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Die folgenden Definitionen gelten im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
Der Online-Shop dient dazu, den Verkauf der verfügbaren Produkte zu erleichtern und Kunden in die Lage zu versetzen, Bestellungen für diese Produkte über die Website aufzugeben. Der Dienst kann genutzt werden, indem ein Bestellformular ausgefüllt wird, ohne sich einzuloggen. Der Shop erlaubt das kostenlose Durchsuchen der Produktlisten. Verkaufstransaktionen werden online zwischen dem Kunden als Käufer und dem Shop als Verkäufer durchgeführt. Es liegt in der Verantwortung jedes Kunden, der Produkte kauft, die vom Shop angeboten werden, sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut zu machen.
Um die vom Shop angebotenen Dienstleistungen nutzen zu können, müssen die folgenden technischen Voraussetzungen erfüllt sein:
Hinweis: Wenn der Kunde Hardware oder Software verwendet, die nicht den oben genannten technischen Anforderungen entspricht, übernimmt der Shop keine Garantie dafür, dass der Dienst ordnungsgemäß funktioniert, und warnt, dass dies die Qualität und den Fortschritt des Bestellvorgangs nachteilig beeinflussen kann.
Kunden sind verpflichtet, keine rechtswidrigen Inhalte einzureichen, einschließlich in Produktbewertungen. Der Shop stellt sicher, dass alle Produktbewertungen von Kunden stammen, die das spezifische Produkt gekauft haben. Um dies zu gewährleisten, beschränkt der Shop den Zugang zu den Bewertungs- und Meinungsformularen über das Produkt auf Kunden, die einen Kauf abgeschlossen haben. Kunden, die ohne Registrierung kaufen, erhalten einen speziellen Link in der Bestellbestätigung, über den sie Zugang zum Feedback-Formular für das spezifische Produkt erhalten.
Kunden können den Newsletter des Shops abonnieren, um regelmäßig Updates über Produkte und Dienstleistungen zu erhalten. Um sich anzumelden, gibt der Kunde seine E-Mail-Adresse in das Newsletter-Formular auf der Website des Shops ein und stimmt der Verarbeitung seiner persönlichen Daten zu diesem Zweck zu. Der Kunde kann sich jederzeit vom Newsletter abmelden, indem er eine Abmeldeanfrage an contact@heyshappy.com sendet oder auf den Abmeldelink in einer empfangenen E-Mail des Newsletters klickt.
Kunden dürfen keine Inhalte bereitstellen, die rechtswidrig sind oder anderweitig gegen diese Bedingungen verstoßen. Solche Inhalte umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:
Der Shop behält sich das Recht vor, solche Inhalte ohne Benachrichtigung des Einstellers zu moderieren und zu entfernen. Das Veröffentlichen rechtswidriger Inhalte kann zu Maßnahmen wie der Löschung des Kontos oder der Einschränkung der Kaufmöglichkeiten führen.
Wenn ein Kunde der Meinung ist, dass bestimmte Inhalte auf dem Dienst rechtswidrig sind oder nicht mit diesen Bedingungen übereinstimmen, kann er eine Meldung beim Dienst einreichen. Diese Meldung muss elektronisch eingereicht werden und spezifische Details über den Inhalt, den Grund für die Entfernung und die Identität des Melders enthalten. Anonyme Meldungen werden nicht bearbeitet.
Meldungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang geprüft. Der Melder erhält eine Bestätigung des Eingangs der Meldung. Der Dienst wird den Kunden über die Entscheidung informieren, entweder elektronisch oder schriftlich.
Die Entscheidung des Dienstes kann beinhalten, dass der Inhalt entfernt oder beibehalten wird. Die Parteien können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Begründung für die Entfernung Berufung einlegen, und die Entscheidung über diese Berufung ist endgültig.
Die im Sortiment des Shops verfügbaren Informationen stellen eine Einladung zur Abgabe eines Vertragsangebots dar, wie in Artikel 71 des Bürgerlichen Gesetzbuchs vorgesehen. Durch das Aufgeben einer Bestellung gibt der Kunde ein Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte des Shops ab. Der Bestellvorgang umfasst die Bestätigung der Produktdetails, Verfügbarkeit, Preis, Zahlungsmethoden und Lieferoptionen. Die Auftragsbestätigung durch den Shop stellt die Annahme dieses Angebots dar.
Die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise sind verbindlich. Dies gilt nicht für Fehler, falsch erfasste Produkte und Produktbilder. Alle Preise verstehen sich inklusive der geltenden polnischen Mehrwertsteuer. Der Kunde muss auch die Versandkosten für die bestellten Waren gemäß den zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Versandbedingungen bezahlen. Diese sind auf der Seite Versandkosten zu finden.
Wenn ein bestelltes Produkt nicht verfügbar ist, wird der Shop den Kunden innerhalb von 14 Tagen informieren. Der Kunde kann dann entscheiden, ob er eine verlängerte Lieferzeit akzeptiert oder vom Vertrag zurücktritt.
Die neben jedem Produkt angegebenen Preise sind verbindlich, wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt. Diese Preise beinhalten die Mehrwertsteuer, decken jedoch keine Versandkosten ab. Der Verkäufer bietet verschiedene Zahlungsmethoden an, wie Banküberweisungen, PayPal, Klarna und elektronische Zahlungen über mehrere Anbieter.
Wenn die Zahlung nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellung eingeht, wird die Bestellung storniert. Die Ausführung der Bestellung beginnt an dem in der Auftragsbestätigung angegebenen Datum, das zuvor vom Kunden akzeptiert wurde, jedoch spätestens 30 Tage nach dem Vertragsdatum.
In bestimmten Fällen kann der Shop die Versandkosten übernehmen, abhängig vom Gesamtwert der Bestellung, und wird den Kunden darüber informieren, bevor die Bestellung aufgegeben wird.
Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 7 Tagen nach Aufgabe der Bestellung die Erstattung der Preisdifferenz zu beantragen, wenn der Preis des Produkts aufgrund einer Aktion oder eines Verkaufs auf der Website gesenkt wird. Die Erstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die ursprünglich für den Kauf verwendet wurde.
Der Shop verpflichtet sich, Produkte ohne Mängel zu liefern und Dienstleistungen in Übereinstimmung mit dem festgelegten Vertrag zu erbringen. Wenn die gelieferten Waren fehlerhaft sind, hat der Kunde die Möglichkeit, Garantieansprüche geltend zu machen. Beschwerden müssen innerhalb von 48 Stunden nach Entdeckung des Mangels elektronisch oder schriftlich eingereicht werden.
Der Shop wird innerhalb von 7 Tagen auf Beschwerden reagieren. Wenn eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich ist, kann der Kunde eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag verlangen.
Für Produkte wie unser Shappy Play Sofa, das aus Bezügen und Schaumstoff besteht, die nach dem Auspacken expandieren, ist es nicht möglich, das gesamte Produkt zurückzusenden, sobald es ausgepackt und expandiert ist. Stattdessen bietet der Shop Garantieleistungen an, die die Reparatur oder den Austausch defekter Teile, wie Schaumstoff oder Bezüge, umfassen. Der Shop bestimmt die geeignete Vorgehensweise basierend auf der Art des Mangels und den Vorlieben des Kunden innerhalb der Garantiezeit.
Die garantiebezogenen Transportkosten für defekte Teile werden vom Shop über die angegebene Versandmethode übernommen. Der Shop akzeptiert keine Rücksendungen per Nachnahme. In einigen Fällen kann es möglich sein, dass das defekte Teil nicht zurückgesendet werden muss, und der Verkäufer kann stattdessen Fotos prüfen, die vom Kunden bereitgestellt werden.
Wichtig: Wenn das Shappy Play Sofa oder ein anderes komprimiertes und gerolltes Produkt (mit Ausnahme des Shappy Play Sets und der Shappy Leather-Kollektion, die nicht auf diese Weise verpackt sind) länger als 6 Wochen ab Lieferdatum in seiner Verpackung verbleibt, kann die Garantie für Schaumstoff-Expansionsprobleme erlöschen.
Für detailliertere Informationen darüber, was abgedeckt ist und wie man einen Anspruch geltend macht, konsultieren Sie bitte unsere vollständige Garantiepolitik.
Kunden, die Verbraucher sind oder über Verbraucherrechte verfügen, haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts zu widerrufen. Um den Widerruf einzuleiten, muss der Kunde Shappy Sp. z o.o. (auch bekannt als "wir" oder "Shappy") schriftlich an die Adresse des Shops oder per E-Mail an contact@heyshappy.com kontaktieren und eine Vereinbarung über die Rücksendung der Waren treffen.
Der Kunde muss Shappy innerhalb der 30-Tage-Frist über den Widerruf informieren, um dafür in Frage zu kommen. Nach Erhalt der Widerrufsmitteilung wird Shappy den Empfang unverzüglich bestätigen.
Hinweis: Für Produkte wie unsere Spielsofas, die beim Auspacken expandieren, ist es nicht möglich, die vollständige Produktverpackung zurückzusenden, nachdem das Produkt ausgepackt und expandiert wurde. Wenn das Produkt ausgepackt wurde, muss der Kunde sicherstellen, dass das Produkt ordnungsgemäß verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Die Waren müssen in ihrem ursprünglichen Zustand, vollständig und ohne Gebrauchsspuren zurückgesendet werden, es sei denn, dies ist für die normale Handhabung erforderlich. Der Kunde haftet für jeden Wertverlust des Artikels, der sich aus einer Nutzung ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Artikels erforderlich ist. Wenn die zurückgesandten Waren unvollständig sind oder Anzeichen übermäßiger Nutzung aufweisen, kann Shappy die Rücksendung ablehnen oder den Rückerstattungsbetrag entsprechend reduzieren.
Die Kosten für die Rücksendung der Waren gehen zu Lasten des Kunden. Der Kunde ist verpflichtet, die Versandkosten für die Rücksendung der Waren an den Shop zu tragen. Zurückgesendete Waren müssen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Kunde den Shop über den Widerruf des Vertrags informiert hat, zurückgesendet werden. Diese Frist ist eingehalten, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist versendet.
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Waren bearbeitet. Rückerstattungen erfolgen auf das Bankkonto, von dem die Zahlung ursprünglich vorgenommen wurde, es sei denn, der Kunde gibt eine andere Rückerstattungsmethode an, die keine zusätzlichen Kosten verursacht. Shappy behält sich das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis die Waren zurückerhalten wurden oder der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, was zuerst eintritt.
Die Praktiken des Verkäufers in Bezug auf den Schutz personenbezogener Daten der Kunden werden in der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie erläutert, die auf der Website des Shops verfügbar ist.
Alle Inhalte im Shop, einschließlich Texte, Bilder und Designs, sind urheberrechtlich geschützt gemäß dem Gesetz vom 4. Februar 1994 über Urheberrecht und verwandte Schutzrechte. Jede unbefugte Kopie, Verbreitung oder Anpassung dieser Inhalte ohne schriftliche Zustimmung des Shops ist verboten.
Für jedes vom Shop verkaufte Produkt wird eine Mehrwertsteuerrechnung oder ein anderes Abrechnungsdokument gemäß den geltenden Steuerbestimmungen ausgestellt. Die Mehrwertsteuerrechnung wird elektronisch an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse oder in herkömmlicher Form zusammen mit der Lieferung der Waren zugestellt. Die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt gleichzeitig als Zustimmung zum Erhalt von Rechnungen in elektronischer Form.
Das anwendbare Recht für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist polnisches Recht. Alle Streitigkeiten zwischen dem Kunden und dem Verkäufer werden von dem Gericht entschieden, das für den Sitz des Verkäufers in Puławy, Polen, zuständig ist, außer in Fällen, in denen Verbraucher beteiligt sind, in denen Streitigkeiten gemäß den Regeln der Zivilprozessordnung beigelegt werden. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschränken nicht die Rechte des Verbrauchers auf Schutz gemäß den zwingenden Bestimmungen des Rechts in seinem Wohnsitzland.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Updates auf der Website zu ändern. Kunden werden ermutigt, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu überprüfen. Bestellungen, die vor etwaigen Änderungen aufgegeben wurden, werden nach den Bedingungen bearbeitet, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig waren.
