EXPÉDITION

La livraison est offerte dans l’Union européenne, pour toute commande.

Entre la commande et la livraison, comptez 5-6 jours ouvrés pour la France et 4-5 jours ouvrés pour la Belgique.

Nous expédions avec UPS.

Le délai d’acheminement est compté à partir de l’expédition depuis notre entrepôt. S’y ajoute le délai de préparation, de 2 jours ouvrés en général. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi. Les éventuels retards liés au dédouanement ne sont pas inclus.

Zones de livraison :

Nous livrons dans tous les pays de l’Union européenne, à l’exception de Malte et de Chypre. Nous livrons également au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège et aux États-Unis.

Livraison offerte :

La livraison est offerte pour toute commande à destination d’un pays de l’Union européenne.

Sur une sélection de produits, nous offrons également la livraison UPS vers les États-Unis. Dans ce cas, la livraison offerte couvre uniquement le transport. Les droits de douane, les taxes, les frais de dédouanement et les frais facturés par UPS ou par le courtier en douane ne sont pas inclus.

Livraison au Royaume-Uni :

Vers le Royaume-Uni, nous expédions en DDP (Delivered Duty Paid). Concrètement, le transporteur ne vous facture ni TVA ni droits de douane supplémentaires à la livraison. Des frais de dédouanement de 30 € s’appliquent aux commandes à destination du Royaume-Uni.

Livraison en Suisse :

Vers la Suisse, nous expédions en DDP (Delivered Duty Paid). Concrètement, le transporteur ne vous facture ni TVA ni droits de douane supplémentaires à la livraison.

Livraison en Norvège :

Les informations définitives sur la livraison, la TVA et les formalités d’importation s’affichent à la caisse, avant la validation de votre commande.

Livraison aux États-Unis :

Vers les États-Unis, nous expédions avec UPS depuis la Pologne, aux conditions DAP (Delivered At Place).

Autrement dit, le prix du produit et les frais de livraison couvrent uniquement le transport jusqu’à l’adresse de livraison. Les droits de douane, les taxes, les frais de dédouanement et les frais facturés par UPS ou par le courtier en douane ne sont pas inclus. Ces frais sont à votre charge. UPS, le courtier en douane ou les autorités compétentes peuvent vous les réclamer lors de l’importation ou à la livraison.

Shappy ne peut ni estimer ni garantir le montant final des frais d’importation, car il est fixé par les autorités douanières américaines et/ou par le transporteur. Si vous refusez de payer les frais d’importation, le colis peut être retourné, retardé ou abandonné. Les frais de livraison et les frais liés au retour ne sont pas remboursés, dans la mesure permise par la loi.

Délai de préparation de la commande :

En général, nous préparons votre commande pour l’expédition en 2 jours ouvrés. Ce temps de préparation est déjà compris dans le délai de livraison estimé affiché sur la page produit. Pendant les promotions, lorsque les commandes sont particulièrement nombreuses, la préparation peut prendre plus de temps. Merci de votre patience.

Demandes particulières :

Vous avez besoin de votre commande pour une date précise ? Écrivez-nous à contact@heyshappy.com juste après avoir passé commande, en indiquant votre numéro de commande et la date souhaitée. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Si l’expédition à la date souhaitée n’est pas possible, nous vous en informerons sous 24 heures.