En Shappy queremos que estés satisfecho con tu compra. Los pedidos online realizados en heyshappy.com tienen un plazo de devolución de 30 días. A continuación encontrarás nuestra política de devoluciones. Si tienes alguna pregunta, escríbenos a contact@heyshappy.com.

1. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, puedes desistir de tu compra en los 30 días siguientes a la recepción del producto. Para iniciar una devolución, contáctanos en contact@heyshappy.com dentro de ese plazo de 30 días. Te confirmaremos la recepción de tu solicitud en cuanto nos llegue.

2. Condiciones de devolución

Los productos deben devolverse completos, limpios, sin daños y en su estado original, sin señales de uso más allá de lo necesario para comprobarlos.

Los productos como el sofá de juego Shappy se expanden al desembalarlos y después puede que ya no quepan en su embalaje original. Si devuelves un producto desembalado, debes volver a embalarlo con cuidado y bien protegido para evitar daños durante el transporte.

Si un producto se ha usado más allá de lo necesario para comprobarlo, se devuelve incompleto o dañado, o no está bien embalado para el transporte, Shappy puede rechazar la devolución o reducir el importe del reembolso en la medida en que la ley lo permita.

3. Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

4. Plazo para devolver el producto

Debes enviarnos el producto sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días siguientes al día en que nos comuniques tu desistimiento. El plazo se cumple si envías el producto antes de que terminen esos 14 días.

5. Reembolso

Tramitamos el reembolso una vez recibido y revisado el producto devuelto. Te reembolsaremos con el mismo método de pago que usaste, salvo que acordemos otro método que no suponga costes adicionales.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que presentes una prueba de su devolución.

6. Dirección de devolución

Antes de devolver cualquier artículo, debes escribirnos a contact@heyshappy.com para recibir la dirección de devolución correcta de nuestro almacén.

No envíes productos a direcciones que encuentres online o en redes sociales, ni a nuestro domicilio social, ya que esos lugares no están preparados para gestionar devoluciones. Un envío a una dirección no autorizada puede sufrir retrasos o ser devuelto a tu cargo.