CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA B2B

Piattaforma B2B heyshappy.com: SHAPPY Sp. z o.o.
Versione 1.0 · In vigore dal 6 luglio 2026

§ 1. Disposizioni generali e definizioni

1. Le presenti Condizioni stabiliscono le regole della collaborazione commerciale tra SHAPPY Sp. z o.o., con sede legale a Puławy, ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego 57, 24-100 Puławy, Polonia, partita IVA (NIP) PL7162835589, KRS 0000963087, REGON 521579123 (il"Venditore") e le imprese che utilizzano la piattaforma B2B disponibile nel negozio online heyshappy.com (la "Piattaforma B2B").

2. Cliente B2B: un imprenditore ai sensi dell'articolo 431 del Codice civile polacco (ditta individuale, persona giuridica o unità organizzativa), nonché un ente del settore educativo/pubblico (ad es. asilo o scuola) o un interior designer, che ha avviato una collaborazione con il Venditore in base alle presenti Condizioni.

3. La Piattaforma B2B funziona sull'infrastruttura tecnologica Shopify; account, accessi e profili aziendali dei Clienti B2B (funzione Shopify Companies) sono gestiti nel sistema Shopify. Nella misura applicabile, l'uso della Piattaforma B2B è soggetto anche ai termini e alle informative sulla privacy di tale fornitore.

4. Le presenti Condizioni non si applicano ai consumatori né alle ditte individuali che agiscono con i diritti del consumatore. Le vendite tramite la Piattaforma B2B hanno natura esclusivamente professionale (B2B).

5. Le Condizioni si accettano spuntando la casella nel modulo di registrazione dell'account B2B; l'accettazione è condizione per la collaborazione.

§ 2. Registrazione e account Cliente B2B

1. Per la registrazione servono i dati aziendali (ragione sociale, indirizzo, partita IVA / numero IVA UE), un indirizzo email, un numero di telefono e una persona di contatto.

2. L'attivazione dell'account richiede la verifica manuale e l'approvazione del Venditore. Il Venditore può rifiutare l'attivazione senza motivazione, in particolare se i dati sollevano dubbi o il profilo aziendale non corrisponde alla sua politica distributiva.

3. Con l'approvazione, il Venditore assegna al Cliente B2B un gruppo di prezzo, i metodi di pagamento e le condizioni commerciali.

4. Il Venditore può sospendere o eliminare un account in caso di violazione delle presenti Condizioni, pagamenti scaduti o inattività superiore a 12 mesi.

5. Il Cliente B2B deve mantenere aggiornati i propri dati aziendali, compreso lo stato IVA UE.

§ 3. Prezzi e listini

1. I prezzi sulla Piattaforma B2B seguono il listino assegnato individualmente: Listino B2B Base (clienti occasionali, settore educativo/pubblico, interior designer), Listino Silver e Listino Gold (partner abituali, con sconti sul listino base).

2. Per i Clienti B2B con numero IVA UE attivo, i prezzi sono mostrati e fatturati al netto; le consegne intra-UE sono fatturate come cessioni intracomunitarie di beni (IVA 0%) alle condizioni di legge.

3. Prezzi, sconti e condizioni commerciali assegnati al Cliente B2B sono riservati e non possono essere comunicati a terzi.

4. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i listini e proporre promozioni periodiche. Le modifiche non riguardano gli ordini già confermati.
   

 

§ 4. Ordini

1. Gli ordini si effettuano tramite la Piattaforma B2B dopo l'accesso all'account Cliente B2B.

2. Il contratto di vendita si conclude quando il Venditore conferma l'accettazione dell'ordine per l'evasione.

3. Il Venditore può rifiutare l'evasione di un ordine in caso di indisponibilità del prodotto, insolvenze del Cliente B2B o evidenti errori di prezzo, e ne informa il Cliente senza indebito ritardo.

4. Il portale clienti dà accesso allo storico ordini e al riordino.

§ 5. Pagamenti

1. Il metodo di pagamento predefinito è il pagamento anticipato (100% del valore dell'ordine prima della spedizione).

2. Il Venditore può concedere individualmente al Cliente B2B il pagamento dilazionato (7, 15 o 30 giorni), visibile al checkout. La concessione e il mantenimento della dilazione dipendono dalla storia della collaborazione e dalla puntualità nei pagamenti.

3. In caso di ritardo nel pagamento, il Venditore può addebitare gli interessi legali di mora per le transazioni commerciali, sospendere ulteriori ordini e revocare la dilazione di pagamento.

4. Le fatture sono emesse in formato elettronico e inviate all'indirizzo email indicato alla registrazione.

§ 6. Consegna

1. Le spedizioni partono dal magazzino del Venditore in Polonia tramite corrieri scelti dal Venditore. I costi di consegna sono indicati nel listino o concordati individualmente.

2. I tempi di spedizione indicati per i prodotti sono indicativi. Salvo diverso accordo, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale della merce passa al Cliente B2B alla consegna della merce al corriere.

3. Il Cliente B2B deve controllare la spedizione al ricevimento; i danni da trasporto visibili vanno registrati in un verbale di danno con il corriere e comunicati al Venditore entro 3 giorni lavorativi.

§ 7. Modello dropshipping

1. Con il consenso del Venditore, gli ordini possono essere evasi in dropshipping, con spedizione diretta al cliente finale del Cliente B2B.

2. In dropshipping, il Cliente B2B fornisce i dati completi e corretti del destinatario finale ed è responsabile della loro esattezza. Nella spedizione non sono inclusi documenti di vendita del Venditore con i prezzi di acquisto B2B.

3. Il Cliente B2B resta il venditore nei confronti del cliente finale e gestisce in proprio i diritti del consumatore (recesso, reclami di primo livello), fermi restando i diritti del Cliente B2B verso il Venditore ai sensi del § 8.

4. Dal momento in cui un ordine dropshipping viene rilasciato per l'evasione, il rischio di mancato ritiro da parte del destinatario finale è interamente a carico del Cliente B2B. Se la spedizione è rifiutata, non ritirata o restituita per motivi non imputabili al Venditore, il Cliente B2B sostiene l'intero costo del trasporto in entrambe le direzioni, cioè la spedizione al destinatario finale e il rientro al magazzino del Venditore (doppio costo di spedizione), alle tariffe applicate al Venditore dal corriere.

5. I costi di cui al punto 4 sono aggiunti ai conteggi correnti con il Cliente B2B (fattura successiva o nota di addebito separata). La merce restituita, dopo il controllo delle condizioni, rientra nel magazzino del Venditore; un'eventuale nuova spedizione è a carico del Cliente B2B.

 

§ 8. Reclami e responsabilità

1. Le parti escludono la responsabilità del Venditore per la garanzia legale per vizi (articolo 558 § 1 del Codice civile polacco). In sostituzione, il Venditore concede al Cliente B2B i diritti di reclamo contrattuali indicati in questa sezione.

2. I reclami vanno inviati ab2b@heyshappy.com entro 14 giorni dalla scoperta del difetto, con numero d'ordine, descrizione del difetto e documentazione fotografica.

3. Il Venditore gestisce i reclami entro 14 giorni lavorativi. Se il reclamo è accolto, il Venditore, a sua scelta, elimina il difetto, sostituisce la merce, fornisce i componenti mancanti o emette una nota di credito.

4. La responsabilità del Venditore per danni è limitata al valore dell'ordine interessato; è esclusa la responsabilità per mancato guadagno. Tali limitazioni non si applicano ai danni causati intenzionalmente.

5. Il reso di merce non difettosa richiede il consenso preventivo del Venditore. Il Cliente B2B non ha il diritto di recesso del consumatore.

§ 9. Proprietà intellettuale e regole di vendita

1. Il Venditore concede al Cliente B2B una licenza non esclusiva e gratuita per usare foto, descrizioni e materiali del marchio SHAPPY esclusivamente per la rivendita dei prodotti SHAPPY, per la durata della collaborazione.

2. È vietato modificare i materiali in modo da danneggiare l'immagine del marchio e usare il marchio SHAPPY in nomi di dominio, account su marketplace o profili social senza il consenso del Venditore.

3. È vietato vendere prodotti SHAPPY sui marketplace (tra cui Amazon, eBay, Allegro, Kaufland, bol.com). Ogni eccezione richiede il consenso scritto preventivo del Venditore, concesso per una specifica piattaforma e un account specifico.

4. La licenza scade alla cessazione della collaborazione; il Cliente B2B rimuove i materiali SHAPPY dai propri canali entro 30 giorni.

§ 10. Dati personali

1. Il Venditore è titolare del trattamento dei dati personali delle persone che rappresentano il Cliente B2B; i dettagli sono nell'Informativa sulla privacy su heyshappy.com.

2. In dropshipping, il Cliente B2B è titolare del trattamento dei dati personali dei clienti finali e il Venditore li tratta per suo conto (trattamento ai sensi dell'articolo 28 GDPR) secondo le regole di questa sezione, che le parti considerano un accordo sul trattamento dei dati.

3. Il trattamento riguarda solo i dati necessari alla spedizione (nome del destinatario finale, indirizzo di consegna, telefono ed email), trattati esclusivamente per evadere e gestire l'ordine, compresi resi e reclami, per il tempo dell'evasione e per i periodi di conservazione previsti dalla legge (documentazione contabile e di trasporto).

4. Il Venditore applica misure tecniche e organizzative adeguate, si avvale di sub-responsabili solo nella misura necessaria alla spedizione (corrieri, sistema di gestione ordini, hosting) e cancella i dati al termine dei periodi indicati. Il Venditore non usa i dati dei clienti finali per finalità di marketing proprie.

§ 11. Riservatezza

1. Le parti mantengono riservate le condizioni commerciali della collaborazione, in particolare listini, sconti e termini di pagamento, per la durata della collaborazione e per i 2 anni successivi.

 

§ 12. Disposizioni finali

1. Il Venditore può modificare le presenti Condizioni e ne informa i Clienti B2B via email con 14 giorni di anticipo. Gli ordini effettuati prima dell'entrata in vigore delle modifiche sono evasi secondo le condizioni precedenti.

2. Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge polacca; è esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).

3. Per le controversie è competente il tribunale del luogo della sede legale del Venditore.

4. Le presenti Condizioni sono redatte in polacco e in inglese; in caso di discordanze prevale la versione polacca.

5. Le presenti Condizioni entrano in vigore il 6 luglio 2026.