Chez Shappy, nous voulons que chaque client soit satisfait de son achat. Les commandes en ligne passées sur heyshappy.com bénéficient d’un délai de retour de 30 jours. Vous trouverez notre politique de retour ci-dessous. Pour toute question, écrivez-nous à contact@heyshappy.com.

1. Droit de rétractation

Si vous êtes consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 30 jours suivant la réception du produit. Pour faire un retour, contactez-nous à contact@heyshappy.com pendant ce délai de 30 jours. Nous accuserons réception de votre demande dès qu’elle nous parviendra.

2. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés complets, propres, non endommagés et dans leur état d’origine, sans trace d’utilisation au-delà d’une simple vérification.

Les produits comme le canapé de jeu Shappy se déploient après le déballage et risquent de ne plus pouvoir être renvoyés dans leur emballage d’origine. Si vous retournez un produit déballé, vous devez le remballer soigneusement et solidement afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

Si un produit a été utilisé au-delà d’une simple vérification, s’il est retourné incomplet, endommagé ou mal emballé pour le transport, Shappy peut refuser le retour ou réduire le montant du remboursement dans la mesure permise par la loi.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

4. Délai de renvoi

Le produit doit être renvoyé sans retard excessif et au plus tard 14 jours après le jour où vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter. Le délai est respecté si vous expédiez le produit avant l’expiration de ces 14 jours.

5. Remboursement

Le remboursement est traité après réception et vérification du produit retourné. Nous vous remboursons avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf si un autre moyen est convenu et n’entraîne pas de frais supplémentaires.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition.

6. Adresse de retour

Avant de renvoyer un article, vous devez nous contacter à contact@heyshappy.com pour recevoir l’adresse de retour de notre entrepôt.

Merci de ne pas envoyer de produits à une adresse trouvée en ligne ou sur les réseaux sociaux, ni à notre siège social : ces lieux ne sont pas équipés pour traiter les retours. Un envoi à une adresse non prévue peut entraîner des retards ou le renvoi du colis à vos frais.