Bonjour à tous !

Bienvenue dans notre FAQ. Vous vous posez probablement beaucoup de questions et nous espérons pouvoir répondre à certaines d'entre elles. Vous n'êtes toujours pas sûr de quelque chose ? Envoyez-nous un courriel à l'adresse contact@heyshappy.com et nous vous répondrons dans les 24 heures ou moins.

Rencontre avec Shappy

Formes + Happy = Shappy

Shappy n'est pas un canapé ordinaire - c'est un chef-d'œuvre modulaire ouvert ! Il s'agit d'un ensemble de blocs de construction qui peuvent être transformés en différentes configurations. Que vous cherchiez un endroit confortable pour vous détendre ou une plateforme pour des jeux imaginatifs sans fin, Shappy a tout prévu. Son design confortable permet aux enfants et aux adultes de profiter de sa polyvalence et de ses possibilités infinies.

Le canapé Shappy est fièrement fabriqué en Pologne. Nous nous procurons tous nos matériaux localement et contrôlons entièrement le processus de production dans notre usine dédiée. Notre équipe est fière de n'utiliser que les tissus les plus fins et des mousses de haute qualité pour garantir la durabilité et la longévité de nos produits. Bien que Shappy ait été conçu pour les enfants, sa polyvalence en fait une solution adaptée même pour les adultes. Nous sommes une entreprise qui s'engage à fournir des meubles de jeu sûrs, confortables et durables pour que les familles puissent en profiter pendant des années.

La Pologne possède une riche tradition dans le domaine de la couture et de la production de meubles, connue pour son savoir-faire et son souci du détail. Le pays a une longue histoire de production de textiles et de meubles de haute qualité, avec des artisans qualifiés qui ont perfectionné leur métier au fil des générations. La tradition polonaise de la couture est réputée pour sa précision et son expertise, garantissant que chaque point est parfaitement exécuté.

En ce qui concerne la production de meubles, la Pologne est reconnue comme l'un des principaux fabricants au monde. L'industrie du meuble du pays associe l'artisanat traditionnel à la technologie moderne, ce qui permet de produire des pièces exceptionnelles, à la fois fonctionnelles et magnifiquement conçues. Les meubles polonais sont réputés pour leur durabilité, grâce à l'utilisation de matériaux de qualité supérieure et de techniques de construction innovantes.

Chez Shappy, nous sommes fiers de faire partie de l'héritage polonais en matière de couture et de production de meubles. Nos canapés de jeu sont fabriqués à la main avec soin, en utilisant les compétences et l'expertise des artisans locaux. Nous nous efforçons de maintenir la réputation de l'artisanat polonais en fournissant des produits qui répondent aux normes les plus élevées en matière de qualité et de design.

Nous proposons trois options uniques pour répondre à des préférences et des besoins différents.

Shappy Classic : Il s'agit de l'option la plus abordable. Elle se compose d'un tissu de velours durable, très résistant et parfait pour la construction. Les éléments restent solidement assemblés grâce aux coutures sans couture. C'est un excellent choix pour ceux qui recherchent un prix abordable et une construction robuste.

Shappy Original : Avec la même mousse de haute qualité à l'intérieur, le Shappy Original dispose d'un tissu différent qui est incroyablement doux et résistant aux taches. Il est conçu pour une durabilité accrue avec des coutures doubles, ce qui en fait un excellent choix pour les familles avec des animaux de compagnie ou pour ceux qui recherchent une sensation de luxe.

Shappy Original Mini : Petit frère du Shappy Original, la version Mini offre le même confort et la même qualité dans une taille légèrement plus petite. Elle est conçue pour être plus maniable pour les jeunes enfants, ce qui permet de déplacer facilement les éléments. Parfaitement adapté aux chambres d'enfants plus petites, il offre la même expérience de jeu délicieuse dans un emballage plus compact.

Chez Shappy, nous sommes fiers de créer des canapés de jeu qui se distinguent des autres. Alors qu'il existe des options bon marché et non certifiées qui inondent le marché, et des alternatives à prix élevé qui peuvent faire exploser la banque, nous nous efforçons de trouver un équilibre. Nous croyons en un produit de haute qualité que toute la famille adorera, avec une attention méticuleuse aux détails, de beaux tissus et des coutures impeccables.

Notre engagement en faveur de la qualité est évident dans notre processus. Chaque produit Shappy est soumis à de multiples prototypes et à des tests rigoureux avant d'arriver chez vous. Nous voulons nous assurer que chaque bébé, chaque jeune enfant, chaque enfant d'âge préscolaire et chaque adolescent puisse profiter de nos canapés pendant des années. En tant que petite entreprise familiale, nous nous soucions réellement de la satisfaction de chacun de nos clients.

Les canapés de jeu Shappy peuvent sembler un peu plus chers que certains jouets, mais ils sont bien plus que cela ! Ce ne sont pas seulement des jouets, ce sont des meubles élégants qui permettent à votre enfant de jouer à un niveau supérieur. De plus, ils sont conçus pour durer, ce qui vous garantit des années de plaisir et de créativité. Investissez dans un canapé Shappy et offrez à votre enfant le meilleur des deux mondes : des possibilités de jeu infinies et un ajout cool à votre maison !

Le canapé Shappy présente une conception astucieuse où les coussins de base sont cousus ensemble, créant ainsi deux éléments, chacun composé de deux coussins. Cela permet non seulement de garantir un confort optimal pendant le sommeil, mais aussi d'assurer la stabilité et le soutien pendant les jeux. En outre, le tissu utilisé dans la construction du canapé crée un frottement naturel qui aide à maintenir les éléments ensemble, garantissant ainsi une expérience de jeu sûre et transparente.

Dimensions et utilisation

Shappy est conçu pour s'adapter aux endroits étroits et est hautement adaptable. Il existe en deux tailles : Original 160 cm x 80 cm et Original Mini 120 cm x 60 cm.

Shappy est composé de 10 pièces au total : la base et le support (chacun d'eux avec deux ensembles de mousse zippés ensemble), 2 coussins en forme de trapèze, 2 coussins d'accoudoir, et 2 coussins moelleux à l'intérieur.

Ils peuvent être transformés en tout ce que l'imagination peut concevoir, des fusées aux châteaux - les possibilités sont infinies !

Vous avez une famille nombreuse qui peut s'y installer en même temps ? Cela ne pose aucun problème. Quelques enfants peuvent-ils sauter dessus ? Il n'y a pas de pièces ou d'éléments susceptibles d'être endommagés et le canapé est fabriqué en mousse haute densité épaisse et résistante, conçue pour supporter les mauvais traitements.

Nous avons découvert une sorte de mousse après des tests approfondis avec nos propres enfants.

Cela nous a permis de rendre Shappy plus léger pour que les enfants puissent déplacer les pièces tout seuls, tout en nous assurant que l'épaisseur de nos deux bases garantit la solidité et la durabilité dans le temps.

La base et le support sont robustes mais restent confortables et donnent l'impression d'être assis sur un nuage. Les triangles trapézoïdaux peuvent être utilisés comme un dossier solide, mais aussi comme un support pour les forts. Enfin, les coussins traversants sont super confortables et moelleux, parfaits pour y poser la tête.

La sécurité des enfants étant notre priorité absolue, nous fabriquons le Shappy uniquement à partir de mousse certifiée OEKO-TEX® Standard 100, qui est la norme de référence dans l'industrie. Cela signifie qu'il n'y a pas de retardateurs de flamme, pas de mercure, pas de plomb ni d'autres métaux lourds, pas de formaldéhyde et pas de phlatates.

Nous sommes fiers de la haute qualité de nos textiles et travaillons en étroite collaboration avec l'un des fabricants de textiles les plus socialement responsables d'Europe. Nos jolies couvertures à double couture sont créées en Pologne, où nos textiles sont contrôlés, coupés et cousus.

Tous nos tissus ont un toucher doux, avec un agréable aspect cachemire. Fabriqués à partir de matériaux de haute qualité, leur esthétique s'adaptera non seulement à la chambre de votre enfant, mais aussi à votre salon parfaitement aménagé.

Grâce à leur facilité d'entretien, ils resteront beaux pendant plusieurs années, même en cas d'utilisation très intensive.

Grâce au certificat Oeko-Tex, nous vous assurons que le tissu ne contient pas d'allergènes et qu'il est sans danger pour vos enfants.

Bien que Shappy ait été conçu dans un souci de confort, il est avant tout destiné au jeu et à la détente. Il constitue un endroit douillet où les enfants peuvent se détendre, lire et s'adonner à des jeux d'imagination. Bien qu'il puisse être utilisé pour les soirées pyjama ou la sieste, nous le recommandons comme solution temporaire plutôt que comme lieu de couchage permanent.

Soins

Shappy est plutôt facile d'entretien, car ses housses en polyester sont très faciles à nettoyer pour les petites taches et peuvent aller dans la machine à laver lorsque c'est nécessaire à 30℃ ! Nous recommandons de laver toutes vos housses Shappy ensemble pour maintenir l'uniformité - Shappy doit être séché à plat et a besoin d'un toilettage rapide avec une brosse à charpie ou un aspirateur de temps en temps !

Nous aimons les chiens, les chats et tous les animaux de compagnie du monde entier. C'est pourquoi notre tissu Ultra Plush est adapté aux animaux de compagnie. Les tissus de ce groupe ont subi des tests spéciaux en laboratoire pour vérifier leur résistance aux accrocs causés par les griffes. Ils sont très durables et faciles à nettoyer.

Expédition et commande

L'expédition est gratuite dans l'UE où Shappy est disponible. Veuillez nous contacter à l'adresse contact@heyshappy.com si vous vivez dans un pays où nous ne livrons normalement pas. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.

Votre Shappy arrivera dans trois grandes boîtes Shappy (80x25x80cm ; 80x25x80cm ; 80x35x65cm) prêtes à être utilisées immédiatement ! Nous savons que les enfants ne sont pas les personnes les plus patientes de la planète.

Si vous avez changé d'avis sur votre commande, vous pourrez bénéficier d'un remboursement si votre commande n'a pas encore été expédiée. Pour annuler une commande, envoyez-nous un courriel à l'adresse contact@heyhappy.com avec pour objet "ANNULEZ la commande [votre numéro de commande]" et notre équipe de service clientèle vous répondra dans les plus brefs délais.

Essais et retours

Nous avons confiance à 100 % dans notre canapé Shappy, c'est pourquoi nous voulons que vous découvriez qu'il vous convient à 100 %. Nous comprenons qu'il peut ne pas convenir à tout le monde.

Vous avez le droit de résilier le contrat sans motif dans un délai de 30 jours à compter de la date d'arrivée de Shappy à votre domicile. Pour ce faire, vous devrez envoyer une déclaration pertinente à contact@heyshappy.com.

Tous les retours doivent être effectués dans l'emballage d'origine ! Il suffit de les remettre dans leur emballage plastique et de les glisser à nouveau dans leur boîte.

Le Shappy retourné doit être accompagné d'un formulaire de retrait dûment rempli et du numéro de compte sur lequel l'argent est reversé. N'oubliez pas d'inclure la déclaration écrite dans la boîte !

Si le Shappy est complet et ne présente aucun signe de dommage, le prix d'achat sera remboursé, moins les frais de retour, dans un délai de 10 jours ouvrables, de la même manière que le paiement a été effectué, ou sur le compte bancaire que vous avez indiqué dans la déclaration de rétractation.

Cette disposition s'applique à l'adéquation du produit et non aux demandes de changement de couleur.

Nous sommes fiers de la qualité de nos Shappy, mais il se peut que nous n'ayons pas toujours raison. Veuillez examiner votre Shappy dès sa réception et nous informer de tout problème dans les 48 heures.

Shappy bénéficie d'une garantie de 12 mois et de droits statutaires supplémentaires. Nos canapés de jeu sont fabriqués dans notre usine, ce qui nous permet de résoudre rapidement tout problème. ... Ne vous inquiétez pas, votre Shappy sera comme neuf en un rien de temps !

Rendez-vous ICI pour lire la garantie dans son intégralité.

Tous nos produits bénéficient d'une garantie limitée d'un an qui couvre les défauts de fabrication qui nuisent à l'aspect ou à l'utilisation de votre produit.

Pour lire l'intégralité de la garantie, rendez-vous ICI. Si vous rencontrez un défaut, envoyez un e-mail à contact@heyshappy.com avec 2 ou 3 photos du problème, ainsi que votre numéro de confirmation de commande, afin que nous puissions vous aider. La garantie ne s'applique qu'aux produits achetés directement sur heyshappy.com, dans l'année qui suit l'achat, et n'est accordée qu'à la personne qui a effectué l'achat. Si votre Shappy a été acheté d'occasion, il ne sera pas couvert par la garantie d'un an.