Uw winkelwagen is leeg
De volgende definities zijn van toepassing binnen deze Voorwaarden:
De Online Winkel is bedoeld om de verkoop van beschikbare producten te vergemakkelijken en klanten in staat te stellen Bestellingen voor deze producten te plaatsen via de website. De dienst kan worden gebruikt door een Bestelformulier in te vullen zonder in te loggen. De Winkel maakt het mogelijk om vrij door de productlijsten te bladeren.
De verkooptransacties worden online uitgevoerd tussen de Klant als Koper en de Winkel als Verkoper.
Het is de verantwoordelijkheid van elke Klant die producten koopt die worden aangeboden door de Winkel om kennis te nemen van deze Algemene Voorwaarden.
Om gebruik te kunnen maken van de diensten van de Winkel, moet aan de volgende technische vereisten worden voldaan:
Als de Klant hardware of software gebruikt die niet aan de bovenstaande technische vereisten voldoet, garandeert de Winkel niet dat de dienst correct zal functioneren en waarschuwt de Winkel dat dit een negatieve invloed kan hebben op de kwaliteit en het verloop van het bestelproces.
Het is Klanten niet toegestaan om onwettige content in te dienen, ook niet in Productbeoordelingen.
De Winkel zorgt ervoor dat alle Productbeoordelingen afkomstig zijn van Klanten die het specifieke Product hebben gekocht. Hiertoe beperkt de Winkel de toegang tot de beoordelings- en opinieformulieren over het Product tot Klanten die een aankoop hebben afgerond. Klanten die zonder registratie een aankoop doen, ontvangen een speciale link in de e-mail ter bevestiging van de bestelling, waarmee zij toegang krijgen tot het feedbackformulier voor het specifieke Product.
Klanten kunnen zich abonneren op de nieuwsbrief van de Winkel om periodieke updates over producten en diensten te ontvangen. Om zich in te schrijven, vult de Klant zijn e-mailadres in op het nieuwsbriefformulier op de website van de Winkel en geeft hij toestemming voor de verwerking van zijn persoonsgegevens voor dit doel. De Klant kan zich op elk moment afmelden voor de nieuwsbrief door een afmeldingsverzoek te sturen naarcontact@heyshappy.com of door te klikken op de afmeldlink in elke ontvangen e-mail van de nieuwsbrief.
Klanten mogen geen content leveren die onwettig is of anderszins in strijd is met deze Voorwaarden. Dergelijke inhoud omvat, maar is niet beperkt tot:
De Winkel behoudt zich het recht voor om dergelijke inhoud te modereren en te verwijderen zonder de poster hiervan op de hoogte te stellen. Het plaatsen van onwettige inhoud kan leiden tot acties zoals het verwijderen van accounts of het beperken van aankoopmogelijkheden.
Indien een Klant van mening is dat bepaalde inhoud op de Dienst onwettig is of niet in overeenstemming met deze Voorwaarden, kan hij een melding indienen bij de Dienst. Deze melding moet elektronisch worden ingediend en specifieke details bevatten over de inhoud, de reden voor verwijdering en de identiteit van de melder. Anonieme meldingen worden niet verwerkt.
Meldingen worden binnen 14 dagen na ontvangst beoordeeld. De melder ontvangt een bevestiging na ontvangst van de melding. De Dienst zal de Klant elektronisch of schriftelijk op de hoogte stellen van de beslissing.
De beslissing van de Dienst kan inhouden dat de inhoud wordt verwijderd of dat deze blijft staan. Partijen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de reden voor verwijdering in beroep gaan tegen de beslissing en de beslissing in beroep is definitief.
De informatie die beschikbaar is in het assortiment van de Winkel vormt een uitnodiging tot het aangaan van een overeenkomst in de zin van artikel 71 van het Burgerlijk Wetboek.
Door een Bestelling te plaatsen, doet de Klant een aanbod om de geselecteerde producten in de Winkel te kopen. Het bestelproces omvat de bevestiging van de Productgegevens, de beschikbaarheid, de prijs, de betalingswijzen en de leveringsopties. De bevestiging van de bestelling door de Winkel houdt aanvaarding van dit aanbod in.
De prijzen op het moment van de bestelling zijn geldig. Dit geldt niet voor fouten, onjuist opgenomen producten en productafbeeldingen. Alle prijzen zijn inclusief de toepasselijke Poolse wettelijke btw. De klant moet ook de verzendkosten van de bestelde goederen betalen in overeenstemming met onze verzendvoorwaarden die geldig zijn op het moment van de bestelling. Deze zijn te vinden op de pagina Verzendkosten.
Indien bestelde producten niet beschikbaar zijn, brengt de Winkel de Klant hiervan binnen 14 dagen op de hoogte. De Klant kan dan beslissen of hij een langere levertijd aanvaardt of zich terugtrekt uit de overeenkomst.
De prijzen die bij elk Product worden vermeld, zijn bindend wanneer de Klant een Bestelling plaatst. Deze prijzen zijn inclusief BTW maar exclusief leveringskosten. De Verkoper biedt verschillende betalingsmethoden aan, zoals bankoverschrijving, PayPal, Klarna en elektronische betalingen via meerdere providers.
Als de betaling niet binnen 7 dagen na het plaatsen van de Bestelling is ontvangen, wordt de Bestelling geannuleerd.
De uitvoering van de Bestelling begint op de datum vermeld in de bevestiging van de Bestelling, zoals eerder aanvaard door de Klant, maar niet later dan 30 dagen na de contractdatum.
In bepaalde gevallen kan de Winkel de leveringskosten dekken, afhankelijk van de totale waarde van de Bestelling, en zal de Klant hierover informeren voordat de Bestelling wordt geplaatst.
De Klant heeft het recht om binnen 7 dagen na het plaatsen van de Bestelling een terugbetaling te vragen voor het prijsverschil indien de prijs van het product verlaagd is op de website als gevolg van een promotie of verkoop. De terugbetaling zal worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die oorspronkelijk voor de aankoop is gebruikt.
De Winkel verbindt zich ertoe producten zonder gebreken te leveren en diensten te verlenen in overeenstemming met de opgestelde overeenkomst. Indien de geleverde Goederen gebreken vertonen, heeft de Klant de mogelijkheid om zijn garantierechten uit te oefenen. Klachten moeten binnen 48 uur na ontdekking van het gebrek elektronisch of schriftelijk worden ingediend.
De Winkel zal binnen 7 dagen reageren op klachten. Als reparatie of vervanging niet mogelijk is, kan de Klant een prijsvermindering of contractopzegging aanvragen.
Voor producten zoals onze Shappy Play Sofa, die bestaan uit hoezen en schuim die uitzetten bij het uitpakken, is het niet mogelijk om het volledige product terug te sturen nadat het is uitgepakt en uitgezet. In plaats daarvan biedt de Winkel garantieservices die de reparatie of vervanging van defecte onderdelen, zoals schuim of hoezen, omvatten. Op basis van de aard van het defect en de voorkeur van de Klant bepaalt de Winkel binnen de garantieperiode welke actie moet worden ondernomen.
Gezien de modulaire aard van de Shappy Play Sofa, die uit verschillende onafhankelijke onderdelen bestaat (schuim en bekleding), worden klachten voor elk van deze onderdelen afzonderlijk beoordeeld. Als een klacht wordt aanvaard, wordt elke compensatie (bijvoorbeeld gedeeltelijke terugbetaling) berekend in verhouding tot de waarde van de defecte of beschadigde onderdelen, in plaats van de hele set.
Het vervoer van defecte onderdelen onder garantie is voor rekening van de Winkel via de aangegeven verzendmethode. De Winkel accepteert geen retourzendingen onder rembours. In sommige gevallen is het niet nodig om het defecte onderdeel terug te sturen en kan de Verkoper in plaats daarvan de door de Klant verstrekte foto's inspecteren.
Belangrijk: Als de Shappy Play Sofa of een ander product dat is samengedrukt en opgerold (met uitzondering van de Shappy Play Set en de Shappy Leather collectie, die niet op deze manier zijn verpakt) langer dan 6 weken na de leverdatum in de verpakking blijft, kan de garantie voor schuimuitzettingsproblemen komen te vervallen.
Houd er rekening mee dat pas geproduceerd schuim na het uitpakken een karakteristieke geur kan afgeven. Deze geur is typisch voor vers schuimmateriaal en wordt niet beschouwd als een defect aan het product. De geur verdwijnt meestal binnen een paar dagen na het uitpakken en luchten van het product.
Raadpleeg ons volledige garantiebeleid voor meer gedetailleerde informatie over wat gedekt is en hoe u een claim kunt indienen.
Klanten die consument zijn of consumentenrechten hebben, hebben het recht om het contract binnen 30 dagen na ontvangst van het product te herroepen. Om de herroeping in gang te zetten, moet de Klant schriftelijk contact opnemen met Shappy op het adres van de Winkel of via e-mail op contact@heyshappy.com en de terugzending van de Goederen regelen. De Klant moet Shappy binnen de termijn van 30 dagen op de hoogte brengen om in aanmerking te komen voor herroeping. Zodra Shappy de kennisgeving van herroeping elektronisch heeft ontvangen, bevestigt het onmiddellijk de ontvangst ervan.
Houd er echter rekening mee dat voor producten zoals onze speelsofa's, die bij het uitpakken uitzetten, het volledige product in de oorspronkelijke verpakking niet kan worden geretourneerd zodra het product is uitgepakt en uitgeklapt. Als het product is uitgepakt, moet de Klant ervoor zorgen dat het product goed is verpakt voor retourzending om schade tijdens het transport te voorkomen. De Goederen moeten worden geretourneerd in hun originele staat, compleet en zonder tekenen van gebruik, tenzij dit nodig is voor een normale behandeling. De Klant is aansprakelijk voor elke waardevermindering van het artikel als gevolg van gebruik dat verder gaat dan wat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het artikel vast te stellen. Als de geretourneerde goederen onvolledig zijn of tekenen van overmatig gebruik vertonen, kan de Winkel de retournering weigeren of het restitutiebedrag dienovereenkomstig verlagen.
De kosten voor het retourneren van de Goederen zijn voor rekening van de Klant. De Klant dient de verzendkosten te betalen voor het terugsturen van de Goederen naar de Winkel.
Teruggestuurde Goederen moeten onmiddellijk worden teruggestuurd en niet later dan 14 dagen na de dag waarop de Klant de Winkel op de hoogte heeft gesteld van de herroeping van de overeenkomst. Deze termijn wordt nageleefd indien de Klant de goederen verstuurt vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen. De Klant is verantwoordelijk voor de kosten van het terugsturen van de goederen.
Terugbetalingen worden gedaan naar de bankrekening waarvan de betaling oorspronkelijk is gedaan, tenzij de Klant een andere manier van retourneren aangeeft die geen extra kosten met zich meebrengt. De Winkel behoudt zich het recht voor om de terugbetaling in te houden totdat de goederen zijn terugontvangen of de Klant een bewijs van terugzending levert, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
De praktijken van de Verkoper met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens van Klanten worden beschreven in het Privacy- en cookiebeleid dat beschikbaar is op de website van de Winkel.
Alle inhoud van de Winkel, met inbegrip van tekst, afbeeldingen en ontwerpen, is auteursrechtelijk beschermd in overeenstemming met de Wet van 4 februari 1994 inzake auteursrecht en naburige rechten. Het zonder toestemming kopiëren, verspreiden of aanpassen van deze inhoud zonder schriftelijke toestemming van de Winkel is verboden.
Voor elk Product dat door de Winkel wordt verkocht, wordt een btw-factuur of een ander afrekeningsdocument opgesteld in overeenstemming met de toepasselijke fiscale regelgeving. De btw-factuur wordt elektronisch geleverd op het door de Klant opgegeven e-mailadres of in traditionele vorm samen met de levering van de goederen. Aanvaarding van de Algemene Voorwaarden betekent tegelijkertijd toestemming om facturen in elektronische vorm te ontvangen.
Het toepasselijke recht voor deze Algemene Voorwaarden is het Poolse recht. Alle geschillen die ontstaan tussen de Klant en de Verkoper zullen worden beslecht door de rechtbank met jurisdictie over de maatschappelijke zetel van de Verkoper in Puławy, Polen, behalve in gevallen waarbij Consumenten betrokken zijn, waarbij geschillen zullen worden beslecht volgens de regels van het burgerlijk procesrecht. Deze Algemene Voorwaarden beperken niet de rechten van de consument op bescherming onder de dwingende bepalingen van de wet in het land waar hij woont.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen door updates op de Website te plaatsen. Klanten worden aangemoedigd om de Voorwaarden regelmatig door te nemen. Bestellingen die vóór eventuele wijzigingen zijn geplaatst, worden verwerkt onder de voorwaarden die van kracht waren op het moment dat de bestelling werd geplaatst.
