Conditions générales d'utilisation

CONDITIONS D'UTILISATION DU SERVICE SHAPPY

CONDITIONS D'UTILISATION DU SERVICE SHAPPY

Votre utilisation du Site Internet de SHAPPY est régie par les présentes conditions générales. Veuillez lire attentivement ces conditions et vous assurer que vous les comprenez avant de commander des produits SHAPPY sur le Site Internet. Notez qu'avant de passer une commande, il vous sera demandé d'accepter ces conditions.

1. Accès au Site Internet :En utilisant le Site Web, vous acceptez les Conditions de Service de SHAPPY, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité légale dans votre état ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité légale dans votre état ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à vos dépendants mineurs d'utiliser le Site Web. SHAPPY se réserve le droit de refuser ou de limiter les services de son Site Internet à quiconque, pour quelque raison que ce soit et à tout moment.

2. Utilisation non autorisée :Vous acceptez de ne pas utiliser nos technologies à des fins illégales ou non autorisées, et vous ne devez pas violer les lois de votre juridiction lors de l'utilisation du Site Web (y compris les lois sur les droits d'auteur).

3. Intégrité du site web : Vous ne devez pas transmettre au site web, ni exposer le site web à des virus informatiques, des bogues, des logiciels malveillants ou tout autre code compromettant la sécurité et l'intégrité du site web.

4. Violation : Toute infraction ou violation de l'une des présentes conditions entraînera la résiliation immédiate de vos services sur le site web.

5. Transmission d'informations :Vous acceptez qu'en utilisant le Site Internet et/ou en achetant des produits SHAPPY sur le Site Internet, votre matériel (à l'exclusion des informations relatives à votre carte de crédit) puisse être transféré de manière non cryptée et subir (a) des transmissions sur divers réseaux ; et (b) des modifications pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou des dispositifs de connexion.

6. Reproduction non autorisée : Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie des services du Site Internet, l'utilisation des services du Site Internet, ou l'accès au service du Site Internet ou tout contact sur le Site Internet par le biais duquel ces services sont fournis sans le consentement écrit préalable de SHAPPY.

7. Outils de tiers : Vous acceptez que :

a.pour utiliser pleinement les services du Site Web, nous pouvons vous donner accès à des outils de tiers, à des fonctionnalités de site Web et à des plug-ins logiciels ("Outils") sur lesquels nous n'exerçons aucun contrôle ni aucune influence ;

b.nous fournissons l'accès à ces outils "en l'état" et "tels que disponibles" sans aucune garantie, déclaration ou condition de quelque nature que ce soit et sans aucune approbation. Nous n'assumons aucune responsabilité découlant de votre utilisation d'outils de tiers ou s'y rapportant ;

c.toute utilisation par vous des outils offerts par le biais du site est entièrement à vos risques et périls et vous devez vous assurer que vous connaissez et approuvez les conditions dans lesquelles ces outils sont fournis par les fournisseurs tiers concernés ; et

d.nous pouvons, à l'avenir, offrir de nouveaux services et/ou de nouvelles fonctionnalités par l'intermédiaire du site web (y compris la publication de nouveaux outils et de nouvelles ressources du site web) et ces nouvelles fonctionnalités et ces nouveaux services seront également soumis aux présentes conditions.

8. Matériel de tiers :Certains contenus, produits et services disponibles sur notre site web peuvent inclure des éléments provenant de tiers, tels que nos articles et notre matériel de marketing par courrier électronique. Les liens de tiers peuvent vous diriger vers des sites web de tiers qui ne sont pas affiliés avec nous. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude des sites web et du matériel de tiers et nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables du matériel ou des sites web de tiers, ou de tout autre matériel, produit ou service de tiers.

9. Exclusion de responsabilité :Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages liés à l'achat ou à l'utilisation de biens, de services, de ressources, de contenus ou de toute autre transaction effectuée en relation avec des sites web de tiers. Veuillez examiner attentivement les politiques et pratiques des tiers et vous assurer que vous les comprenez avant de vous engager dans une quelconque transaction. Si vous avez une plainte, une réclamation, un problème ou une question concernant un produit d'un tiers, veuillez contacter ce dernier.

10. Commentaires des clients :Si, à notre demande, vous envoyez certaines soumissions spécifiques (par exemple des participations à des concours) ou, sans que nous vous le demandions, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres documents, que ce soit en ligne, par courrier électronique, par courrier postal ou autrement (collectivement, les "commentaires"), vous acceptez que nous puissions, à tout moment et sans restriction, éditer, copier, publier, distribuer et utiliser de quelque manière que ce soit, sur quelque support que ce soit (y compris à des fins de marketing), les commentaires que vous nous soumettez. Nous n'avons et n'aurons aucune obligation (1) de préserver la confidentialité des commentaires, (2) de verser une compensation pour les commentaires, ou (3) de répondre aux commentaires.

11. Édition du site web : Nous pouvons, sans y être obligés, surveiller, éditer ou supprimer tout matériel que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement inapproprié ou répréhensible. Il viole également les droits de propriété intellectuelle de toute partie et les présentes conditions.

12. Absence de violation :Vous acceptez que vos déclarations ne violent pas les droits d'un tiers, y compris les droits d'auteur, les marques, la vie privée, la personnalité ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous acceptez également que vos remarques ne contiennent pas de matériel diffamatoire ou autrement illégal, abusif ou obscène, ni de virus informatique, de bogue ou d'autres logiciels malveillants susceptibles d'entraver le fonctionnement du site web. Vous vous engagez à ne pas utiliser de fausse adresse électronique, à ne pas prétendre être quelqu'un d'autre que vous, ni à nous induire en erreur ou à induire des tiers en erreur quant à l'origine de vos commentaires. Vous êtes seul responsable des commentaires que vous faites et de leur exactitude. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les commentaires postés par vous ou par des tiers.

13. Avis de confidentialité : Votre soumission d'informations personnelles par le biais de notre Site Internet est régie par les conditions de l'Avis de confidentialité de SHAPPY, dont une copie est présentée ci-dessous.

14. Erreurs sur le Site Internet : Occasionnellement, il peut y avoir des erreurs, des inexactitudes ou des omissions dans les informations de notre Site Internet qui se rapportent aux descriptions des produits, aux prix, aux remises, aux offres, aux délais de livraison et à la disponibilité des stocks. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou de mettre à jour les informations ou d'annuler les commandes si toute information affichée sur le site web ou sur tout site web connexe est inexacte, à tout moment et sans préavis (y compris après que vous avez soumis votre commande).

15. Mises à jour du site web :Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations figurant sur le site web ou sur tout autre site web connexe, y compris, mais sans s'y limiter, les informations relatives aux prix, sauf si la loi l'exige. Aucune date de mise à jour ou d'actualisation spécifiée sur le site web ou sur tout autre site web connexe ne doit être considérée comme indiquant que toutes les informations figurant sur le site web ou sur tout autre site web connexe ont été modifiées ou mises à jour.

16. Utilisation interdite : Outre les autres interdictions énoncées dans les présentes conditions, il vous est interdit d'utiliser le site web (ou une partie de son contenu) : (a) à des fins illégales ; (b) pour solliciter d'autres personnes à accomplir ou à participer à des actes illégaux ; (c) pour violer toute réglementation, règle, loi ou ordonnance locale internationale, fédérale, provinciale ou d'État ; (d) pour enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d'autres personnes ; (e) pour harceler, abuser, blesser, diffamer, intimider ou exercer une discrimination fondée sur le sexe, l'orientation sexuelle, la religion, l'appartenance ethnique, la race, l'âge, l'origine nationale ou le handicap ; (g) télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant ou de logiciel malveillant qui sera ou pourra être utilisé d'une manière qui affectera la fonctionnalité ou le fonctionnement du site web ou de tout site web connexe ; (h) collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui ; (i) spammer, hameçonner, pharm, pretext, spider, crawl ou scrape (dans un contexte informatique) ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) interférer avec ou contourner les dispositifs de sécurité du site web ou de tout autre site web connexe. Nous nous réservons le droit de mettre fin à tout moment à votre utilisation du site web ou de tout site web connexe en cas de violation de l'une des utilisations interdites.

17. Absence de représentation :Nous ne garantissons pas que l'utilisation de notre site web sera ininterrompue, opportune, sûre ou exempte d'erreurs. Nous ne garantissons pas que les résultats qui peuvent être obtenus par l'utilisation du site web seront exacts ou fiables.

18. Suppression du site web :Vous acceptez que nous puissions de temps à autre retirer les services du site web (en tout ou en partie) pour des périodes indéfinies ou annuler ces services à tout moment, sans vous en avertir. Vous acceptez expressément que l'utilisation ou l'incapacité d'utiliser les services du site web se fait à vos risques et périls. Le site web et tous les produits et services qui vous sont fournis par l'intermédiaire des services du site web sont (sauf mention expresse de notre part) fournis "en l'état" et "tels que disponibles" pour votre usage, sans aucune déclaration, garantie ou condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et d'absence de contrefaçon.

19. Absence de responsabilité : En aucun cas SHAPPY, ses administrateurs, dirigeants, employés, affiliés, agents, contractants, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne pourront être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes de profits, de revenus, d'économies, de données, les coûts de remplacement ou tout autre dommage similaire, qu'il soit fondé sur un contrat, un délit civil (y compris la négligence), la responsabilité stricte ou autre, découlant de votre utilisation du site web ou de tout produit ou service obtenu par le biais du site web, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du site web ou de tout produit ou service, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans le contenu, ou toute perte ou tout dommage de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation du site web ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou rendu disponible par le biais du site web, même si l'on a été informé de leur possibilité. Étant donné que certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de la responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans toute la mesure permise par la loi.

20. Indemnisation :Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité SHAPPY et toute société mère, filiales, partenaires, dirigeants, administrateurs, employés, agents et contractants, de toute réclamation ou demande, y compris les frais juridiques raisonnables, faite par un tiers en raison de ou découlant de votre violation des présentes conditions générales ou des documents qu'elles incorporent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.

21. Divisibilité :Si une disposition des présentes conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme supprimée des présentes conditions. Cette décision n'affecte pas la validité et le caractère exécutoire des autres dispositions.

22. Résiliation :Les obligations et responsabilités des parties contractées avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à toutes fins utiles. Ces conditions sont effectives à moins et jusqu'à ce qu'elles soient résiliées par vous ou par SHAPPY. Vous pouvez résilier ces conditions à tout moment en nous notifiant que vous ne souhaitez plus utiliser les services de notre site Web, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site. Si, à notre seule discrétion, vous ne respectez pas, ou si nous soupçonnons que vous n'avez pas respecté l'une des dispositions des présentes conditions, nous pouvons résilier le présent contrat à tout moment sans préavis et vous resterez redevable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation incluse ; en conséquence, nous pouvons vous refuser l'accès à notre site Web (ou à toute partie de celui-ci).

23. Intégralité de l'accord :Tout manquement ou retard de notre part dans l'exercice ou l'application d'un droit ou d'une disposition des présentes conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Les présentes conditions et toutes les politiques ou règles d'exploitation publiées par nous sur le Site Web ou concernant les présentes conditions, en conjonction avec les Conditions Contractuelles de SHAPPY (le cas échéant), constituent l'intégralité de l'accord et de la compréhension entre vous et SHAPPY et régissent votre utilisation des services du Site Web, remplaçant tous les accords, communications et représentations antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, entre vous et SHAPPY (y compris, mais sans s'y limiter, toutes les itérations antérieures des présentes conditions).

24. Droit applicable :Ces conditions, l'interprétation de ces conditions, et tout litige concernant leur application, ou l'exécution ou la non-exécution de tout droit ou obligation en vertu de ces conditions, seront régies et interprétées conformément aux lois de la Pologne. Vous et nous acceptons que les tribunaux de Pologne aient une compétence non exclusive en ce qui concerne un tel litige.

25. Interprétation :Les titres utilisés dans le présent accord ne le sont que pour des raisons de commodité et n'ont pas pour effet de limiter ou d'affecter les présentes conditions. Toute ambiguïté dans l'interprétation de ces conditions sera interprétée en faveur de la partie qui les a rédigées.

CONDITIONS DU CONTRAT SHAPPY

Tous les achats effectués par les clients auprès de SHAPPY sont régis par les conditions contractuelles de SHAPPY, en vigueur au moment de votre commande. Veuillez prendre le temps de lire ces conditions, car elles contiennent des informations importantes qui s'appliquent à votre achat. Vous ne pourrez pas procéder à un achat auprès de SHAPPY si vous n'acceptez pas d'avoir lu et accepté ces conditions.

1. Accès au site web :Si vous êtes un consommateur, vous ne pouvez acheter des Produits sur le Site Internet que si vous avez au moins 18 ans. Si vous n'êtes pas un consommateur, vous confirmez que vous avez le pouvoir d'engager toute entreprise au nom de laquelle vous utilisez le Site Internet pour acheter des produits SHAPPY.

2. Intégralité de l'accord :Les présentes conditions et tout document auquel elles font expressément référence, ou qui est incorporé par un lien hypertexte, en conjonction avec les Conditions de Service de SHAPPY (le cas échéant), constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous et remplacent et éteignent tous les accords, promesses, assurances, garanties, représentations et accords antérieurs entre nous, qu'ils soient écrits ou oraux, relatifs à leur objet (y compris, mais sans s'y limiter, toutes les itérations antérieures des présentes conditions).

3. Absence de confiance :Vous reconnaissez qu'en concluant le présent contrat, vous ne vous fondez sur aucune déclaration, assurance ou garantie qui ne figure pas dans les présentes conditions.

4. Pas de fausse déclaration :Vous et nous convenons que ni l'un ni l'autre ne pourra se prévaloir d'une déclaration erronée faite de bonne foi ou par négligence sur la base d'une déclaration contenue dans le présent contrat.

5. Formation du contrat : Après avoir passé une commande sur le site web, vous recevrez un e-mail de notre part confirmant que nous avons reçu votre commande. Toutefois, veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. L'acceptation de votre commande interviendra lorsque vous recevrez l'e-mail de confirmation d'expédition ("confirmation de commande"). Le contrat entre nous ne sera formé que lorsque nous vous enverrons la confirmation de commande.

6. Annulation sans faute : Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un produit (par exemple, parce que ce produit n'est pas en stock ou n'est plus disponible ou parce que nous ne pouvons pas respecter la date de livraison demandée ou en raison d'une erreur de prix sur notre site web), nous vous en informerons par courrier électronique et nous ne traiterons pas votre commande. Si vous avez déjà payé les produits, nous vous rembourserons le montant total, y compris les frais de livraison facturés, dans les meilleurs délais.

7. Accès aux produits : SHAPPY se réserve le droit de refuser toute commande que vous nous passez. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités de produits achetés par personne, par ménage ou par commande. Ces limitations peuvent inclure des commandes passées par ou sous le même compte client, en utilisant la même carte de crédit, ou des commandes qui utilisent la même adresse de facturation ou d'expédition. SHAPPY se réserve le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, selon notre seul jugement, semblent être passées par des concessionnaires, des revendeurs ou des distributeurs.

8. Modification :SHAPPY se réserve le droit de modifier les Conditions Contractuelles de SHAPPY de temps à autre. La date de la dernière mise à jour des Conditions Contractuelles de SHAPPY est indiquée en haut du présent document. SHAPPY se réserve le droit de réviser ces conditions telles qu'elles s'appliquent à votre commande de temps en temps pour refléter les changements dans les lois et les exigences réglementaires applicables aux produits SHAPPY. Si nous devons réviser ces conditions telles qu'elles s'appliquent à votre commande, nous vous contacterons pour vous donner un préavis raisonnable des changements et vous indiquer comment annuler le contrat si vous n'êtes pas satisfait des changements. Si vous choisissez d'annuler le contrat, vous devrez retourner (à nos frais) tous les produits concernés que vous avez déjà reçus et nous organiserons le remboursement intégral du prix que vous avez payé pour ces produits.

9. Illustrations des produits : Les images des produits SHAPPY sur notre Site Internet ne sont présentées qu'à titre d'illustration. Bien que nous nous soyons efforcés d'afficher les couleurs et les formes avec précision, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs sur votre ordinateur reflète fidèlement l'aspect et la sensation du produit en personne. Les produits SHAPPY peuvent varier légèrement par rapport à ces images. L'emballage des produits peut être différent de celui présenté sur les images de notre Site Internet.

10. Service d'échantillonnage :Pour aider nos clients, nous fournissons le Service d'échantillons SHAPPY qui permet aux clients d'explorer les options de couleur avant d'effectuer un achat. Nous encourageons vivement les clients à utiliser le service d'échantillons SHAPPY - le coût d'achat d'un échantillon sera déduit de toute commande ultérieure d'un canapé SHAPPY.

11. Variation du produit : Les produits SHAPPY sont fabriqués avec de la mousse de polyuréthane de haute densité. Cependant, en raison de la nature inhérente de la mousse, il peut y avoir une variation de ±3% dans la taille et le poids de nos produits.

12. Paiement : Vous pouvez payer les produits SHAPPY par carte de débit, carte de crédit ou PayPal. Nous acceptons les cartes suivantes : Visa, Mastercard et American Express. Les méthodes de paiement peuvent être modifiées sans préavis.

13. Fraude de paiement :Le paiement de tous les produits SHAPPY (y compris les précommandes) et tous les frais de livraison applicables sont prélevés à l'avance au moment de la commande. Notre fournisseur de site Web et nos fournisseurs de paiement travaillent dur pour détecter les cas de fraude possible. Pour protéger tout le monde, vous acceptez de n'utiliser que des codes de réduction qui vous ont été fournis explicitement et directement par SHAPPY (et vous pouvez fournir la preuve que ce code de réduction vous a été donné par le personnel de SHAPPY pour un usage personnel). Vous acceptez de ne pas transmettre un code de réduction à un tiers sans l'accord écrit préalable d'un directeur ou d'un employé de SHAPPY.

14. Annulation : Si vous souhaitez annuler une commande avant qu'elle ne vous soit livrée, veuillez contacter contact@heyshappy.com en indiquant votre nom, votre numéro de téléphone, le numéro de référence de la commande et l'adresse de livraison. Si la commande a déjà été expédiée depuis notre centre de distribution, nous ferons tous les efforts raisonnables pour arrêter la livraison en cours de route et empêcher qu'elle ne vous parvienne, afin de minimiser les frais d'envoi et de manutention supplémentaires. Dans le cas d'une commande annulée, vous serez remboursé du prix d'achat initial (en utilisant la méthode de paiement sélectionnée lors de la validation de la commande), moins les frais de livraison initiaux et moins les frais d'affranchissement et de manutention supplémentaires encourus pour renvoyer la commande à notre centre de distribution.

15. Retours :Chez SHAPPY, nous voulons nous assurer que chaque client est satisfait de son achat, c'est pourquoi nous offrons une politique de retour de 14 jours " sans motif " pour toutes les commandes en ligne passées sur le Site SHAPPY. Vous pouvez organiser le retour de votre (vos) produit(s) SHAPPY en le notifiant par e-mail à contact@heyshappy.com avant la livraison de votre commande ou au plus tard 14 jours après que la commande vous a été livrée (ou à l'adresse ou au mandataire que vous avez désigné). Une fois que vous avez reçu une notification de notre part indiquant que le retour est valide et a été accepté par nous, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer le produit à l'adresse de retour spécifiée par nous. Dans le cas d'un retour sans motif, tous les frais d'affranchissement et de messagerie sont à la charge du client. Veuillez noter que les frais d'affranchissement et de livraison initiaux ne vous seront pas remboursés.

16. Produits défectueux : Si, à la réception de votre commande, un produit est défectueux ou ne convient pas à l'usage auquel il est destiné, veuillez contacter contact@heyshappy.com immédiatement, et dans tous les cas pas plus de 48 heures après la réception du produit. Nous vous contacterons alors pour confirmer l'état du produit et organiser une inspection si nécessaire. Votre droit à un remboursement pour les marchandises défectueuses est conditionné par la notification du défaut à SHAPPY au plus tard 30 jours après la réception du produit. Nous encourageons vivement tous les clients à inspecter leurs commandes dès que possible après la livraison et à contacter SHAPPY en cas de défauts apparents. S'il est déterminé que le produit est défectueux, le retour du produit sera organisé et un remboursement complet sera effectué (en utilisant la méthode de paiement sélectionnée lors de la commande) dans les 10 jours.

17. Auto-réparation :Vous acceptez de ne pas jeter ou tenter de réparer un produit qui semble endommagé ou défectueux jusqu'à ce que vous ayez contacté SHAPPY et parlé avec l'un des membres de notre équipe d'assistance à la clientèle et que nous ayons convenu par écrit, généralement par e-mail, que vous pouvez le faire. Tenter de réparer le produit vous-même peut causer des dommages supplémentaires au produit et compromettre votre droit de retour/remboursement du produit.

18. Conditions de retour :Tous les retours de produits sont soumis à la condition que le produit n'ait pas été utilisé et qu'il soit dans le même état d'origine (y compris tous les emballages de protection intérieurs et extérieurs d'origine intacts) que celui dans lequel il se trouvait lorsqu'il vous a été livré. Les retours ne seront pas acceptés et les remboursements ne seront pas effectués pour les produits qui ont été utilisés par le client depuis que le produit lui a été livré pour la première fois (à l'exception des produits jugés défectueux).

19. Notification des retours : Les produits qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour via contact@heyshappy.com ne seront pas acceptés.

20. Éligibilité : Les articles soldés, les articles ex-display et les chèques-cadeaux ne peuvent pas être retournés, à l'exception des marchandises jugées défectueuses.)

21. Valeur du produit :Une fois que nous aurons reçu votre commande retournée, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les produits. Notez que la loi nous autorise à réduire votre remboursement pour refléter toute réduction de la valeur des produits, ou si les produits sont reçus dans un état inférieur à celui dans lequel le client les a reçus à l'origine.

22. Période de remboursement :Nous nous efforçons de traiter les remboursements qui vous sont dus dès que possible, et dans les 10 jours ouvrables suivant la réception et l'acceptation de votre produit retourné, en utilisant le mode de paiement original utilisé lors de la validation de la commande.

23. Description des couleurs : En raison des différences dans la manière dont les écrans d'ordinateur transmettent les couleurs et dont l'éclairage affecte les tons, nous ne pouvons pas accepter que la couleur " non conforme à la description " soit une raison valable pour le retour et le remboursement. Bien que cela n'affecte pas votre droit d'annuler et de retourner votre commande, tous les frais associés et les critères de retour s'appliquent. Nous encourageons vivement les clients à utiliser le service SHAPPY Swatch, tel que décrit dans la clause 10.

24. Limites de vente :Nous nous réservons le droit, sans y être obligés, de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous offrons.

25. Échanges :Veuillez noter que nous n'offrons pas d'échanges généraux de produits. Nous encourageons vivement tous nos clients à profiter de notre service SHAPPY Swatch Box, qui vous permet d'inspecter vos options de couleur et de tissu avant de passer commande.

26. Risque et titre de propriété :La livraison d'une commande est achevée lorsque nous livrons les produits à l'adresse spécifiée pour la commande lors du paiement et les produits seront sous la responsabilité du client à partir de ce moment où le risque vous est transféré. Vous avez la propriété des produits une fois que nous avons reçu le paiement intégral, y compris tous les frais de livraison applicables.

27. Expédition :Les commandes sont collectées par nos fournisseurs de services de messagerie du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés.

28. Pré-commandes :Les précommandes ont un calendrier de livraison différent, détaillé sur la page du produit au moment de la commande et indiqué dans votre confirmation de commande. Veuillez noter que les délais d'expédition estimés indiqués sur la page du produit ne sont pas garantis et que nous vous tiendrons informé autant que possible sur cette page. Vous vous réservez le droit d'annuler votre contrat de précommande à tout moment avant que nous ne confirmions votre commande par notre courriel d'expédition et, dans ce cas, vous recevrez un remboursement complet. Veuillez contacter contact@heyshappy.com si vous avez des questions concernant les précommandes ou les délais de livraison.

29. Frais de retour :Les commandes à destination de l'UE qui sont éligibles à la livraison gratuite ne sont pas, par extension, éligibles aux frais de retour gratuits.

30. Prix :Les prix des produits SHAPPY seront ceux indiqués sur notre Site Internet au moment où vous passez votre commande. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que les prix des produits sont corrects au moment où les informations pertinentes ont été entrées dans le système du Site Internet. Les prix de nos produits peuvent changer de temps en temps, mais les changements n'affecteront pas une commande que vous avez déjà passée.

31. TVA : Le prix d'un produit SHAPPY acheté au sein de l'UE inclut la taxe sur la valeur ajoutée ("TVA"), au taux actuel applicable dans l'UE pour le moment. Toutefois, si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date de livraison, nous ajusterons la TVA que vous payez, à moins que vous n'ayez déjà payé les produits en totalité avant que le changement de TVA ne prenne effet.

32. Frais de livraison : Le prix d'un produit n'inclut pas les frais de livraison. Nos frais de livraison sont ceux qui vous sont communiqués lors de la procédure de paiement sur le site web, avant que vous ne confirmiez votre commande.

33. Erreurs sur le site web :Il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, le prix d'un produit sur notre site Internet soit erroné. Nous vérifions normalement les prix dans le cadre de nos procédures d'expédition de sorte que :

a.lorsque le prix correct du produit est inférieur au prix indiqué sur notre site web, nous facturons le montant le plus bas lors de l'expédition des produits ; et

b. si le prix correct du produit est supérieur au prix indiqué sur notre site web, nous vous contacterons par courrier électronique pour vous informer de cette erreur et vous donner la possibilité de continuer à acheter le produit au prix correct ou d'annuler votre commande. Nous ne traiterons pas votre commande tant que nous n'aurons pas reçu vos instructions. Si nous ne parvenons pas à vous contacter en utilisant les coordonnées que vous avez fournies au cours du processus de commande, nous considérerons la commande comme annulée et vous en informerons par l'intermédiaire de l'adresse électronique fournie.

34. Garantie :Les produits SHAPPY bénéficient d'une garantie du fabricant d'un an à compter de la date de la Confirmation de commande. Cette garantie couvre les défauts de fabrication découverts lors de l'utilisation du produit selon les recommandations du fabricant.

35. Exclusion de la garantie :La garantie ne couvre pas l'usure normale, les taches ou les dommages (qu'ils soient ou non intentionnels), y compris, mais pas exclusivement, ceux causés par :

a.une mauvaise utilisation - comme le fait de placer un objet lourd ou un bord à haute pression sur le produit, ou d'utiliser le produit à des fins non prévues ;

b. l' abus et la négligence - comme le fait d'être endommagé par le nettoyage d'une surface rugueuse ou par l'aspiration d'un aspirateur ou d'un balai, ou d'être nettoyé avec des produits chimiques tels que des dissolvants de vernis à ongles, des acides et des alcalins, de l'acétone ou de l'eau de Javel ;

c. de mauvaises conditions de stockage, notamment l'humidité, des températures anormalement élevées ou basses, la foudre, la pluie ou la neige, une utilisation commerciale ou des dommages causés au revêtement de sol par un entretien inadéquat ; ou

d. une modification - par exemple une coupe sur mesure ou une modification par le client de quelque manière que ce soit.

36. Inspection du produit: Il est convenu que SHAPPY est le mieux placé et a l'autorité pour inspecter et décider si un produit est défectueux ou si un dommage s'est produit.

37. Réclamation au titre de la garantie :Pour faire une réclamation, l'acheteur doit nous contacter à l'adresse contact@heyshappy.com en joignant la preuve d'achat et en décrivant en détail le problème, y compris des photos. L'acheteur doit contacter SHAPPY dans les 30 jours suivant l'apparition du problème.

38. Couverture de la garantie : S'il est déterminé par SHAPPY que le produit est couvert par la garantie, dans les 6 premiers mois un produit de remplacement sera offert (à condition qu'il soit en stock) et dans les 6 mois suivants un remboursement de 50% du prix d'achat original sera appliqué. Les frais d'expédition et de livraison ne seront pas remboursés.

39. Usage non domestique : Comme condition d'achat de tout produit SHAPPY, vous acceptez de ne pas utiliser ce(s) produit(s) à des fins commerciales, d'affaires ou de revente interdites, et vous acceptez que nous n'ayons aucune responsabilité envers vous pour toute perte de profit, perte d'affaires, interruption d'affaires, ou perte d'opportunité d'affaires.

40. Indemnisation :Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité SHAPPY et toute société mère, filiales, partenaires, dirigeants, administrateurs, employés, agents et contractants, de toute réclamation ou demande, y compris les frais juridiques raisonnables, faite par un tiers en raison de ou découlant de votre violation des présentes conditions générales ou des documents qu'elles incorporent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.

41. Force Majeure : SHAPPY ne sera pas responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de l'une de ses obligations contractuelles causée par un cas de force majeure. Un "Cas de Force Majeure" signifie tout acte, omission ou événement qui est hors de notre contrôle raisonnable, y compris, sans limitation, les grèves, lock-out ou autres actions industrielles par des tiers, troubles civils, émeutes, invasion, attaque terroriste ou menace d'attaque terroriste, guerre, incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement de terrain, épidémie, pandémie ou autre catastrophe naturelle (y compris les restrictions ou sanctions imposées par les gouvernements en rapport avec la pandémie de Covid-19), ou défaillance des réseaux de télécommunications publics ou privés, ou impossibilité d'utiliser les chemins de fer, la navigation, les aéronefs, les transports motorisés ou d'autres moyens de transport publics ou privés.

42. Avis de force majeure :Si un cas de force majeure se produit et affecte l'exécution de nos obligations dans le cadre d'un contrat avec un client :

a. nous vous en informerons dès que cela sera raisonnablement possible ; et

b. nos obligations au titre du contrat seront suspendues et le délai d'exécution de nos obligations sera prolongé pour la durée de l'événement de force majeure. Si l'événement de force majeure affecte la livraison des produits, nous fixerons avec vous une nouvelle date de livraison une fois que l'impact de l'événement de force majeure sera passé.

43. Non-exécution :Si l'inexécution de nos obligations contractuelles en raison d'un événement de force majeure se poursuit pendant plus de 30 jours, vous pouvez résilier le contrat concerné. Pour annuler un contrat de cette manière, veuillez nous contacter à l'adresse contact@heyshappy.com. Si vous choisissez d'annuler votre commande, vous devrez retourner (à nos frais) tous les produits concernés que vous avez déjà reçus et nous vous rembourserons le prix que vous avez payé, à l'exclusion des frais de livraison.

44. Interprétation : Les titres utilisés dans les présentes conditions ne le sont qu'à des fins de commodité et n'ont pas pour effet de limiter ou d'affecter d'une autre manière l'application des présentes conditions. Aux fins des présentes conditions, l'expression "par écrit" inclut les communications par courrier électronique. Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes conditions sera interprétée en faveur de la partie qui les a rédigées.

45. Divisibilité :Chacun des paragraphes des présentes conditions s'applique séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal ou inapplicable et qu'il est par conséquent dissocié de l'accord, les autres paragraphes resteront pleinement en vigueur. Toute ambiguïté dans l'interprétation de ces conditions ne peut être interprétée à l'encontre de SHAPPY.

46. Cession / Assignation : Nous pouvons céder, novater ou transférer nos droits et obligations en vertu d'un contrat à une autre personne morale, mais cela n'affectera pas vos droits ou nos obligations en vertu des présentes conditions. Vous ne pouvez céder, novater ou transférer vos droits ou vos obligations en vertu des présentes conditions à une autre personne morale qu'avec l'accord écrit préalable de SHAPPY.

47. Droits des tiers : Le présent contrat est conclu entre vous et SHAPPY. Aucune autre personne physique ou morale n'a le droit de faire valoir l'une quelconque de ses dispositions.

48. Pas de renonciation : Si nous n'insistons pas pour que vous exécutiez l'une de vos obligations en vertu des présentes conditions, ou si nous ne faisons pas valoir nos droits contre vous, ou si nous tardons à le faire, cela ne signifie pas que nous avons renoncé à nos droits contre vous et ne signifie pas que vous n'avez pas à respecter vos obligations en vertu des présentes conditions. Si nous renonçons à un manquement de votre part, nous ne le ferons que par écrit et cela ne signifie pas que nous renoncerons automatiquement à tout manquement ultérieur de votre part.

50. Droit applicable : Les présentes conditions sont régies par le droit polonais et doivent être interprétées conformément à celui-ci. Cela signifie qu'un contrat d'achat de produits ou de services par l'intermédiaire du Site Internet SHAPPY et tout litige ou réclamation découlant de ou en rapport avec cet achat seront régis par le droit polonais. Vous et nous acceptons que les tribunaux polonais aient une compétence non exclusive en ce qui concerne un tel litige.

GARANTIE LIMITÉE DU TISSU SHAPPY

Chacun de nos clients peut bénéficier d'une garantie limitée d'un an sur tout produit en tissu neuf acheté directement auprès de heyshappy.com ou d'un détaillant agréé. Pendant la période indiquée ci-dessous pour vos produits, si vous constatez un défaut de fabrication couvert par notre garantie, nous vous proposerons un remplacement ou une réparation unique du problème signalé.

Veuillez noter que seul l'acheteur d'origine a droit à la garantie. Les défauts non couverts par la garantie limitée doivent être signalés dans les 48 heures pour pouvoir bénéficier d'un remplacement. Les réclamations formulées après 48 heures ne seront pas prises en compte.

Votre nouveau produit en tissu est couvert par une garantie limitée d'un an (la " garantie sur le tissu "). Shappy et ses filiales n'assument aucune responsabilité pour les dommages causés par l'utilisation du produit autrement que pour l'usage prévu ou selon les instructions ci-dessous.

1. PRODUITS COUVERTS PAR CETTE GARANTIE LIMITÉE SUR LE TISSU

La présente garantie limitée s'applique au tissu utilisé dans le produit : Les ensembles de housses Shappy, le canapé Play Shappy ou les accessoires Shappy (collectivement, les " produits Shappy ") vendus par Shappy Sp. z o.o. (" Shappy Sp. z o.o. " ou " nous ") et achetés directement sur le site www.heyshappy.com. Les produits Shappy sont conçus pour être utilisés exclusivement à des fins personnelles et pour la détente. A l'exception de notre collection de tissus d'extérieur, les produits Shappy sont destinés à être utilisés à l'intérieur. La présente garantie ne couvre pas vos produits Shappy si vous les utilisez d'une manière incompatible avec la conception et la fonction prévues, dans le cadre d'un usage commercial, d'un usage locatif ou de tout autre usage pour lequel le produit n'a pas été conçu. Certaines exclusions s'appliquent, comme le décrit plus en détail la présente garantie limitée.

2. QUI S'APPLIQUE CETTE GARANTIE TEXTILE ?

La présente garantie limitée s'applique uniquement à l'acheteur initial (c'est-à-dire au premier acheteur) de tout produit Shappy.

Toutes les garanties de Shappy Sp z o.o., y compris les garanties implicites, ne sont valables que pour la période pendant laquelle les produits Shappy sont exclusivement possédés et utilisés par le premier acheteur.

Cette garantie limitée ne s'étend pas à un acheteur qui a utilisé d'autres moyens pour exécuter la commande initiale, ni à un propriétaire ultérieur ou à un autre propriétaire. Veuillez conserver une copie de votre reçu car la preuve d'achat est requise pour toute réclamation au titre de la présente garantie limitée.

Les garanties de Shappy Sp. z o.o. ne sont pas transférables et ne s'appliquent pas à l'utilisation des produits Shappy à des fins commerciales ou de location. Une fois que les produits sont transférés de l'acheteur original, toutes les garanties limitées de Shappy Sp. z o.o. sont annulées.

3. GARANTIE LIMITÉE DU TISSU SHAPPY ET RESPONSABILITÉS

Shappy Sp. z o.o. garantit le tissu de tout produit Shappy vendu dans son emballage d'origine contre tout défaut de matériel pour une période de douze (12) mois à compter de la date de livraison (la "période de garantie"). Les produits Shappy sont exempts des défauts de matériaux et de fabrication décrits ci-dessous (les "défauts") lorsqu'ils sont utilisés conformément à la conception et à la fonction prévues, telles qu'elles sont décrites ci-dessus. La responsabilité de Shappy Sp. z o.o. pour les défauts est limitée à la réparation ou au remplacement, tel que décrit dans la présente garantie limitée du tissu.

Veuillez noter que toute performance ou autre conduite, information orale ou écrite, déclaration ou conseil fourni par nous ou l'un de nos fournisseurs, agents ou employeurs ne créera PAS de garantie et n'augmentera en aucune façon la portée ou la durée de la présente garantie limitée.

La période de garantie n'est pas prolongée ou renouvelée si nous réparons ou remplaçons un produit sous garantie. Nous pouvons modifier la disponibilité de cette garantie limitée sur le tissu à notre discrétion, mais tout changement ne sera pas rétroactif.

4. CE QUE COUVRE CETTE GARANTIE LIMITÉE

La présente garantie limitée du tissu s'applique aux défauts suivants :

Les fermetures à glissière qui fonctionnent mal et ne peuvent être ouvertes ou fermées en raison de l'utilisation normale du matériau de la fermeture à glissière, c'est-à-dire les arrêts supérieurs et inférieurs, la glissière/le chariot, la tirette, les dents de la fermeture à glissière et le robinet de la fermeture à glissière. Les fautes d'impression dans le cas de produits à motifs.

Cette garantie limitée sur le tissu ne couvre pas les éléments suivants :

Le canapé Shappy Play a été laissé dans sa boîte pendant plus de 14 jours, tel qu'établi par votre reçu de livraison.Les fils normaux qui peuvent être enlevés sans endommager le produit.Le mauvais fonctionnement de la fermeture éclair en raison de l'emprisonnement du tissu.L'abus physique ou les dommages à la structure et/ou au matériau de recouvrement, y compris, mais sans s'y limiter, les accrocs, les brûlures, les coupures, les déchirures, les dommages causés par les liquides ou les taches ; à condition que le défaut soit causé par un tel abus ou dommage.Les fils de la doublure interne ou la décoloration.Le remplacement des pièces non défectueuses de l'ensemble (par exemple, si vous faites une demande de garantie pour une pièce de tissu et qu'une seule pièce est défectueuse dans vos produits Shappy, nous ne remplacerons que la pièce défectueuse).Tout produit Shappy Sp. z o. o. (qu'il soit ou non fabriqué par Shappy Sp. Tout produit Shappy Sp. z o.o. vendu "tel quel", "préconditionné", "reconditionné", "utilisé", "retour de confort", "retourné", "ayant déjà appartenu", ou toute autre formulation similaire indiquant que le produit Shappy Sp. z o.o. n'est pas "neuf" ou de "première qualité", ou qu'il a déjà été acheté ou utilisé par un autre consommateur.Tout dommage dû (i) au transport ; (ii) au stockage ; (iii) à une mauvaise utilisation et/ou à une utilisation des produits autre que la conception et la fonction prévues, telles que décrites ci-dessus ; (iv) au non-respect des instructions relatives au produit (c.-à-d. nettoyage/lavage) ou à l'absence d'entretien préventif ; (v) aux modifications ; (vi) aux réparations non autorisées ; (vii) à l'usure normale, y compris, sans s'y limiter, le ramollissement de la mousse ; ou (ix) à des causes externes telles que les accidents, les abus ou d'autres actions ou événements échappant à tout contrôle raisonnable de la part de la société.

En cas de défectuosité pendant la période de garantie, la seule et unique responsabilité de Shappy Sp. z o.o. et votre seul recours en vertu de la présente garantie limitée sur le tissu sera, au choix de Shappy Sp. z o.o., de réparer ou de remplacer ces produits (ou la pièce défectueuse) par des produits, des pièces et des composantes semblables au produit défectueux et de valeur égale au produit acheté, sous réserve que vous respectiez les dispositions de la section " Vos responsabilités " ci-dessous. Les pièces de remplacement sont soumises à la disponibilité des stocks et peuvent être fournies dans une couleur différente de celle des pièces que vous avez achetées à l'origine.

Pour les produits Shappy Sp. z o.o. en édition limitée/spéciale, discontinués ou en rupture de stock couverts par la garantie limitée du tissu, Shappy Sp. z o.o. garantit uniquement le remplacement d'un produit d'une valeur au détail égale ou supérieure et ne garantit pas le remplacement exact du même article en édition limitée/spéciale, discontinué ou en rupture de stock. Les pièces de remplacement peuvent également être des pièces différentes qui contiennent des caractéristiques et des fonctions compatibles. Les pièces de remplacement seront envoyées à l'adresse de livraison figurant dans le dossier de la commande.

5. VOS RESPONSABILITÉS

En cas de défaut et afin de bénéficier de la présente garantie limitée, vous devez suivre toutes les étapes de la demande de garantie auprès de l'équipe clientèle de Shappy Sp. z o.o. et fournir à Shappy Sp. z o.o. une preuve de la date d'achat originale et de votre numéro de commande. La preuve d'un défaut sous forme de photo/vidéo de haute qualité et toute réclamation doivent être envoyées à l'adresse électronique indiquée à la fin de la présente garantie limitée.

GARANTIE LIMITÉE DES PRODUITS SHAPPY MOUSSE

Chacun de nos clients peut bénéficier d'une garantie limitée d'un an sur tout produit en mousse neuf acheté directement auprès de heyshappy.com ou d'un détaillant agréé. Pendant la période indiquée ci-dessous pour vos produits, si vous constatez un défaut de fabrication couvert par notre garantie, nous vous proposerons un remplacement ou une réparation unique du problème signalé.

1. PRODUITS COUVERTS PAR CETTE GARANTIE LIMITÉE

La présente garantie limitée s'applique aux composantes de mousse utilisées dans le canapé Shappy Play ou les ensembles d'oreillers Shappy (collectivement, les "produits de mousse Shappy") vendus par Shappy Sp z o.o. Inc. ("Shappy Sp z o.o." ou "nous") et achetés directement sur le site heyshappy.com. Les produits en mousse Shappy sont conçus pour être utilisés exclusivement à l'intérieur et pour se prélasser. La présente garantie ne couvre pas les produits Shappy Foam si vous les utilisez d'une manière incompatible avec leur conception et leur fonction. Certaines exclusions s'appliquent, telles que décrites plus en détail dans la présente garantie limitée.

2. QUI S'APPLIQUE CETTE GARANTIE ?

La présente garantie limitée ne s'applique qu'à l'acheteur original des produits Shappy Foam. L'" acheteur original ", aux fins de la présente garantie limitée, est le premier acheteur des produits de mousse Shappy achetés directement à www.heyshappy.com. Toutes les garanties Shappy, y compris les garanties implicites, ne sont valides que pour la période pendant laquelle les produits de mousse Shappy appartiennent exclusivement à l'acheteur original et sont utilisés par lui.

Cette garantie limitée ne s'étend pas à un acheteur qui a utilisé une tierce partie pour l'expédition de la commande originale, ni à un propriétaire subséquent ou à un autre propriétaire, et cette garantie limitée n'est pas transférable et ne s'applique pas à l'utilisation du Shappy à des fins commerciales ou de location. Une preuve d'achat est requise pour toute réclamation en vertu de la présente garantie limitée.

3. GARANTIE LIMITÉE ET RESPONSABILITÉS DE SHAPPY

Shappy Sp. z o.o. garantit que pour la période de douze (12) mois à partir de la date de livraison (la "période de garantie") des produits en mousse Shappy dans leur emballage d'origine qui vous ont été vendus, le canapé The Shappy Play sera exempt des défauts de matériaux et de fabrication décrits ci-dessous (les "défauts"), lorsque le canapé The Shappy Play est utilisé d'une manière conforme à la conception et à la fonction prévues, telles que décrites plus haut.

Notre responsabilité pour les défauts est limitée à la réparation ou au remplacement, comme indiqué dans la présente garantie limitée. Aucune performance ou autre conduite, ni aucune information, déclaration ou conseil oral ou écrit fourni par nous ou l'un de nos fournisseurs, agents ou employés ne créera une garantie, ou n'augmentera de quelque manière que ce soit la portée ou la durée de la présente garantie limitée.

La période de garantie n'est pas prolongée si nous réparons ou remplaçons un produit sous garantie. Nous pouvons modifier la disponibilité de cette garantie limitée à notre discrétion, mais tout changement ne sera pas rétroactif.

4. CE QUE COUVRE CETTE GARANTIE LIMITÉECETTE GARANTIE LIMITÉE S'APPLIQUE AUX DÉFAUTS SUIVANTS:Compression continue de la mousse qui affecte matériellement la forme et la fonction du produit.Tout défaut physique de la mousse de plus de 2 cm qui entraîne la détérioration du matériau de la mousse, malgré une utilisation normale et une manipulation adéquate.CETTE GARANTIE LIMITÉE NE COUVRE PAS LES DÉFAUTS SUIVANTS:Le canapé Shappy Play a été laissé dans sa boîte pendant plus de 14 jours, comme l'indique le reçu de livraison.La décoloration normale.Le dégagement gazeux normal.La différence de mousse entre les produits de différentes commandes.La mousse qui n'a pas été compressée depuis moins de huit (8) semaines.Tout problème lorsque le produit est utilisé en combinaison avec de la mousse DIY ou du tissu ou des matériaux après-vente.Le remplacement de toute pièce non défectueuse dans l'ensemble (par exemple, si vous déposez une réclamation de garantie pour 1 pièce de mousse et qu'une seule composante est défectueuse dans vos produits de mousse Shappy, alors nous ne remplacerons que la composante défectueuse).Tout produit Shappy (qu'il soit fabriqué par Shappy Sp. z o.o. ou non) vendu par des revendeurs. Tout produit Shappy Sp. z o.o. vendu " tel quel ", " préconditionné ", " reconditionné ", " utilisé ", " retour de confort ", " retourné ", " ayant déjà appartenu ", ou toute autre formulation similaire indiquant que le produit Shappy Sp. z o.o. n'est pas " neuf " ou de " première qualité ", ou qu'il a déjà été acheté ou utilisé par un autre consommateur.Tout dommage dû (i) au transport ; (ii) au stockage ; (iii) à une mauvaise utilisation et/ou à une utilisation des produits autre que la conception et la fonction prévues, telles que décrites ci-dessus ; (iv) au non-respect des instructions relatives au produit (c.-à-d. nettoyage/lavage) ou à l'absence d'entretien préventif ; (v) aux modifications ; (vi) aux réparations non autorisées ; (vii) à l'usure normale, y compris, sans s'y limiter, le ramollissement de la mousse ; ou (ix) à des causes externes telles que les accidents, les abus ou d'autres actions ou événements échappant à tout contrôle raisonnable de la part de la société.

En cas de défectuosité pendant la période de garantie, la seule et unique responsabilité de Shappy Sp. z o.o. et votre seul recours en vertu de la présente garantie limitée sera, au choix de Shappy Sp. z o.o., de réparer ou de remplacer ces produits (ou la pièce défectueuse) par des produits, des pièces et des composantes semblables au produit défectueux et de valeur égale au produit acheté, sous réserve que vous respectiez les dispositions de la section "Vos responsabilités" ci-dessous. Les pièces de remplacement sont soumises à la disponibilité des stocks et peuvent être fournies dans une couleur différente de celle des pièces que vous avez achetées à l'origine. Pour les produits Shappy Sp z o.o. en édition limitée/spéciale, discontinués ou en rupture de stock couverts par la garantie limitée, Shappy Sp z o.o. garantit uniquement le remplacement d'un produit d'une valeur au détail égale ou supérieure et ne garantit pas le remplacement exact du même article en édition limitée/spéciale, discontinué ou en rupture de stock. Les pièces de remplacement peuvent également être des pièces différentes qui contiennent des caractéristiques et des fonctions compatibles. Les pièces de remplacement seront envoyées à l'adresse de livraison figurant dans le dossier de la commande.

5. VOS RESPONSABILITÉS

En cas de défaut et pour bénéficier de la présente garantie limitée, vous devez suivre toutes les étapes de la demande de garantie auprès de l'équipe clientèle de Shappy Sp. z o.o. et fournir à Shappy Sp. z o.o. la preuve de la date d'achat originale et votre numéro de commande. La preuve d'un défaut sous forme de photo/vidéo de haute qualité et toute réclamation doivent être envoyées à l'adresse électronique indiquée à la fin de la présente garantie limitée.

AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

La protection de la vie privée des clients et le traitement approprié des informations personnelles lors d'achats en ligne sont importants pour vous - et ils le sont aussi pour nous.

Le présent avis de confidentialité décrit la manière dont Shappy Sp z o.o. ("SHAPPY" ou "nous") recueille, utilise et divulgue les informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur heyshappy.com (le "Site Web"). Dans le présent avis de confidentialité, le terme "Informations personnelles" fait référence à toute information pouvant être utilisée pour identifier une personne.

Veuillez lire attentivement cet avis de confidentialité et vous assurer que vous le comprenez. Votre acceptation de cet avis de confidentialité est réputée se produire lors de votre première utilisation du site web.

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Nom : Shappy Sp. z o.o.

Adresse : Marsz.J. Piłsudskiego 57, 24-100 Puławy, Pologne

Courriel : contact@heyshappy.com

Le type d'informations que nous recueillons :Lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site Web, nous recueillons et traitons les informations personnelles qui sont nécessaires pour fournir nos services et compléter votre commande. Les Informations Personnelles peuvent également être collectées et traitées si vous contactez SHAPPY pour une assistance à la clientèle ou des demandes de renseignements.

Nous recueillons les types d'Informations personnelles suivants

- identifiants personnels (y compris le nom, l'adresse électronique, les coordonnées téléphoniques) ;

- informations relatives à l'appareil (y compris les informations relatives à votre navigateur Internet, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains cookies installés sur votre appareil) ; et

- les informations relatives à la commande (y compris l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, les informations relatives au paiement, y compris les numéros de carte de crédit/débit).

Pourquoi ces informations sont-elles collectées ?Les informations personnelles que nous traitons nous sont fournies directement par vous et sont utilisées pour l'une des raisons suivantes :

- pour vous fournir des produits afin d'exécuter notre contrat d'achat ;

- pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande ;

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- conformément aux préférences en matière de confidentialité que vous avez partagées avec nous, pour vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.

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