Informativa sui rimborsi

Da Shappy vogliamo che ogni cliente sia soddisfatto del suo acquisto. Offriamo 30 giorni per il reso degli ordini online effettuati su heyshappy.com. Leggi qui sotto la nostra politica di reso. Per qualsiasi domanda, scrivici a contact@heyshappy.com.

1. Diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi annullare l'ordine entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto. Per avviare un reso, scrivici a contact@heyshappy.com entro i 30 giorni. Confermeremo la ricezione della tua richiesta non appena la riceviamo.

2. Condizioni per il reso

I prodotti devono essere restituiti completi, puliti, integri e nelle condizioni originali, senza segni di utilizzo oltre alla normale ispezione.

Per i prodotti che si espandono dopo il disimballaggio, come il divano da gioco Shappy, potrebbe non essere possibile restituirli nella confezione originale una volta espansi. Se restituisci un prodotto disimballato, devi reimballarlo con cura e in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.

Se un prodotto è stato usato oltre la normale ispezione, viene restituito incompleto, è danneggiato o non è imballato in modo sicuro per il trasporto di ritorno, Shappy può rifiutare il reso o ridurre l'importo del rimborso, nei limiti consentiti dalla legge.

3. Spese di spedizione del reso

Se vuoi restituire l'ordine, le spese dirette per rispedire il prodotto sono a tuo carico.

Molti dei nostri prodotti vengono consegnati compressi sottovuoto. Una volta aperti, si espandono fino alle dimensioni reali e non possono essere compressi di nuovo, quindi alcuni di essi di norma non possono essere restituiti con la posta ordinaria e vanno rispediti in più pacchi di grandi dimensioni. Il costo dipende dal prodotto, dal Paese da cui viene spedito e da come viene imballato. Il costo della restituzione di un prodotto al nostro magazzino in Polonia è stimato in un massimo di circa:

• 150 EUR: Play Sofa (160 cm)
• 100 EUR: Play Sofa Mini, Kumo Chair, Kumo Lounger, Futon Bean Bag, Arches
• 50 EUR: tutti gli altri prodotti

4. Tempi del reso

I prodotti da restituire devono essere rispediti senza ritardo ingiustificato ed entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi di voler annullare l'ordine. Il termine è rispettato se spedisci il prodotto prima della scadenza dei 14 giorni.

5. Procedura di rimborso

I rimborsi vengono elaborati dopo la ricezione e il controllo del prodotto restituito. Ti rimborseremo con il metodo di pagamento originale, salvo che si concordi un altro metodo senza costi aggiuntivi.

Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito o fino a quando non ci fornisci la prova di averlo rispedito.

6. Indirizzo di reso

Prima di rispedire qualsiasi articolo devi scriverci a contact@heyshappy.com per ricevere l'indirizzo di reso corretto del nostro magazzino.

Non inviare i prodotti a indirizzi trovati online, sui social o alla nostra sede legale, perché non sono attrezzati per gestire i resi. Qualsiasi spedizione inviata a un indirizzo non autorizzato può causare ritardi o la restituzione del pacco a tue spese.

7. Consegne non ritirate e spedizioni rifiutate

1. Il cliente è responsabile di fornire dati di consegna corretti e di assicurarsi che la spedizione possa essere accettata o ritirata al tentativo di consegna del corriere.
2. Se il cliente rifiuta la consegna o non ritira la spedizione e il pacco viene quindi restituito al nostro magazzino, ciò non costituisce automaticamente un recesso formale dal contratto di vendita. Il cliente resta tenuto a comunicarci il recesso come descritto sopra.
3. Se una spedizione viene rifiutata o non ritirata e ci viene restituita, le spese dirette di restituzione della merce sono a carico del cliente, in linea con i costi di reso indicati al punto 3. Informeremo il cliente dell'importo prima di applicarlo.
4. L'importo sarà adeguato e proporzionato alla distanza, al peso del pacco e al Paese di destinazione.