Bij Shappy willen we ervoor zorgen dat elke klant tevreden is met hun aankoop. Daarom bieden we een 30-dagen ‘zonder reden’ retourbeleid voor alle online bestellingen geplaatst via de heyshappy.com website. Lees hieronder ons gedetailleerde retourbeleid. Als je vragen of opmerkingen hebt, stuur ons gerust een e-mail op contact@heyshappy.com.

1. Recht op Annulering

Als je een consument bent, kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst van het product annuleren. Laat het ons weten door te schrijven naar ons postadres of ons een e-mail te sturen op contact@heyshappy.com. Zorg ervoor dat je binnen deze 30 dagen contact met ons opneemt om in aanmerking te komen voor een annulering. We bevestigen je annulering zodra we deze hebben ontvangen.

2. Retourvoorwaarden

Voor producten zoals de Shappy Play Sofa die uitzetten na het uitpakken, kun je ze niet in de originele verpakking retourneren als ze eenmaal zijn gebruikt. Als je het product hebt uitgepakt, zorg er dan voor dat je het zorgvuldig opnieuw inpakt om schade tijdens het retourneren te voorkomen. Het product moet in zijn originele staat verkeren, compleet zijn en geen tekenen van gebruik vertonen.Als het product verder is gebruikt dan alleen het controleren ervan, of als het onvolledig of in versleten staat wordt teruggestuurd, kan het zijn dat je aansprakelijk bent voor een waardevermindering. In dat geval kunnen we de retour weigeren of het terug te betalen bedrag aanpassen.

3. Kosten voor Retourzending

Je bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het terugsturen van het product naar ons. De kosten voor het retourzenden zijn voor eigen rekening.

4. Retourtermijn

Stuur het product zo snel mogelijk terug, en in ieder geval binnen 14 dagen na de datum waarop je ons hebt laten weten dat je wilt annuleren. Als je het product vóór het verstrijken van de 14 dagen verzendt, is alles in orde. Ook de retourverzendkosten zijn voor jouw rekening.

5. Terugbetalingsproces

We betalen je terug via hetzelfde bankrekeningnummer dat je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke betaling, tenzij je ons een andere methode laat weten die geen extra kosten met zich meebrengt. We verwerken je terugbetaling binnen 7 dagen nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen. We kunnen de terugbetaling uitstellen totdat we het product of een bewijs van verzending hebben ontvangen.