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Envíos y devoluciones

¿Realizan envíos a la Unión Europea?

Sí. Realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea, excepto Malta y Chipre. El envío gratuito está disponible para todos los pedidos dentro de la UE.

¿Realizan envíos al Reino Unido?

Sí. Realizamos envíos al Reino Unido. El plazo estimado de entrega es de 5 a 7 días laborables, sin incluir posibles retrasos en el despacho de aduanas.

Para pedidos al Reino Unido, enviamos bajo condiciones DDP (Delivered Duty Paid), por lo que el transportista no cobrará IVA ni derechos de aduana adicionales en el momento de la entrega. Se aplica una tasa de gestión aduanera de 30 EUR a los pedidos del Reino Unido.

¿Realizan envíos a Suiza?

Sí. Realizamos envíos a Suiza. El plazo estimado de entrega es de 2 a 4 días laborables, sin incluir posibles retrasos en el despacho de aduanas.

Para pedidos a Suiza, enviamos bajo condiciones DDP (Delivered Duty Paid), por lo que el transportista no cobrará IVA ni derechos de aduana adicionales en el momento de la entrega.

¿Realizan envíos a Noruega?

Sí. Realizamos envíos a Noruega. El plazo estimado de entrega es de 5 a 7 días laborables, sin incluir posibles retrasos en el despacho de aduanas. Los detalles finales de envío, IVA y gestión de importación se muestran en el checkout antes de realizar el pedido.

¿Realizan envíos a Estados Unidos?

Sí. Realizamos envíos a Estados Unidos con UPS. El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables, sin incluir posibles retrasos en el despacho de aduanas.

Para pedidos a Estados Unidos, enviamos desde Polonia bajo condiciones DAP (Delivered At Place). Esto significa que el precio del producto y el envío cubren únicamente el transporte hasta la dirección de entrega. Los derechos de importación, aranceles, impuestos, tasas de despacho de aduanas y cargos de UPS/brokerage no están incluidos y son responsabilidad del cliente.

¿Desde dónde se envían los pedidos de Shappy?

Los pedidos de Shappy se envían desde nuestro almacén en Polonia.

¿Cuánto tarda el procesamiento del pedido?

Todos los productos se envían según el tiempo de procesamiento indicado en la página del producto. Normalmente, este plazo es de hasta 5 días laborables. Durante periodos promocionales, el tiempo de procesamiento puede prolongarse debido a un alto volumen de pedidos.

¿Puedo solicitar la entrega para una fecha concreta?

Sí. Si necesitas tu pedido para una fecha concreta, indícalo en el campo “Additional Information” al realizar el pedido. Haremos todo lo posible por atender tu solicitud o te informaremos en un plazo de 24 horas si no es posible enviar el pedido en la fecha solicitada.

¿Cuál es el plazo de devolución?

Shappy ofrece un plazo de devolución de 30 días para pedidos online realizados a través de heyshappy.com.

¿Cómo inicio una devolución?

Antes de enviar cualquier artículo de vuelta, contáctanos en contact@heyshappy.com. Te daremos la dirección de devolución correcta de nuestro almacén. No envíes productos a direcciones que encuentres online o en redes sociales, ni a nuestro domicilio social, ya que esos lugares no están preparados para gestionar devoluciones.

¿Quién paga el coste de la devolución?

Los gastos de devolución corren a tu cargo.

¿Puedo devolver un sofá de juego Shappy después de desembalarlo?

Productos como los sofás de juego se expanden al desembalarlos y después normalmente ya no caben en su embalaje original. Si devuelves un producto desembalado, vuelve a embalarlo con cuidado y bien protegido para evitar daños durante el transporte.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Tramitamos el reembolso una vez recibido y revisado el producto devuelto. Normalmente lo hacemos con el método de pago original, salvo que se haya acordado otro.

Conoce a Shappy

Shappy+ Happy = Shappy

Shappy no es un sofá cualquiera: ¡es una obra maestra modular abierta! Piensa en él como en un juego de bloques de construcción que pueden transformarse en varias configuraciones. Tanto si buscas un lugar acogedor para relajarte como una plataforma para un sinfín de juegos imaginativos, Shappy te lo ofrece. Con su cómodo diseño, tanto niños como adultos pueden disfrutar de su versatilidad e infinitas posibilidades.

El sofá Shappy Play se fabrica con orgullo en Polonia, utilizando materiales locales en nuestras instalaciones de fabricación especializadas. Nuestro equipo garantiza la durabilidad y longevidad con los mejores tejidos y espuma de alta calidad. Diseñado para niños pero versátil para adultos, Shappy ofrece muebles de juego seguros, cómodos y duraderos. Todos los componentes, desde las cremalleras hasta el tejido, cuentan con la pruebas rigurosas de materiales.

Polonia tiene una rica tradición de costura y producción de muebles excepcional, conocida por su artesanía y atención al detalle. El país es un fabricante líder, que combina las habilidades tradicionales con la tecnología moderna para crear muebles duraderos y bellamente diseñados.

En Shappy, abrazamos esta herencia. Nuestros sofás de juego están hechos a mano por artesanos locales cualificados, manteniendo la reputación de Polonia por su artesanía y diseño de alta calidad.

Nuestro sofá de juegos está disponible en dos tamaños diferentes y cinco tejidos. El sofá más grande mide 160 cm x 80 cm, por lo que es adecuado para toda la familia, incluidos los padres. El sofá más pequeño, de 120 cm x 60 cm, es el sofá de juego más pequeño de Europa, perfecto para niños pequeños y personas con poco espacio. Todos nuestros tejidos son de alta calidad y fáciles de limpiar.

Para quienes deseen utilizar su sofá de juegos en interiores, ofrecemos nuestro tejido Ultra Plush estándar, que es resistente a las manchas y fácil de limpiar. Los amantes de la pana pueden elegir entre dos opciones, mientras que los que prefieren los tejidos suaves encontrarán en Shappy Teddy la elección perfecta.

En Shappy, nos enorgullecemos de crear sofás de juego que destacan del resto. Mientras que hay opciones baratas, no certificadas que inundan el mercado, y alternativas de alto precio que pueden romper el banco, nos esforzamos por encontrar un equilibrio. Creemos en ofrecer un producto de alta calidad que toda su familia adorará, con una meticulosa atención al detalle, hermosas telas y una costura impecable.

Nuestro compromiso con la calidad es evidente en nuestro proceso. Cada producto Shappy se somete a múltiples prototipos y a rigurosas pruebas antes de llegar a su casa. Queremos asegurarnos de que todos los bebés, niños pequeños, preescolares y adolescentes puedan disfrutar de nuestros sofás durante años.

Como pequeña empresa familiar, nos preocupamos sinceramente por la satisfacción de todos y cada uno de nuestros clientes.

Los sofás de juego Shappy pueden parecer un poco más caros que algunos juguetes, ¡pero son mucho más que eso! No son sólo juguetes, son muebles con estilo que llevan el tiempo de juego de tu hijo al siguiente nivel. Además, están hechos para durar, así que tendrás años de diversión y creatividad. Invierte en un sofá de juegos Shappy y dale a tu hijo lo mejor de ambos mundos: ¡posibilidades infinitas de juego y un complemento genial para tu casa!

El Sofá Shappy Play presenta un ingenioso diseño en el que los cojines de la base están cosidos entre sí, creando dos elementos, cada uno compuesto por dos cojines. Esto no sólo garantiza una comodidad óptima mientras duerme, sino que también proporciona estabilidad y apoyo durante el tiempo de juego. Además, el tejido utilizado en la construcción del sofá crea una fricción natural que ayuda a mantener unidos los elementos, garantizando una experiencia de juego segura y sin fisuras.

Dimensiones y uso

Shappy está diseñado para caber en lugares estrechos y es muy adaptable y viene en dos tamaños: Original con 160 cm x 80 cm y Original Mini con 120 cm x 60 cm.

El sofá de juego Shappy incluye 8 piezas modulares: 2 módulos de asiento (cada uno formado por dos cojines en una funda común), 2 respaldos triangulares, 2 reposabrazos y 2 cojines redondos.

Se pueden modificar en cualquier forma que la imaginación pueda concebir, desde cohetes a castillos: ¡las posibilidades son infinitas!

¿Tiene una familia numerosa en la que caben todos a la vez? No hay problema. ¿Está bien si unos cuantos niños saltan encima? No hay partes ni piezas que puedan dañarse y el sofá está fabricado con espuma gruesa de alta densidad diseñada para soportar los malos tratos.

Hemos descubierto un tipo de espuma después de extensas pruebas con nuestros propios hijos.

Esto se hizo para hacer Shappy más ligero para que los niños sean capaces de mover las piezas por su cuenta, mientras que también se asegura de que el espesor de nuestras dos bases, lo que garantiza la resistencia y durabilidad en el tiempo.

La base y el soporte son robustos pero a la vez cómodos y te permiten sentirte como si estuvieras sentado en una nube. Los triángulos de forma trapezoidal se pueden utilizar como respaldo resistente pero también como apoyo para los fuertes. Por último, las almohadas pasantes son súper cómodas y simplemente mullidas, perfectas para recostar la cabeza sobre ellas.

En nuestra guía te contamos si se hunde la espuma de un sofá modular infantil y qué esperar con el tiempo.

La seguridad de los niños es nuestra máxima prioridad, sólo fabricamos el Shappy con espuma cuidadosamente probada, que es el estándar de oro de la industria. Esto significa que no contiene retardantes de llama, mercurio, plomo ni otros metales pesados, formaldehído ni ftalatos.

Estamos orgullosos de la alta calidad de nuestros tejidos y colaboramos estrechamente con uno de los fabricantes textiles europeos con mayor responsabilidad social. Nuestras preciosas fundas de doble costura se crean en Polonia, donde se comprueba la calidad de nuestros tejidos, se cortan y se cosen.

Todos nuestros tejidos tienen un tacto suave, con un agradable aire de cachemira. Fabricadas con materiales de alta calidad, su estética encajará no sólo en la habitación de su hijo, sino también en su salón perfectamente diseñado.

Gracias a su fácil limpieza, tendrán un aspecto estupendo durante varios años, incluso con un uso ultrarresistente.

Con nuestras rigurosas pruebas de materiales, le garantizamos que el tejido no contiene alérgenos y es totalmente seguro para sus hijos.

Aunque Shappy se ha diseñado pensando en la comodidad, está pensado principalmente para jugar y descansar. Proporciona un lugar acogedor para que los niños se relajen, lean y disfruten del juego imaginativo. Aunque puede usarse para dormir fuera de casa o a la hora de la siesta, lo recomendamos como solución temporal y no como lugar permanente para dormir.

Atención

Sí que puedes. Basta con colocar una alfombra de juego debajo. También puede elegir nuestra versión para exteriores, la Shappy Leather, que es impermeable y muy fácil de limpiar.

Shappy requiere bastante poco mantenimiento: sus fundas de poliéster se limpian con mucha facilidad cuando hay pequeñas manchas y, si hace falta, se pueden lavar a máquina a 30 °C. Te recomendamos lavar juntas todas las fundas de tu Shappy para que conserven un aspecto uniforme. Seca las fundas en plano, no las metas en la secadora y no las planches. De vez en cuando, pásales un cepillo para la ropa o el aspirador para que mantengan buen aspecto.

Tienes todos los pasos en nuestra guía sobre cómo lavar las fundas de un sofá modular infantil.

Nos encantan los perros y los gatos y todas las mascotas del mundo, por eso nuestro tejido Ultra Plush Fabric es apto para mascotas. Los tejidos de este grupo han sido sometidos a pruebas especiales de laboratorio para comprobar su resistencia a los enganches causados por los arañazos. Son muy duraderos y fáciles de limpiar.

Sí, diseñamos todos nuestros productos para que tengan buen aspecto incluso después de meses o años de uso. Todas las fundas son desenfundables y se pueden lavar en la lavadora a 30 grados, excepto nuestra versión para exteriores, la Shappy Leather.

Envíos y pedidos

El envío es gratuito dentro de los países en los que Shappy está disponible. Enviamos a la UE, Reino Unido y Suiza. Grecia y Malta están excluidos del envío por ahora.

Tu sofá de juego Shappy llega en una sola caja compacta de 40 × 40 × 87 cm. Va enrollado para facilitar el envío, así que, una vez desembalado, la espuma se expande y el tejido se alisa con el uso. El sofá está listo para jugar y relajarse nada más desembalarlo.

La espuma recupera toda su forma en unas 24 horas. Las arrugas del tejido desaparecen con el uso, normalmente en 2 semanas, y el tiempo puede variar según el tipo de tejido. Desembala tu sofá cuanto antes, a ser posible en las 2 semanas siguientes a la entrega y, como muy tarde, en un plazo de 6 semanas. En el caso de algunos productos, como Shappy Leather y Shappy Play Set, que se envían sin comprimir, recibirás 2 o 3 cajas.

Nuestra guía te enseña, paso a paso, cómo desembalar un sofá modular infantil envasado al vacío.

Si ha cambiado de opinión sobre su pedido, podrá solicitar el reembolso siempre que el pedido no se haya enviado todavía. Para cancelar un pedido, envíenos un correo electrónico de ayuda a contact@heyshappy.com con el asunto "CANCELAR PEDIDO [Su número de pedido]" y nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

Esto es completamente normal. Los pedidos más grandes pueden entregarse en varios envíos, y los paquetes pueden llegar en días diferentes.

Algunos productos se envían desde distintos almacenes. En lugar de retener todo su pedido hasta que todo esté consolidado en una sola ubicación, enviamos cada artículo en cuanto está listo. Esto permite que parte de su pedido le llegue más rápidamente.

Recibirá un número de seguimiento independiente para cada paquete por correo electrónico.


No tiene que hacer nada: supervisamos cuidadosamente la logística para asegurarnos de que todos los artículos lleguen lo antes posible.

Pruebas y devoluciones

¡En Shappy queremos que te encante tu compra! Por eso, los pedidos realizados en heyshappy.com tienen un plazo de devolución de 30 días sin necesidad de justificación. Si eres consumidor, puedes desistir de tu compra en los 30 días siguientes a la recepción del producto. Solo tienes que avisarnos por correo electrónico a contact@heyshappy.com o por carta a la dirección de nuestra empresa. Te confirmaremos la recepción de tu solicitud en cuanto nos llegue.

Los productos como el sofá de juego Shappy se expanden al desembalarlos y, una vez usados, ya no pueden devolverse en su embalaje original. Si has desembalado el producto, vuelve a embalarlo con cuidado para evitar daños. Debe estar en su estado original, completo y sin señales de uso. Si el producto se ha usado más allá de lo necesario para comprobarlo, o se devuelve incompleto o demasiado desgastado, podrías ser responsable de la disminución de su valor y podríamos ajustar el importe del reembolso en consecuencia.

Los gastos de devolución corren a tu cargo. Envíanos el producto en un plazo de 14 días desde que nos comuniques tu desistimiento.

Te reembolsaremos en la misma cuenta con la que pagaste, salvo que propongas otro método que no suponga costes adicionales. El reembolso se realizará en un plazo de 7 días desde que recibamos el producto devuelto o el justificante de envío.

Estamos orgullosos de la calidad de nuestros Shappy, pero no siempre acertamos. Por favor, revise su Shappy tan pronto como llegue e infórmenos de cualquier problema en un plazo de 48 horas.

Shappy tiene una garantía de 3 años. Nuestros sofás de juego se fabrican aquí mismo en nuestra fábrica, por lo que podemos solucionar rápidamente cualquier problema. ... No te preocupes, ¡tu Shappy estará como nuevo en muy poco tiempo!

Visita AQUÍ para leer la garantía completa.

Todos nuestros productos tienen una garantía limitada de tres años que cubre los defectos de fabricación que perjudiquen funcionalmente el aspecto o el uso de su producto.

Para leer la garantía completa, visita AQUÍ. Si encuentra un defecto, envíe un correo electrónico a contact@heyshappy.com con 2-3 fotos del problema, junto con su número de confirmación de pedido para que podamos ayudarle. La garantía sólo se aplica a los productos comprados directamente de heyshappy.com y sólo se proporciona a la persona que hizo la compra. Si su Shappy fue comprado de segunda mano, no estará cubierto por la garantía de tres años.

Por supuesto. El Sofá Shappy Play está diseñado pensando en la seguridad. Fabricado totalmente de espuma sin elementos duros, proporciona un entorno seguro y cómodo para niños de todas las edades. Las cremalleras están ingeniosamente ocultas, eliminando cualquier riesgo de arañazos. Además, tanto nuestro tejido como nuestra espuma están certificados para cumplir las rigurosas normas de la cuidadosamente probado. Esta certificación garantiza que usted está comprando un producto de alta calidad de una fuente de confianza, asegurando la máxima seguridad para sus pequeños.