti completi, puliti, non danneggiati e nelle condizioni originali, senza segni d’uso oltre la normale ispezione.

Per prodotti come il divano da gioco Shappy che si espandono dopo l’apertura, di solito non è possibile restituirli nella confezione originale una volta espansi. Se restituisci un prodotto già aperto, devi imballarlo con cura e in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.

Se un prodotto è stato usato oltre la normale ispezione, viene restituito incompleto, è danneggiato o non è imballato in modo sicuro per il trasporto di ritorno, Shappy può rifiutare il reso o ridurre l’importo del rimborso, dove la legge lo consente.

3. Costi di spedizione del reso

Se vuoi restituire l’ordine, i costi diretti per rispedire il prodotto sono a tuo carico.

Molti dei nostri prodotti arrivano compressi sottovuoto. Una volta aperti, riprendono le dimensioni piene e non si possono più comprimere, quindi alcuni non si possono di solito restituire con la posta ordinaria e vanno rispediti come più pacchi grandi. Il costo dipende dal prodotto, dal Paese di partenza e dall’imballaggio. Il costo per restituire un prodotto al nostro magazzino in Polonia è stimato al massimo a circa:

• 150 EUR: divano da gioco (160 cm)
• 100 EUR: divano da gioco Mini, Kumo Chair, Kumo Lounger, Futon Bean Bag, Archi
• 50 EUR: tutti gli altri prodotti

4. Tempi di reso

I prodotti da restituire devono essere spediti senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi di voler annullare l’ordine. Il termine è rispettato se spedisci il prodotto prima della scadenza dei 14 giorni.

5. Processo di rimborso

I rimborsi vengono elaborati dopo che abbiamo ricevuto e controllato il prodotto restituito. Ti rimborsiamo con il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo che non comporti costi aggiuntivi.

Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo il prodotto restituito o finché non ci fornisci la prova di averlo rispedito.

6. Indirizzo di reso

Prima di rispedire qualsiasi articolo, contattaci a contact@heyshappy.com per ricevere l’indirizzo corretto del nostro magazzino per i resi.

Non inviare i prodotti a indirizzi trovati online, sui social o all’indirizzo della sede legale, perché queste sedi non sono attrezzate per gestire i resi. Una spedizione verso un indirizzo non autorizzato può causare ritardi o la restituzione del pacco a tue spese.

7. Consegne non ritirate e spedizioni rifiutate

1. Il cliente è responsabile di fornire dati di consegna corretti e di assicurarsi che la spedizione possa essere accettata o ritirata al tentativo di consegna del corriere.
2. Se il cliente rifiuta la consegna o non ritira la spedizione, e il pacco torna al nostro magazzino, questo non si considera automaticamente un recesso formale dal contratto di vendita. Il cliente resta tenuto a comunicarci il recesso come descritto sopra.
3. Quando una spedizione viene rifiutata o non ritirata e torna da noi, il cliente sostiene i costi diretti del ritorno della merce, in linea con i costi di reso indicati nella sezione 3. Informeremo il cliente dell’importo prima di applicarlo.
4. L’importo sarà adeguato e proporzionato alla distanza, al peso del pacco e al Paese di destinazione.