EXPÉDITION

Les délais de livraison estimés n’incluent pas les éventuels retards liés au dédouanement.

Zones de livraison :

Nous livrons dans tous les pays de l’Union européenne, à l’exception de Malte et de Chypre. Nous livrons également au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège et aux États-Unis.

• Livraison gratuite :

Nous offrons la livraison gratuite vers tous les pays de l’Union européenne pour toutes les commandes.

Nous proposons également la livraison UPS gratuite vers les États-Unis pour les produits éligibles. Pour les commandes vers les États-Unis, la livraison gratuite couvre uniquement le transport et n’inclut pas les droits d’importation, tarifs douaniers, taxes, frais de dédouanement ni frais UPS/de courtage.

• Livraison au Royaume-Uni :

Pour les livraisons au Royaume-Uni, nous expédions en DDP (Delivered Duty Paid), ce qui signifie qu’aucune TVA ni aucun droit de douane supplémentaire ne sont facturés par le transporteur à la livraison. Des frais de traitement douanier de 30 € s’appliquent aux commandes vers le Royaume-Uni.

• Livraison en Suisse :

Pour les livraisons en Suisse, nous expédions en DDP (Delivered Duty Paid), ce qui signifie qu’aucune TVA ni aucun droit de douane supplémentaire ne sont facturés par le transporteur à la livraison.

• Livraison en Norvège :

Pour les livraisons en Norvège, le délai de livraison estimé est de 5–7 jours ouvrés. Les informations finales concernant la livraison, la TVA et le traitement à l’importation sont affichées lors du paiement avant la validation de votre commande.

• Livraison aux États-Unis :

Pour les livraisons aux États-Unis, nous expédions depuis la Pologne avec UPS selon les conditions DAP (Delivered At Place).

Cela signifie que le prix du produit et les frais de livraison couvrent uniquement le transport jusqu’à l’adresse de livraison. Les droits d’importation, tarifs douaniers, taxes, frais de dédouanement et frais UPS/de courtage ne sont pas inclus et restent à la charge du client. Ces frais peuvent être demandés par UPS, le courtier en douane ou les autorités compétentes lors de l’importation ou de la livraison.

Shappy ne peut ni estimer ni garantir le montant final des frais d’importation, car ceux-ci sont déterminés par les autorités douanières américaines et/ou par le transporteur. Si un client refuse de payer les frais d’importation, le colis peut être retourné, abandonné ou retardé. Les frais de livraison et tous les coûts liés au retour ne sont pas remboursables dans la mesure autorisée par la loi.

• Délai de traitement de la commande :

Tous les produits sont expédiés depuis notre entrepôt conformément au délai de traitement indiqué sur la page produit. En général, ce délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés ; toutefois, pendant les périodes promotionnelles, lorsque l’intérêt pour nos produits est particulièrement élevé, le délai de traitement peut être prolongé. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

• Demandes particulières :

Si vous avez besoin de votre commande pour une date précise, veuillez l’indiquer dans le champ « Informations complémentaires » lors de la commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande ou vous informerons sous 24 heures si l’expédition à la date souhaitée n’est pas possible.