En Shappy queremos que cada cliente esté satisfecho con su compra. Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días para los pedidos online realizados a través de heyshappy.com. Lee nuestra política de devoluciones a continuación. Si tienes alguna pregunta, contáctanos en contact@heyshappy.com.

1. Derecho de cancelación

Si eres consumidor, puedes cancelar tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Para iniciar una devolución, contáctanos en contact@heyshappy.com dentro del plazo de 30 días. Confirmaremos la recepción de tu solicitud tan pronto como la recibamos.

2. Condiciones de devolución

Los productos deben devolverse completos, limpios, sin daños y en su estado original, sin signos de uso más allá de una inspección normal.

En el caso de productos como el Shappy Play Sofa, que se expanden después de desembalarlos, puede que no sea posible devolverlos en su embalaje original una vez expandidos. Si devuelves un producto desembalado, debes volver a empaquetarlo cuidadosamente y de forma segura para evitar daños durante el transporte.

Si un producto se ha utilizado más allá de una inspección normal, se devuelve incompleto, dañado o no está embalado de forma segura para el transporte de devolución, Shappy puede rechazar la devolución o reducir el importe del reembolso cuando la ley lo permita.

3. Gastos de devolución

El cliente es responsable del coste del envío de devolución.

4. Plazo de devolución

Los productos devueltos deben enviarse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días posteriores al día en que nos informes de que deseas cancelar tu pedido. El plazo se cumple si envías el producto antes de que finalice el periodo de 14 días.

5. Proceso de reembolso

Los reembolsos se procesan después de que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto. Te reembolsaremos mediante el método de pago original, salvo que se acuerde otro método que no genere costes adicionales.

Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto devuelto o hasta que proporciones una prueba de que el producto ha sido enviado de vuelta.

6. Dirección de devolución

Antes de enviar cualquier artículo de vuelta, debes contactarnos en contact@heyshappy.com para recibir la dirección correcta de devolución de nuestro almacén.

No envíes productos a ninguna dirección encontrada online, en redes sociales o a nuestra dirección registrada, ya que estos lugares no están preparados para procesar devoluciones. Cualquier envío a una dirección no autorizada puede causar retrasos o que el paquete sea devuelto a tu cargo.