2. Voorwaarden voor retourneren
Voor artikelen zoals de Shappy Play Sofa die uitzetten bij het uitpakken, geldt dat je ze na gebruik niet meer in de originele verpakking kunt retourneren. Als je het product hebt uitgepakt, pak het dan zorgvuldig opnieuw in om schade tijdens het retourneren te voorkomen. Het product moet in originele staat verkeren, compleet zijn en geen gebruikssporen vertonen.
Als het product meer is gebruikt dan alleen om uit te proberen of als het incompleet of te versleten is geretourneerd, kan de waarde ervan dalen. In dergelijke gevallen kunnen we de retour weigeren of het restitutiebedrag dienovereenkomstig aanpassen.
3. Verzendkosten voor het retourneren Je moet zelf de kosten dragen voor het terugsturen van het product naar ons. De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening.
4. Tijdlijn retourzending Zorg ervoor dat je het product meteen terugstuurt en niet later dan 14 dagen nadat je ons hebt verteld dat je het wilde annuleren. Als je het product terugstuurt voordat de 14 dagen voorbij zijn, ben je helemaal klaar. De kosten voor de retourzending zijn ook voor jouw rekening.
5. Restitutieprocedure We storten je geld terug op dezelfde bankrekening die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke betaling, tenzij je ons een andere methode laat weten die geen extra kosten met zich meebrengt. We verwerken je terugbetaling binnen 7 dagen nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen. Het kan zijn dat we wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of het bewijs dat je het hebt teruggestuurd.
6.Retouradres
Voordat je een artikel terugstuurt, moet je contact met ons opnemen via contact@heyshappy.com om het juiste retouradres voor ons magazijn te ontvangen. Stuur geen producten naar een adres dat je online, op onze sociale media of op ons hoofdkantoor vindt, aangezien deze locaties niet zijn uitgerust om retourzendingen te verwerken. Elke zending die naar een ongeautoriseerd adres wordt gestuurd, kan leiden tot vertragingen of het pakket wordt op uw kosten naar u teruggestuurd.
