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Hola a todos

Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes. Probablemente tenga muchas preguntas, y esperamos poder responder a algunas de ellas aquí. ¿Aún no está seguro de algo? Envíenos un correo electrónico a contact@heyshappy.com y le responderemos en 24 horas o menos.

Conoce a Shappy

Formas + Happy = Shappy

Shappy no es un sofá cualquiera: ¡es una obra maestra modular abierta! Piensa en él como en un juego de bloques de construcción que pueden transformarse en varias configuraciones. Tanto si buscas un lugar acogedor para relajarte como una plataforma para un sinfín de juegos imaginativos, Shappy te lo ofrece. Con su cómodo diseño, tanto niños como adultos pueden disfrutar de su versatilidad e infinitas posibilidades.

El sofá Shappy Play se fabrica con orgullo en Polonia. Nos abastecemos de todos nuestros materiales localmente y tenemos pleno control sobre el proceso de producción en nuestra planta de fabricación especializada. Nuestro equipo se enorgullece de utilizar sólo los mejores tejidos y espuma de alta calidad para garantizar la durabilidad y longevidad de nuestros productos. Aunque Shappy se ha diseñado pensando en los niños, su versatilidad lo convierte en una solución adecuada incluso para los adultos. Somos una empresa comprometida con el suministro de muebles de juego seguros, cómodos y duraderos para que las familias los disfruten durante años.

Polonia tiene una rica tradición en costura y producción de muebles, conocida por su artesanía y atención al detalle. El país tiene una larga historia de producción de textiles y muebles de alta calidad, con hábiles artesanos que han perfeccionado su oficio durante generaciones. La tradición polaca de la costura es famosa por su precisión y pericia, que garantizan la ejecución impecable de cada puntada.

En cuanto a la producción de muebles, Polonia es reconocida como uno de los principales fabricantes del mundo. La industria del mueble del país combina la artesanía tradicional con la tecnología moderna, dando como resultado piezas excepcionales que son a la vez funcionales y de bello diseño. Los muebles polacos son conocidos por su durabilidad, utilizando materiales de primera calidad y técnicas de construcción innovadoras.

En Shappy, nos enorgullecemos de formar parte del patrimonio polaco de costura y producción de muebles. Nuestros sofás de juego están hechos a mano con cuidado, utilizando las habilidades y la experiencia de los artesanos locales. Nos esforzamos por mantener la reputación de la artesanía polaca mediante la entrega de productos que cumplen con los más altos estándares de calidad y diseño.

Ofrecemos tres opciones únicas para satisfacer diferentes preferencias y necesidades.

Shappy Classic: Esta es nuestra opción más asequible, con un tejido de terciopelo duradero que es extra fuerte y perfecto para la construcción. Los elementos permanecen firmemente unidos, gracias a la costura sin costuras. Es una opción excelente para quienes buscan asequibilidad y una construcción robusta.

Shappy Original: Con la misma espuma de alta calidad en el interior, el Shappy Original cuenta con un tejido diferente que es increíblemente suave y resistente a las manchas. Está diseñado para una mayor sostenibilidad con doble costura, por lo que es una gran opción para las familias con mascotas o aquellos que buscan una sensación de lujo.

Shappy Original Mini: Como hermano pequeño del Shappy Original, la versión Mini ofrece la misma comodidad y calidad en un tamaño ligeramente más pequeño. Está diseñada para ser más manejable para los niños pequeños, permitiendo un fácil movimiento de los elementos. Perfectamente adaptado a las habitaciones de los niños más pequeños, ofrece la misma experiencia de juego encantadora en un paquete más compacto.

En Shappy, nos enorgullecemos de crear sofás de juego que destacan del resto. Mientras que hay opciones baratas, no certificadas que inundan el mercado, y alternativas de alto precio que pueden romper el banco, nos esforzamos por encontrar un equilibrio. Creemos en ofrecer un producto de alta calidad que toda su familia adorará, con una meticulosa atención al detalle, hermosas telas y una costura impecable.

Nuestro compromiso con la calidad es evidente en nuestro proceso. Cada producto Shappy se somete a múltiples prototipos y a rigurosas pruebas antes de llegar a tu casa. Queremos asegurarnos de que todos los bebés, niños pequeños, preescolares y adolescentes puedan disfrutar de nuestros sofás durante años. Como pequeña empresa familiar, nos preocupamos sinceramente por la satisfacción de todos y cada uno de nuestros clientes.

Los sofás de juego Shappy pueden parecer un poco más caros que algunos juguetes, ¡pero son mucho más que eso! No son sólo juguetes, son muebles con estilo que llevan el tiempo de juego de tu hijo al siguiente nivel. Además, están hechos para durar, así que tendrás años de diversión y creatividad. Invierte en un sofá de juegos Shappy y dale a tu hijo lo mejor de ambos mundos: ¡posibilidades infinitas de juego y un complemento genial para tu casa!

El Sofá Shappy Play presenta un ingenioso diseño en el que los cojines de la base están cosidos entre sí, creando dos elementos, cada uno compuesto por dos cojines. Esto no sólo garantiza una comodidad óptima mientras duerme, sino que también proporciona estabilidad y apoyo durante el tiempo de juego. Además, el tejido utilizado en la construcción del sofá crea una fricción natural que ayuda a mantener unidos los elementos, garantizando una experiencia de juego segura y sin fisuras.

Dimensiones y uso

Shappy está diseñado para caber en lugares estrechos y es muy adaptable y viene en dos tamaños: Original con 160 cm x 80 cm y Original Mini con 120 cm x 60 cm.

Shappy se compone de 10 piezas en total: la base y el soporte (cada uno de ellos con dos juegos de espuma unidos por cremallera), 2 almohadas de forma trapezoidal, 2 almohadas reposabrazos y 2 almohadas pasantes mullidas.

Se pueden modificar en cualquier forma que la imaginación pueda concebir, desde cohetes a castillos: ¡las posibilidades son infinitas!

¿Tiene una familia numerosa en la que caben todos a la vez? No hay problema. ¿Está bien si unos cuantos niños saltan encima? No hay partes ni piezas que puedan dañarse y el sofá está fabricado con espuma gruesa de alta densidad diseñada para soportar los malos tratos.

Hemos descubierto un tipo de espuma después de extensas pruebas con nuestros propios hijos.

Esto se hizo para hacer Shappy más ligero para que los niños sean capaces de mover las piezas por su cuenta, mientras que también se asegura de que el espesor de nuestras dos bases, lo que garantiza la resistencia y durabilidad en el tiempo.

La base y el soporte son robustos pero a la vez cómodos y te permiten sentirte como si estuvieras sentado en una nube. Los triángulos de forma trapezoidal se pueden utilizar como respaldo resistente pero también como apoyo para los fuertes. Por último, las almohadas pasantes son súper cómodas y simplemente mullidas, perfectas para recostar la cabeza sobre ellas.

La seguridad de los niños es nuestra máxima prioridad, sólo fabricamos el Shappy con espuma certificada OEKO-TEX® Standard 100, que es el estándar de oro de la industria. Esto significa que no contiene retardantes de llama, mercurio, plomo ni otros metales pesados, formaldehído ni ftalatos.

Estamos orgullosos de la alta calidad de nuestros tejidos y colaboramos estrechamente con uno de los fabricantes textiles europeos con mayor responsabilidad social. Nuestras preciosas fundas de doble costura se crean en Polonia, donde se comprueba la calidad de nuestros tejidos, se cortan y se cosen.

Todos nuestros tejidos tienen un tacto suave, con un agradable aire de cachemira. Fabricadas con materiales de alta calidad, su estética encajará no sólo en la habitación de su hijo, sino también en su salón perfectamente diseñado.

Gracias a su fácil limpieza, tendrán un aspecto estupendo durante varios años, incluso con un uso ultrarresistente.

Con el certificado Oeko-Tex, le garantizamos que el tejido no contiene alérgenos y es totalmente seguro para sus hijos.

Aunque Shappy se ha diseñado pensando en la comodidad, está pensado principalmente para jugar y descansar. Proporciona un lugar acogedor para que los niños se relajen, lean y disfruten del juego imaginativo. Aunque puede usarse para dormir fuera de casa o a la hora de la siesta, lo recomendamos como solución temporal y no como lugar permanente para dormir.

Atención

Shappy requiere muy poco mantenimiento, ya que sus fundas de poliéster son muy fáciles de limpiar en caso de pequeñas salpicaduras y pueden meterse en la lavadora a 30℃ cuando sea necesario. Recomendamos lavar todas las fundas de Shappy juntas para mantener la consistencia - Shappy debe secarse en plano y necesita un cepillado rápido con un cepillo para pelusas o una aspiradora de vez en cuando.

Nos encantan los perros y los gatos y todas las mascotas del mundo, por eso nuestro tejido Ultra Plush Fabric es apto para mascotas. Los tejidos de este grupo han sido sometidos a pruebas especiales de laboratorio para comprobar su resistencia a los enganches causados por los arañazos. Son muy duraderos y fáciles de limpiar.

Envíos y pedidos

El envío es gratuito dentro de la UE donde Shappy está disponible. Póngase en contacto con nosotros en contact@heyshappy.com si vive en un país en el que normalmente no realizamos envíos. Haremos todo lo posible para encontrar una solución.

Tu Shappy llegará en tres grandes cajas Shappy (80x25x80cm; 80x25x80cm; 80x35x65cm) ¡listo para jugar con él inmediatamente! Sabemos que los niños no son las personas más pacientes del planeta.

Si ha cambiado de opinión sobre su pedido, podrá solicitar el reembolso siempre que el pedido no se haya enviado todavía. Para cancelar un pedido, envíenos un correo electrónico de ayuda a contact@heyhappy.com con el asunto "CANCELAR PEDIDO [Su número de pedido]" y nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

Pruebas y devoluciones

Confiamos al 100% en nuestro sofá de juegos Shappy, así que queremos que descubras que es 100% genial para ti. Entendemos que puede no ser para todo el mundo.

Tienes derecho a rescindir el contrato sin alegar motivo alguno en un plazo de 30 días a partir de la fecha de llegada de Shappy a tu domicilio. Para ello, deberá enviar una declaración pertinente a contact@heyshappy.com.

Todas las devoluciones deben hacerse en el embalaje original. Sólo tienes que volver a meterlos en el envoltorio de plástico y deslizarlos de nuevo en las cajas.

Los Shappy devueltos deben ir acompañados de un formulario de reintegro cumplimentado y del número de cuenta al que se devuelve el dinero. No olvide incluir el extracto escrito en la caja.

Si el Shappy está completo y sin signos de daños, se reembolsará el precio de compra menos los gastos de envío de la devolución en un plazo de 10 días laborables de la misma forma en que se efectuó el pago, o en la cuenta bancaria especificada por usted en la declaración de desistimiento.

Esto se aplica a la idoneidad del producto y no a las solicitudes de cambio de color.

Estamos orgullosos de la calidad de nuestros Shappy, pero no siempre acertamos. Por favor, revisa tu Shappy en cuanto te llegue e infórmanos de cualquier problema en un plazo de 48 horas.

Shappy viene con una garantía de 12 meses y derechos legales adicionales. Nuestros sofás de juego se fabrican aquí mismo, en nuestra fábrica, por lo que podemos solucionar rápidamente cualquier problema. ... No te preocupes, ¡tu Shappy estará como nuevo en un abrir y cerrar de ojos!

Visita AQUÍ para leer la garantía completa.

Todos nuestros productos tienen una garantía limitada de un año que cubre los defectos de fabricación que perjudiquen funcionalmente el aspecto o el uso de su producto.

Para leer la garantía completa, visita AQUÍ. Si encuentra un defecto, envíe un correo electrónico a contact@heyshappy.com con 2-3 fotos del problema, junto con su número de confirmación de pedido para que podamos ayudarle. La garantía sólo se aplica a los productos comprados directamente de heyshappy.com, dentro de un año de la compra, y sólo se proporciona a la persona que hizo la compra. Si su Shappy fue comprado de segunda mano, no estará cubierto por la garantía de un año.