Bij Shappy willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Voor online bestellingen via heyshappy.com geldt een retourtermijn van 30 dagen. Hieronder lees je ons retourbeleid. Heb je vragen? Neem dan contact met ons op via contact@heyshappy.com.

1. Herroepingsrecht

Als je consument bent, kun je binnen 30 dagen na ontvangst van het product gebruikmaken van je herroepingsrecht. Wil je een retour aanmelden, neem dan binnen deze 30 dagen contact met ons op via contact@heyshappy.com. We bevestigen je melding zodra die bij ons binnen is.

2. Retourvoorwaarden

Producten moeten compleet, schoon, onbeschadigd en in originele staat worden geretourneerd, zonder gebruikssporen die verder gaan dan nodig om het product te bekijken.

Producten zoals de Shappy speelbank zetten na het uitpakken uit en kunnen daarna mogelijk niet meer in de originele verpakking worden geretourneerd. Retourneer je een uitgepakt product, dan moet je het zorgvuldig en stevig opnieuw verpakken om schade tijdens het transport te voorkomen.

Is een product meer gebruikt dan nodig om het te bekijken, wordt het incompleet of beschadigd geretourneerd of is het niet veilig verpakt voor het retourtransport, dan kan Shappy de retour weigeren of het terugbetalingsbedrag verlagen voor zover de wet dat toestaat.

3. Retourkosten

De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.

4. Retourtermijn

Stuur het product zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk 14 dagen na de dag waarop je ons hebt laten weten dat je gebruikmaakt van je herroepingsrecht. Je bent op tijd als je het product verzendt voordat deze 14 dagen zijn verstreken.

5. Terugbetaling

We verwerken de terugbetaling zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd. We betalen terug via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij een andere methode is afgesproken die geen extra kosten met zich meebrengt.

We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

6. Retouradres

Voordat je een artikel terugstuurt, moet je contact met ons opnemen via contact@heyshappy.com. Je krijgt dan het juiste retouradres van ons magazijn.

Stuur geen producten naar adressen die je online of op sociale media vindt, en ook niet naar ons officiële bedrijfsadres, want daar kunnen we geen retouren verwerken. Een zending naar een ander adres kan vertraging oplopen of op jouw kosten naar je worden teruggestuurd.