§ 1 ALGEMENE BEPALINGEN

De volgende definities zijn van toepassing binnen deze Algemene Voorwaarden:

• VOORWAARDEN – Verwijst naar deze Algemene Voorwaarden.
• KLANT – Een natuurlijke persoon, rechtspersoon, of organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid maar met rechtsbevoegdheid, die een Bestelling plaatst in de Online Winkel volgens deze Voorwaarden.
• KLANT MET CONSUMENTENRECHTEN – Een natuurlijke persoon geregistreerd als ondernemer in het CEIDG, die een Bestelling plaatst binnen zijn bedrijfsactiviteit, maar deze Bestelling heeft geen verband met de professionele aard van deze activiteit. Dit geldt alleen voor klanten met een afleveradres of geregistreerde zetel in Polen.
• CONSUMENT – Een Klant die een natuurlijke persoon is en de Online Winkel gebruikt voor doeleinden die niet verbonden zijn met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteiten.
• PRODUCT – Een roerend goed dat beschikbaar is in de Online Winkel, waarop de Koopovereenkomst van toepassing is.
• KOOPOVEREENKOMST – Een overeenkomst voor de verkoop van Producten, zoals gedefinieerd door het Burgerlijk Wetboek, gesloten tussen de Verkoper en de Klant via de website van de Winkel.
• ONLINE WINKEL (WINKEL) – De website beschikbaar op www.heyshappy.com, via welke de Klant een Bestelling kan plaatsen.
• BESTELLING – De wilsverklaring van de Klant die duidelijk het type en de hoeveelheid Producten specificeert, met als doel rechtstreeks het sluiten van de Koopovereenkomst.

De Online Winkel is bedoeld om de verkoop van beschikbare producten te vergemakkelijken en klanten in staat te stellen Bestellingen te plaatsen voor deze producten via de website. De dienst kan worden gebruikt door het invullen van een bestelformulier zonder in te loggen. De Winkel staat het gratis bladeren door productlijsten toe. Verkooptransacties worden online uitgevoerd tussen de Klant als Koper en de Winkel als Verkoper. Het is de verantwoordelijkheid van elke Klant die producten aanschaft die door de Winkel worden aangeboden om zich vertrouwd te maken met deze Algemene Voorwaarden.

§ 2 TECHNISCHE VEREISTEN VOOR BESTELLINGEN

Om gebruik te maken van de diensten die door de Winkel worden aangeboden, moeten de volgende technische vereisten worden voldaan:

1. Toegang tot het internet.
2. Een correct geconfigureerde webbrowser.
3. Een actueel en correct geconfigureerd e-mailaccount.
4. Cookies en JavaScript ingeschakeld.
5. Een programma dat in staat is PDF-bestanden te openen en te lezen.

Let op: Als de Klant hardware of software gebruikt die niet aan de bovenstaande technische vereisten voldoet, garandeert de Winkel niet dat de dienst correct zal functioneren en waarschuwt dat dit een nadelige invloed kan hebben op de kwaliteit en voortgang van het bestelproces.

Klanten zijn verplicht om geen onwettige inhoud in te dienen, inclusief in productrecensies. De Winkel zorgt ervoor dat alle productrecensies afkomstig zijn van klanten die het specifieke product hebben gekocht. Om dit te waarborgen, beperkt de Winkel de toegang tot de beoordelings- en opinieformulieren over het product tot klanten die een aankoop hebben voltooid. Klanten die zonder registratie kopen, ontvangen een speciale link in de orderbevestiging, waarmee ze toegang krijgen tot het feedbackformulier voor het specifieke product.

Klanten kunnen zich abonneren op de nieuwsbrief van de Winkel om periodieke updates te ontvangen over producten en diensten. Om te abonneren, voert de Klant zijn e-mailadres in het nieuwsbriefformulier op de website van de Winkel in en stemt hij in met de verwerking van zijn persoonlijke gegevens voor dit doel. De Klant kan zich op elk moment afmelden voor de nieuwsbrief door een afmeldverzoek te sturen naar contact@heyshappy.com of door te klikken op de afmeldlink in een ontvangen e-mail van de nieuwsbrief.

§ 3 INHOUDSVEILIGHEID

Klanten mogen geen inhoud verstrekken die onwettig is of anderszins in strijd is met deze Voorwaarden. Dergelijke inhoud omvat, maar is niet beperkt tot:

1. Inhoud die geen verband houdt met het onderwerp van de Dienst.
2. Dubbele inhoud die al is gepost.
3. Technische problemen die elektronisch moeten worden gemeld.
4. Links naar andere websites of bestanden.
5. Inhoud die wordt gebruikt voor ongeoorloofde reclame-, promotie- of marketingactiviteiten.
6. Inhoud die aanzet tot geweld, totalitaire regimes promoot, of beledigende taal bevat.

De Winkel behoudt zich het recht voor om dergelijke inhoud te modereren en te verwijderen zonder de plaatser hiervan op de hoogte te stellen. Het plaatsen van onwettige inhoud kan leiden tot acties zoals het verwijderen van het account of het beperken van de aankoopmogelijkheden.

Als een klant van mening is dat bepaalde inhoud op de Dienst onwettig is of niet in overeenstemming is met deze Voorwaarden, kan hij een melding indienen bij de Dienst. Deze melding moet elektronisch worden ingediend en specifieke details bevatten over de inhoud, de reden voor verwijdering, en de identiteit van de melder. Anonieme meldingen worden niet in behandeling genomen.

Meldingen worden binnen 14 dagen na ontvangst beoordeeld. De melder ontvangt een bevestiging van de ontvangst van de melding. De Dienst zal de Klant op de hoogte stellen van de beslissing, hetzij elektronisch, hetzij schriftelijk.

De beslissing van de Dienst kan inhouden dat de inhoud wordt verwijderd of blijft bestaan. Partijen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de reden voor verwijdering in beroep gaan tegen de beslissing, en de uitspraak op dit beroep is definitief.

§ 4 BESTELLINGEN

De informatie beschikbaar in het assortiment van de Winkel vormt een uitnodiging om een contract aan te gaan zoals bedoeld in artikel 71 van het Burgerlijk Wetboek. Door een Bestelling te plaatsen, doet de Klant een aanbod om de geselecteerde producten van de Winkel te kopen. Het bestelproces omvat de bevestiging van de productdetails, beschikbaarheid, prijs, betaalmethoden en leveringsopties. De orderbevestiging door de Winkel betekent acceptatie van dit aanbod.

De prijzen op het moment van de bestelling zijn geldig. Dit geldt niet voor fouten, onjuist geregistreerde producten en productafbeeldingen. Alle prijzen zijn inclusief de toepasselijke Poolse wettelijke belasting over de toegevoegde waarde. De klant moet ook de verzendkosten van de bestelde goederen betalen in overeenstemming met onze verzendvoorwaarden die gelden op het moment van de bestelling. Deze zijn te vinden op de pagina verzendkosten.

Als een besteld product niet beschikbaar is, zal de Winkel de Klant binnen 14 dagen op de hoogte stellen. De Klant kan dan beslissen of hij een verlengde levertijd accepteert of afziet van het contract.

§ 5 PRODUCTPRIJZEN EN BETAALMETHODEN

Prijzen aangegeven naast elk product zijn bindend wanneer de klant een bestelling plaatst. Deze prijzen zijn inclusief btw, maar dekken geen leveringskosten. De Verkoper biedt verschillende betaalmethoden, zoals bankoverschrijvingen, PayPal, Klarna en elektronische betalingen via meerdere aanbieders.

Als de betaling niet binnen 7 dagen na het plaatsen van de bestelling is ontvangen, wordt de bestelling geannuleerd. De uitvoering van de bestelling begint op de datum die is gespecificeerd in de orderbevestiging, zoals eerder geaccepteerd door de klant, maar uiterlijk 30 dagen na de contractdatum.

In bepaalde gevallen kan de Winkel de verzendkosten dekken, afhankelijk van de totale waarde van de bestelling, en zal de klant hiervan op de hoogte stellen voordat de bestelling wordt geplaatst.

De klant heeft het recht om binnen 7 dagen na het plaatsen van de bestelling een terugbetaling van het prijsverschil aan te vragen als de prijs van het product op de website wordt verlaagd door een promotie of uitverkoop. De terugbetaling wordt verwerkt via dezelfde betaalmethode die oorspronkelijk voor de aankoop is gebruikt.

§ 6 KLACHTEN EN AANSPRAKEN

De Winkel streeft ernaar producten zonder gebreken te leveren en diensten te verlenen in overeenstemming met het vastgestelde contract. Indien de geleverde goederen defect zijn, heeft de klant de mogelijkheid om garantieclaims in te dienen. Klachten moeten elektronisch of schriftelijk worden ingediend binnen 48 uur na ontdekking van het gebrek.

De Winkel zal binnen 7 dagen op klachten reageren. Als reparatie of vervanging niet haalbaar is, kan de klant een prijsvermindering of contractontbinding vragen.

Voor producten zoals onze Shappy Play Sofa, die bestaan uit hoezen en schuim dat uitzet na het uitpakken, is het niet mogelijk om het volledige product terug te sturen zodra het is uitgepakt en uitgezet. In plaats daarvan biedt de Winkel garantieservices aan die de reparatie of vervanging van defecte onderdelen, zoals schuim of hoezen, omvatten. De Winkel bepaalt de juiste handelwijze op basis van de aard van het defect en de voorkeur van de klant, binnen de garantieperiode.

Garantiegerelateerde transportkosten van defecte onderdelen zijn voor rekening van de Winkel via de opgegeven verzendmethode. De Winkel accepteert geen retourzendingen onder rembours. In sommige gevallen is het mogelijk dat het niet nodig is om het defecte onderdeel terug te sturen, en kan de Verkoper in plaats daarvan foto's inspecteren die door de Klant zijn verstrekt.

Belangrijk: Als de Shappy Play Sofa of een ander product dat wordt gecomprimeerd en gerold (met uitzondering van de Shappy Play Set en de Shappy Leather-collectie, die niet op deze manier zijn verpakt) langer dan 6 weken vanaf de leverdatum in zijn verpakking blijft, kan de garantie voor schuimuitzettingsproblemen komen te vervallen.

Voor meer gedetailleerde informatie over wat wordt gedekt en hoe u een claim kunt indienen, raadpleegt u ons volledige garantiebeleid.

§ 7 RECHT OP HERROEPING

Klanten die Consumenten zijn of over consumentenrechten beschikken, hebben het recht om de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst van het product te herroepen. Om de herroeping te initiëren, dient de Klant contact op te nemen met Shappy Sp. z o.o. (ook bekend als "wij" of "Shappy") schriftelijk op het adres van de Winkel of via e-mail op contact@heyshappy.com en een regeling te treffen voor de retourzending van de goederen.

De Klant moet Shappy binnen de 30-dagenperiode op de hoogte stellen om in aanmerking te komen voor herroeping. Bij ontvangst van de herroepingsmelding elektronisch, zal Shappy onmiddellijk de ontvangst ervan bevestigen.

Let op: Voor producten zoals onze speelbanken, die uitzetten bij het uitpakken, is het niet mogelijk om de volledige productverpakking terug te sturen nadat het product is uitgepakt en uitgezet. Als het product is uitgepakt, moet de Klant ervoor zorgen dat het product goed is verpakt voor de retourzending om eventuele schade tijdens het transport te voorkomen. De goederen moeten worden geretourneerd in hun oorspronkelijke staat, compleet en zonder gebruikssporen, tenzij noodzakelijk voor normaal gebruik. De Klant is aansprakelijk voor elke waardevermindering van het item als gevolg van gebruik dat verder gaat dan wat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het item vast te stellen. Als de geretourneerde goederen onvolledig zijn of tekenen van overmatig gebruik vertonen, kan Shappy de retourzending weigeren of het terugbetalingsbedrag dienovereenkomstig verminderen.

De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de Klant. De Klant is verplicht de verzendkosten voor het terugzenden van de goederen naar de Winkel te dekken. Geretourneerde goederen moeten onmiddellijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de Klant de Winkel op de hoogte heeft gesteld van de herroeping van het contract worden teruggezonden. Deze termijn wordt gehaald als de Klant de goederen verzendt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Restituties worden binnen 7 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen verwerkt. Restituties worden gedaan naar de bankrekening van waaruit de betaling oorspronkelijk is gedaan, tenzij de Klant een andere restitutiemethode opgeeft die geen extra kosten met zich meebrengt. Shappy behoudt zich het recht voor om de terugbetaling in te houden totdat de goederen zijn ontvangen of de Klant een bewijs van retourzending heeft verstrekt, afhankelijk van wat zich eerst voordoet.

§ 8 BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

De praktijken van de Verkoper met betrekking tot de bescherming van persoonlijke gegevens van Klanten worden nader toegelicht in het Privacy- en Cookiebeleid dat beschikbaar is op de website van de Winkel.

§ 9 INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle inhoud op de Winkel, inclusief tekst, afbeeldingen en ontwerpen, is beschermd onder de auteurswet zoals bepaald in de Wet van 4 februari 1994 betreffende het auteursrecht en de naburige rechten. Elke ongeoorloofde kopie, distributie of aanpassing van deze inhoud zonder schriftelijke toestemming van de Winkel is verboden.

§ 10 SLOTBEPALINGEN

Voor elk product dat door de Winkel wordt verkocht, wordt een btw-factuur of ander afrekeningsdocument in overeenstemming met de toepasselijke belastingvoorschriften verstrekt. De btw-factuur wordt elektronisch bezorgd op het e-mailadres dat door de Klant is opgegeven of in traditionele vorm samen met de levering van de goederen. Acceptatie van de Algemene Voorwaarden geldt tegelijkertijd als toestemming voor het ontvangen van facturen in elektronische vorm.

Het toepasselijke recht voor deze Algemene Voorwaarden is het Poolse recht. Eventuele geschillen tussen de Klant en de Verkoper worden beslecht door de rechtbank met jurisdictie over de vestigingsplaats van de Verkoper in Puławy, Polen, behalve in gevallen waarin Consumenten betrokken zijn, waar geschillen worden beslecht volgens de regels van de burgerlijke procedure. Deze Algemene Voorwaarden beperken niet de rechten van de consument op bescherming onder de dwingende bepalingen van het recht in hun land van verblijf.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen door updates op de website te plaatsen. Klanten worden aangemoedigd om de Algemene Voorwaarden periodiek te bekijken. Bestellingen geplaatst vóór eventuele wijzigingen worden verwerkt onder de voorwaarden die van kracht waren op het moment van het plaatsen van de bestelling.