Hier bei Shappy möchten wir, dass jeder Kunde mit seinem Kauf zufrieden ist. Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist für Online-Bestellungen über heyshappy.com. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen unten. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns unter contact@heyshappy.com.

1. Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts widerrufen. Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns innerhalb der 30-tägigen Frist unter contact@heyshappy.com. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage, sobald wir sie erhalten haben.

2. Rückgabebedingungen

Produkte müssen vollständig, sauber, unbeschädigt und im ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden, ohne Gebrauchsspuren, die über eine normale Prüfung hinausgehen.

Bei Produkten wie dem Shappy Play Sofa, die sich nach dem Auspacken ausdehnen, ist eine Rückgabe in der Originalverpackung nach dem Ausdehnen möglicherweise nicht mehr möglich. Wenn Sie ein ausgepacktes Produkt zurückgeben, müssen Sie es sorgfältig und sicher verpacken, damit es beim Transport nicht beschädigt wird.

Wenn ein Produkt über eine normale Prüfung hinaus verwendet wurde, unvollständig oder beschädigt zurückgesendet wird oder nicht sicher für den Rücktransport verpackt ist, kann Shappy die Rückgabe ablehnen oder den Erstattungsbetrag reduzieren, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

3. Rücksendekosten

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung.

4. Rücksendefrist

Zurückgegebene Produkte müssen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückgesendet werden, an dem Sie uns über den Widerruf Ihrer Bestellung informiert haben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie das Produkt vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.

5. Erstattungsprozess

Erstattungen werden bearbeitet, nachdem wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben. Wir erstatten den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern keine andere Methode vereinbart wurde, die keine zusätzlichen Kosten verursacht.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

6. Rücksendeadresse

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, müssen Sie uns unter contact@heyshappy.com kontaktieren, um die korrekte Rücksendeadresse unseres Lagers zu erhalten.

Bitte senden Sie Produkte nicht an eine Adresse, die Sie online, in sozialen Medien oder als eingetragene Geschäftsadresse finden, da diese Standorte nicht für die Bearbeitung von Rücksendungen eingerichtet sind. Sendungen an eine nicht autorisierte Adresse können zu Verzögerungen führen oder auf Ihre Kosten an Sie zurückgesendet werden.